การแก้ปัญหา: แก้ปัญหาที่พบบ่อย

#การเข้าสู่ระบบและบัญชีของคุณ

ฉันลืมรหัสผ่าน

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก Forgot password? แล้วกรอกอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ หากอีเมลนั้นมีบัญชี Briks เราจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปให้ ลิงก์ใช้ได้ภายในหนึ่งชั่วโมงและใช้ได้เพียงครั้งเดียว หากหมดอายุให้ขอลิงก์ใหม่ การตั้งรหัสผ่านใหม่จะทำให้บัญชีของคุณออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ จากนั้นจึงลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ ไม่ได้รับอีเมล? ตรวจโฟลเดอร์สแปมก่อน แล้วลองขออีกครั้ง

อีเมลยืนยันของฉันไม่มาถึง

ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันก่อน ลิงก์ใช้ได้ 24 ชั่วโมง หากต้องการลิงก์ใหม่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน เพราะที่อยู่อีเมลยังไม่ได้ยืนยัน Briks จึงส่งลิงก์ใหม่ให้แทนการให้คุณเข้าสู่ระบบ และแสดง Check your inbox อีกครั้ง หากพิมพ์อีเมลผิด ปุ่ม try again บนหน้าจอนั้นจะพาคุณกลับไปที่แบบฟอร์ม ดู สร้างบัญชีของคุณ

ลิงก์เชิญแจ้งว่าหมดอายุแล้ว

คำเชิญมีอายุ 7 วัน ให้ขอผู้ที่เชิญคุณเปิด Members ซึ่งคำเชิญของคุณจะแสดง Renew and send again ปุ่มนี้จะส่งลิงก์ใหม่ที่ใช้ได้อีก 7 วัน ดู สมาชิกและบทบาท

ฉันเชิญใครไม่ได้

แต่ละแพ็กเกจรองรับจำนวนคนต่างกัน รวมคุณและคำเชิญที่ยังค้างอยู่: Free 1 คน, Starter 1 คน, Pro 3 คน, Studio 10 คน และ Agency 25 คน ดังนั้นการเชิญเริ่มได้ที่ Pro เมื่อเวิร์กสเปซเต็ม Invite people จะเป็นสีเทาใน Members พร้อมบอกเหตุผล ให้เพิกถอนคำเชิญที่ไม่มีใครต้องการ ลบสมาชิก หรือเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่รองรับมากกว่าใน Billing หากต้องการส่งมอบเวิร์กสเปซให้ลูกค้า Owner ยังเชิญคนหนึ่งคนเป็น Owner ได้ในทุกแพ็กเกจ ดู สมาชิกและบทบาท

ฉันสร้างเวิร์กสเปซเพิ่มไม่ได้

แต่ละคนสร้างเวิร์กสเปซได้สูงสุด 10 แห่ง นับเฉพาะที่คุณสร้างและยังเป็น Owner อยู่ ดังนั้นการส่งมอบให้ลูกค้า (ให้เขาเป็น Owner แล้วคุณออกหรือเปลี่ยนไปเป็นบทบาทอื่น) จะคืนที่ว่างให้ ลบเวิร์กสเปซที่ไม่ได้ใช้แล้ว หรือส่งมอบให้ผู้อื่น ดู การส่งมอบเว็บไซต์ให้ลูกค้า

#เครดิต

ระบบบอกว่าเครดิตของฉันไม่พอ

ทุกงานจะกันเครดิตไว้ก่อนเริ่ม: 50 สำหรับเว็บไซต์ใหม่ 5 สำหรับการแก้ไข 5 สำหรับการตรวจเว็บไซต์ และ 3 สำหรับการทำงานของเอเจนต์หนึ่งครั้ง หากยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่งานต้องใช้ งานจะเริ่มไม่ได้และไม่มีการหักเครดิต การแก้ไขที่เพิ่มหน้าอาจถูกปฏิเสธด้วย หากโดยปกติใช้เครดิตมากกว่าที่คุณมี พร้อมค่าประมาณ เครดิตไม่ได้ขายแยก แต่มาพร้อมแผน หน้าต่างที่เปิดขึ้นจะเสนอแผนที่เล็กที่สุดที่มีเครดิตมากกว่า และ Owner อัปเกรดได้ที่นั่นหรือใน Billing ดู เครดิตและแผน

