フォーム:問い合わせを受付

#フォームのしくみ

1. 訪問者がフォームに入力します。必須項目、メールアドレス、電話番号は、送信前にページ上で確認されます。
2. メッセージはBriksに届き、プロジェクトのFormsリストに保存され、件名とページ付きでスタジオのベルが鳴ります。
3. 本番環境では、Briksからメールでもお届けします。プレビューでは保存されますが、メールは送信されません。
4. 訪問者には「Sending your message…」と表示され、続いてお礼が表示されます(初期設定では「Thank you. Your message has been received.」)。送信に失敗すると、シンプルなエラーが表示され、入力した文章はフォームに残ります。
5. 送信されたフォームは、それぞれ Analytics で問い合わせとして数えられます。

#フォームを追加

フォームはページの一部なので、ほかの変更と同じようにスタジオで依頼して追加します。項目に名前を付け、必須の項目を伝え、件名を付けてください。一覧や受信箱でフォームを見分けられます。

#プレビューで試す

本番環境に公開する前に、プレビューのアドレスからテスト送信をいくつか行ってください。各送信には preview のラベルが付いて保存され、メールは送られないため、フォームを何度でも試せます。

#エントリーが表示される場所

Formsページには、新しい順に最新の100件のメッセージが並びます。それぞれに、届いた日時、フォームの件名、送信元のページ、そして4つの印のいずれかが表示されます。emailed、not emailed（メールの送信に失敗）、preview、迷惑メールの疑いがある場合の held, not emailed です。その下に、すべての項目とその回答が表示されます。ワークスペースの全員が一覧を読めます。Viewerも含まれます。

スパムと判断されたメッセージは保存され、Likely spam のタグが付きます。メールでは送られず、Webhookや通知も送信されません。本物のメッセージであれば、Owner、Admin、Editorが Not spam を押してタグを外せます。その後もメールでは送られないため、一覧から返信してください。

#メールの送信先

本番環境では、各エントリーがプロジェクトを作成した人にメールで届きます。その人がワークスペースを離れている場合は、ワークスペースの最初のOwnerに届きます。現在、フォームのメールを別のアドレスに送る設定はありません。週次のアナリティクスメールとトラフィックアラートも、同じ人に届きます。

• Subject: フォームの件名とサイト名です。上の例のとおりです。
• 返信: フォームにメール欄がある場合、メッセージは訪問者宛てに返信される設定になるので、返信を押すとそのまま相手に届きます。
• 送信枠: これらのメールはBriksからあなたに届くものなので、サイトメールの送信枠は使いません。

#スパムと上限

• どのフォームにも、人の目には見えない隠しフィールドがあります。ボットがそこに入力すると、お礼を返すだけで、何も保存されません。
• 訪問者1人が10分間に送れるメッセージは5件で、1サイトにつき1日最大300件まで受け付けます。上限を超えると、訪問者には「Too many messages were sent from here. Try again a little later.」と表示されます。
• フォームには最大20個のフィールドを設定でき、各回答は最大5,000文字です。空欄のフィールドは、送信内容から除かれます。

#Webhookで別のツールにエントリーを送る

Webhookとは、サイトで何かが起きたときに、Briksが別のサービスのWebアドレスへ送るメッセージのことです。Form received イベントを使うと、新しい送信内容が届くたびにそのまま転送されます。送信ごとに署名が付くので、相手のツールはプロジェクトからのものだと確認できます。相手のツールが応答しない場合は、約45分の間に最大5回まで再送されます。

送信される内容には、フォームの件名、ページ、すべての項目と回答、訪問者の返信先アドレス、そして本番環境からの送信かどうかが含まれます。プレビューからの送信もそのまま渡されるため、実際の送信だけを扱いたい場合は、お使いのツール側で除外してください。