Hacer preguntas sobre tu sitio

#Cómo distingue Briks una pregunta de un cambio

Cada mensaje se lee primero para decidir si pide un cambio o solo pide información. Se toma como una pregunta solo cuando está bastante claro. Cuando no lo está, decide la redacción. Un mensaje que empieza con qué, cuál, por qué, cómo, cuándo, dónde, es, hace o puedo yo se lee como una pregunta. Una petición cortés (¿puedes?, ¿podrías?, por favor, me gustaría) o una sugerencia (¿por qué no?, ¿qué tal si?) se lee como un cambio. Lo mismo ocurre con una queja que pide un arreglo.

Algunos mensajes nunca se responden como preguntas:

• cualquier mensaje con una imagen adjunta o un enlace a un elemento de tu multimedia;
• cualquier mensaje enviado mientras una primera creación espera que apruebes sus textos, su estilo o su hero, que se toma como un cambio en ese paso;
• tu respuesta mientras una primera creación espera respuestas a sus preguntas, que se toma como tus respuestas.

#Haz una pregunta

#Lo que sabe Briks cuando responde

Una pregunta sobre visitas se responde con las cifras contadas del sitio, igual que Ask about your visits en la pestaña Analytics, y la respuesta termina con un enlace a esa vista. Las visitas se cuentan una vez publicado el sitio, así que antes no hay nada que preguntar.

Las respuestas van de una a cinco frases con palabras sencillas. Cuando Briks no sabe algo, lo dice en lugar de adivinar. Tampoco tiene forma de cambiar nada desde una respuesta: si parece que quieres un cambio, te dirá que lo describas.

Lee los textos de tu sitio, no su estilo. Una pregunta como What fonts does my site use? puede recibir un honesto «No puedo saberlo desde aquí». Para corregir la tipografía, elige una Display face y una Body face en Settings, Preferences, Design rules, o describe la tipografía que quieres como un cambio.

#Preguntas que funcionan bien

Briks conoce tu sitio y lo que este dice de sí mismo en su página de inicio y de precios, no todas las pantallas del estudio. Pregunta ¿Tengo conectado mi propio dominio? y puede decirte qué dominios tiene el sitio. Para los pasos de conexión, usa Conecta tu dominio.

#Lo que no te dirá

Cómo el estudio crea y ejecuta los sitios es cosa del estudio. Briks no describirá cómo se llegó a un diseño, los pasos o comprobaciones detrás de una creación, ni los servicios que hay debajo. Si se lo preguntas, te dice con amabilidad que eso queda en el estudio y te ofrece contarte sobre tu sitio o cambiar algo en él. Las palabras que usa son: “How the studio builds and runs sites stays with the studio, but I'm happy to tell you about your site, or to change anything on it: just describe what you'd like.”

Los mensajes que intentan saltarse sus reglas, como pedirle que ignore sus instrucciones o muestre texto oculto, se responden y se rechazan ahí. Nunca se envían para construirse.

#Lo que cuesta una respuesta

Nada, en casi cualquier pregunta. Una pregunta no retiene créditos y no se cobra. No inicia una creación ni publica nada, así que no cuenta como cambio y no añade una versión.

Las preguntas sobre visitas son la única excepción. Cada sitio tiene 100 gratis al mes, contadas junto con las que se hacen en la pestaña Analytics. Después, cada una retiene 1 crédito mientras se responde y se cobra la pequeña cantidad que costó. Solo los Editors, Admins y Owners pueden preguntar más allá de las gratuitas.

#Preguntas mientras se crea el sitio

Si se está construyendo un cambio y el botón bajo el cuadro dice Queue, aún puedes enviar una pregunta. Se responde de inmediato, sin esperar en la cola. Si el cuadro está en gris (por ejemplo, mientras una primera construcción espera tu aprobación), espera a que termine ese paso.

Si una primera construcción está planificada y esperando créditos, el cuadro dice “Ask a question about your site”. Las preguntas se responden como siempre. Un cambio aún no tiene nada sobre lo que trabajar, así que el estudio responde con lo que suele costar construir y con lo que tienes, y la construcción continúa solo cuando eliges Resume building.

#Preguntas habituales y dónde están las respuestas