การสร้างของฉันขึ้นว่า Waiting for credits

การสร้างได้รับการวางแผนแล้ว แต่ส่วนที่เหลือมักใช้เครดิตมากกว่าที่คุณมี จึงหยุดไว้ตรงนั้นพร้อมเก็บแผนไว้ การวางแผนถูกคิดเครดิตแล้ว ส่วนอย่างอื่นยังไม่ถูกคิด กด Get credits บนการ์ดหรือบนแถบเหนือช่องแชต จากนั้นกด Resume building เมื่อมีเครดิตแล้ว การสร้างที่รออยู่จะไม่ทำต่อเอง หากกดทั้งที่เครดิตยังไม่พอ ระบบจะบอกว่าการทำต่อต้องใช้เท่าไรและคุณมีเท่าไร เว็บไซต์แรกของเวิร์กสเปซ Free จะไม่รอ แต่สร้างให้ครบทั้งหมด ดู เครดิตและแพ็กเกจ

มีแบนเนอร์แจ้งว่าเครดิตของฉันเหลือน้อย

แบนเนอร์จะแสดงเมื่อเหลือเครดิตรายเดือนของแพ็กเกจ 10% หรือน้อยกว่า (บน Free คือเครดิตที่คุณเริ่มต้นมา) ยังไม่มีอะไรหยุดทำงาน: การสร้าง การแก้ไข และเอเจนต์จะหยุดก็ต่อเมื่อเครดิตหมด และเว็บไซต์ของคุณยังคงออนไลน์ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น Owner กด Get more credits ในแบนเนอร์ได้ ปิดด้วยเครื่องหมายกากบาทเพื่อซ่อนไว้ตลอดช่วงใช้งานนี้

การสร้างรออยู่ที่ขั้นตอนการอนุมัติและไม่ดำเนินการต่อ

การอนุมัติขั้นตอนหนึ่ง (ข้อความ รูปลักษณ์ หรือส่วนหัวหลัก) หรือการกด Use this look จะกันเครดิตไว้สูงสุด 50 เครดิตสำหรับการสร้างที่เหลือ โดยกันเท่าที่ยอดคงเหลือของคุณมี ตราบใดที่มีอย่างน้อย 5 เครดิต หากของคุณมีน้อยกว่า 5 ขั้นตอนนั้นจะรออยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้แผนที่มีเครดิตมากกว่าที่ Billing แล้วอนุมัติอีกครั้ง ดู อนุมัติระหว่างที่สร้าง

การสร้างล้มเหลว ฉันถูกเรียกเก็บเครดิตหรือไม่

ไม่ คำขอที่ล้มเหลวจะไม่ถูกคิดเครดิต และเครดิตที่กันไว้จะคืนให้ ส่งการเปลี่ยนแปลงเดิมอีกครั้ง หากล้มเหลวซ้ำสองครั้งในลักษณะเดียวกัน ให้เขียนมาที่ hello@briks.dev พร้อมชื่อโปรเจกต์

#การสร้างและการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงทำสิ่งที่ต่างจากที่ฉันขอ

ทุกการสร้างและการเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกเป็นเวอร์ชัน เปิด Versions แล้วกด Undo เพื่อย้อนกลับหนึ่งขั้น หรือ Restore เพื่อกู้คืนเวอร์ชันเก่า จากนั้นขออีกครั้งโดยให้รายละเอียดมากขึ้น ระบุชื่อหน้า ส่วน และข้อความที่ต้องการให้ตรงตัว "ในหน้าแรก เปลี่ยนหัวข้อใหญ่เป็น ขนมปังสดใหม่ตั้งแต่ 7 โมงเช้า" ได้ผลดีกว่า "ทำส่วนบนให้ดีขึ้น" มาก ดู เวอร์ชัน เลิกทำ และทำซ้ำ และ การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์

ฉันถามคำถาม แต่ระบบเริ่มสร้างเว็บไซต์

Briks อ่านแต่ละข้อความแล้วตัดสินว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงหรือคำถาม ถ้าตีความคำถามเป็นการเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกเวอร์ชันที่สร้างขึ้นแล้วถามใหม่ โดยเริ่มด้วยคำที่ใช้ถาม เช่น 'ข้อความจากฟอร์มของฉันไปที่ไหน?' คำถามจะได้รับคำตอบโดยไม่เสียเครดิต สูงสุด 30 ข้อต่อเว็บไซต์ทุก 10 นาที คำถามเกี่ยวกับการเข้าชมของเว็บไซต์ฟรีถึง 100 ข้อต่อเดือน หลังจากนั้นกันเครดิตข้อละ 1 เครดิต ดู การถามคำถาม

งานสร้างของฉันรออยู่และไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ดูที่บทสนทนา หากขึ้นว่า Waiting for your answers หรือ Waiting for your approval แสดงว่า Briks หยุดรอคุณโดยตั้งใจ: ตอบคำถามหรืออนุมัติขั้นตอนนั้น Waiting for credits หมายความว่าวางแผนการสร้างไว้แล้วและต้องใช้เครดิตเพิ่ม ดูด้านบน หากยังมีการสร้างอื่นของโปรเจกต์เดียวกันกำลังทำงานอยู่ คำขอใหม่ของคุณจะเข้าคิวรอต่อท้าย หากต้องการหยุดการสร้าง ให้ใช้ปุ่มหยุดข้างรายการนั้น คำขอในคิวที่ยังไม่เริ่มจะถูกยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ดู การดูการสร้าง

ฉันต้องการฟีเจอร์ที่ Briks ยังไม่สร้าง

สำหรับฟีเจอร์ที่ Briks ยังไม่สร้างให้ ให้ขอเป็นฟอร์มสอบถาม คำขอจอง การโทรศัพท์ หรือลิงก์อีเมลแทน ดู เว็บแอปและแดชบอร์ด ร้านที่จัดส่งสินค้าทางกายภาพไม่อยู่ในรายการนั้น ให้ขอระบบจัดส่งในบรีฟหรือเป็นการเปลี่ยนแปลงภายหลัง แล้ว Briks จะสร้างไว้ในเว็บไซต์โดยใช้บัญชีชำระเงินของคุณเอง โดยบันทึกคีย์ไว้ใน Settings, Secrets ระบบลงชื่อเข้าใช้สำหรับผู้เข้าชม การชำระเงินแบบครั้งเดียว และแบบสมาชิกรายงวดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเองมีให้ในตัว ดู การลงชื่อเข้าใช้และการชำระเงิน

#การเผยแพร่และโดเมนของคุณ

โดเมนของฉันค้างที่สถานะ Waiting for DNS

Briks ยังมองไม่เห็นเรกคอร์ด สาเหตุที่พบบ่อยมีดังนี้ เรียงตามลำดับที่ควรตรวจ:

1. ช่องชื่อมีโดเมนของคุณสองครั้ง ผู้จดทะเบียนหลายรายจะต่อโดเมนของคุณท้ายสิ่งที่คุณพิมพ์ ถ้าคุณพิมพ์ _briks.crumbandco.com เรคคอร์ดจะกลายเป็น _briks.crumbandco.com.crumbandco.com ให้พิมพ์เพียง _briks (หรือ www หรือ @ สำหรับเรคคอร์ด A)
2. ยังมีเรกคอร์ดเก่าอยู่ ลบเรกคอร์ด A เก่าที่ชื่อเดียวกันซึ่งชี้ไปที่อื่น เช่น หน้าพักโดเมนจากผู้จดทะเบียน เรกคอร์ด A สองรายการจะส่งผู้เยี่ยมชมครึ่งหนึ่งไปผิดที่ และการตรวจสอบจะไม่ผ่าน
3. การเปลี่ยนแปลงยังไม่แพร่ไปทั่ว โดยปกติเรคคอร์ดจะแสดงภายในหนึ่งชั่วโมง และบางผู้ให้บริการจดโดเมนใช้เวลานานกว่านั้น Briks จะตรวจสอบอีกครั้งทุก 2 นาที เมื่อเรคคอร์ดถูกต้องแล้วคุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
4. ค่ามีการพิมพ์ผิดหรือมีช่องว่างเกินมา คัดลอกแต่ละค่าจากแผงแทนการพิมพ์เอง

www ใช้ไม่ได้ แต่โดเมนเปล่าใช้ได้

www ไม่ได้ชี้มาที่ Briks ตอนที่โดเมนเริ่มใช้งาน ที่ผู้ให้บริการจดโดเมน ให้เพิ่มเรคคอร์ด CNAME สำหรับ www ที่ชี้ไป edge.briks.live และลบเรคคอร์ดอื่นของ www ออก ภายใน 30 นาที Briks จะเพิ่ม www ในใบรับรองของคุณและส่งไปยังอีเมลหลัก โดยไม่มีช่วงที่เว็บไซต์หยุดทำงาน กด Check now ที่โดเมนเพื่อตรวจสอบทันที ไม่ต้องลบแล้วเชื่อมต่อโดเมนใหม่ ดูเชื่อมต่อโดเมนของคุณ

โดเมนแสดงสถานะ Needs attention

แผงจะแสดงสาเหตุไว้ใต้โดเมน แก้สิ่งที่ระบุ ซึ่งมักเป็นเรคคอร์ดที่ผู้รับจดทะเบียนโดเมน แล้วกด Check now

เว็บไซต์ของฉันไม่ปรากฏบน Google

พรีวิวถูกกันออกจากการค้นหาโดยตั้งใจ ให้เผยแพร่เป็นเวอร์ชันใช้งานจริง เชื่อมต่อโดเมนของคุณ แล้วให้เวลาเสิร์ชเอนจินสักพัก เว็บไซต์ใหม่มักใช้เวลาหลายวันกว่าจะปรากฏ คุณช่วยให้เร็วขึ้นได้โดยเพิ่มเว็บไซต์ในเครื่องมือของเสิร์ชเอนจินเอง ดู เสิร์ชเอนจิน

ฉันกด Publish ไม่ได้

การเผยแพร่จะรอขณะที่โปรเจกต์กำลังสร้างอยู่ รอให้เสร็จแล้วลองอีกครั้ง หากการตรวจก่อนเปิดตัวพบสิ่งที่ขัดขวางการเปิดตัว ระบบจะแสดงรายการพร้อมสิ่งที่ต้องแก้ ดู เผยแพร่เป็นเวอร์ชันใช้งานจริง

#ฟอร์ม อีเมล และแชตบอต

ข้อความจากฟอร์มไม่ถึงกล่องจดหมายของฉัน

ในพรีวิว ข้อความจากแบบฟอร์มจะถูกเก็บไว้ในสตูดิโอและไม่ส่งทางอีเมล คุณจึงทดสอบได้อย่างอิสระ เมื่อเผยแพร่เป็นเวอร์ชันใช้งานจริง ข้อความจะถูกส่งทางอีเมลด้วย โดยส่งถึงผู้ที่สร้างโปรเจกต์ หรือถึง Owner คนแรกของเวิร์กสเปซหากผู้นั้นออกไปแล้ว ทุกข้อความยังถูกเก็บไว้ในสตูดิโอใต้ Forms (แสดง 100 รายการล่าสุด) จึงไม่มีอะไรสูญหายระหว่างที่คุณจัดการเรื่องอีเมล ตรวจดูโฟลเดอร์สแปมสำหรับข้อความแรก ดู แบบฟอร์ม

เว็บไซต์ของฉันหยุดส่งอีเมล

อีเมลของเว็บไซต์มีโควตารายเดือนรวมกันสำหรับทุกเว็บไซต์ของคุณ: 300 ฉบับในแผน Free, 2,000 ในแผน Starter, 5,000 ในแผน Pro, 15,000 ในแผน Studio และ 50,000 ในแผน Agency ข้อความที่เกินโควตาจะถูกปฏิเสธ ไม่ถูกจัดคิวไว้ และการส่งจะเริ่มใหม่ในเดือนถัดไป กระดิ่งจะแจ้งเมื่อการส่งหยุด และประวัติใน Emails แสดงว่าอะไรถูกส่งออกไปและอะไรถูกปฏิเสธ ดู อีเมลของเว็บไซต์

แชตบนเว็บไซต์ของฉันบอกว่ากำลังพัก

แชทของแต่ละเว็บไซต์ตอบได้สูงสุด 400 คำถามต่อวัน หลังจากนั้นผู้เยี่ยมชมจะเห็นว่าแชทพักสำหรับวันนี้ และจะกลับมาเองโดยอัตโนมัติ บทสนทนาที่มีห้าคำถามนับเป็นห้า ดู แชทบอท

แชตตอบผิดหรือไม่ชัดเจน

ตอบจากข้อความบนหน้าที่เผยแพร่แล้วของคุณเท่านั้น หากคำตอบผิด อาจเป็นเพราะหน้านั้นไม่มีข้อเท็จจริงนี้หรือเขียนไม่ชัด ให้สั่งแก้ไขเพื่อเพิ่มข้อมูล เช่น เวลาทำการในหน้าติดต่อ แล้วเผยแพร่

#ข้อมูล งานตามกำหนดเวลา และเว็บฮุก

ฉันหาแท็บ Database ไม่เจอ

Owner และ Admin จะเห็นแท็บ Database ก่อนที่โปรเจกต์จะมีฐานข้อมูล และกด Create database ที่นั่นได้ ส่วนคนอื่นจะเห็นแท็บนี้เมื่อบิลด์สร้างฐานข้อมูลไว้แล้ว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์ต้องเก็บบันทึกข้อมูล เช่น คำขอจอง ดู ฐานข้อมูล

งานตามกำหนดเวลาของฉันแสดง Skipped

แต่ละโปรเจกต์มีจำนวนการเรียกต่อวัน ใช้ร่วมกันระหว่างการรันตามเวลาและความพยายามของเว็บฮุก: Free 2,000, Starter 5,000, Pro 10,000, Studio 50,000 และ Agency 100,000 เมื่อใช้หมด การรันจะถูกทำเครื่องหมายเป็น Skipped จนถึงวันถัดไป ให้รันงานให้น้อยลง หรือตรวจดูเว็บฮุกที่ล้มเหลวและลองซ้ำ ดู งานตั้งเวลา

การส่ง webhook ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง

เปิดรายการ Deliveries ของเว็บฮุก การส่งแต่ละครั้งจะแสดงคำตอบที่ปลายทางตอบกลับมา สาเหตุที่พบบ่อยคือที่อยู่ไม่ถูกต้อง ที่อยู่ที่ต้องเข้าสู่ระบบ หรือบริการที่ตอบช้าเกินไป ให้ชี้เว็บฮุกไปที่ที่อยู่ที่รับการส่งและตอบกลับได้เร็ว ดู เว็บฮุก

#การแจ้งเตือน

ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อการสร้างเสร็จ

เปิด Notifications ซึ่งเป็นกระดิ่งในแถบด้านบน แล้วดู Pop-ups ที่ด้านล่างของแผง Everything แสดงทุกการแจ้งเตือนเมื่อมาถึง Problems and waiting แสดงเฉพาะความล้มเหลวและสิ่งที่รอคุณ และ Off คือไม่แสดงเลย ตัวเลือกนี้จำไว้ในแต่ละเบราว์เซอร์ จึงต้องตั้งใหม่บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ไม่ว่าเลือกแบบใด ทุกอย่างยังอยู่ในรายการของกระดิ่ง ดู สำรวจแดชบอร์ด

กระดิ่งแสดงว่า Reconnecting

การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์หลุด มักเกิดหลังเปิดแล็ปท็อปขึ้นมาใหม่หรือเครือข่ายเปลี่ยน ระบบจะเชื่อมต่อใหม่เอง ระหว่างนั้นการแจ้งเตือนใหม่จะแสดงเมื่อคุณโหลดหน้าครั้งถัดไป

#ยังแก้ไม่ได้

เขียนมาที่ hello@briks.dev ระบุชื่อโปรเจกต์ สิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ภาพหน้าจอช่วยได้มากกว่าคำอธิบาย