แชตที่ตอบจากหน้าเว็บของคุณ

วิธีที่แชตตอบ

เปิดแชตในสตูดิโอแล้วแชตจะปรากฏบนเว็บไซต์ที่เผยแพร่ของคุณ เมื่อผู้เข้าชมถามอะไรบางอย่าง แชตจะตอบจากสิ่งที่หน้าเว็บที่เผยแพร่ของคุณระบุไว้ เช่น เวลาเปิดทำการ ราคา บริการ และที่อยู่ ทุกครั้งที่เว็บไซต์เผยแพร่ สิ่งที่แชตรู้จะถูกอ่านใหม่จากหน้าเว็บใหม่ จึงไม่อ้างอิงเมนูของฤดูกาลที่แล้ว

คุณเลือกน้ำเสียงได้: เป็นกันเอง กระชับ หรือเป็นทางการ ร้านดอกไม้อาจเลือกแบบเป็นกันเอง ส่วนสำนักงานกฎหมายอาจเลือกแบบเป็นทางการ

เมื่อไม่รู้ ระบบจะบอกตรงๆ และเสนอส่งคำถามต่อ แทนที่จะเดา นี่เป็นกฎที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะคำตอบผิดเรื่องราคาหรือวันที่ทำให้เสียหายมากกว่าการรอคำตอบจากคุณสักครู่

คำถามที่ส่งต่อให้คุณ

ผู้เยี่ยมชมที่แชตตอบคำถามให้ไม่ได้ จะทิ้งอีเมลและคำถามไว้ Briks เก็บข้อมูลนั้นไว้ในสตูดิโอ และส่งอีเมลถึงคุณพร้อมบทสนทนาที่นำมาสู่คำถามนั้น ตอบกลับอีเมลฉบับนั้น คำตอบของคุณจะถึงผู้เยี่ยมชมโดยตรง

คำถามที่ส่งต่อจะไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกจากที่อยู่ที่ยืนยันแล้วของเวิร์กสเปซ หากคุณไม่เลือก คำถามจะไปยังผู้สร้างเว็บไซต์ตราบที่ยังอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณ และไม่เช่นนั้นจะไปยัง Owner คนแรกของเวิร์กสเปซ คำถามของผู้เข้าชมจึงไม่ไปถึงคนที่ออกไปแล้ว

ผู้เข้าชมแต่ละคนส่งต่อคำถามได้สูงสุดห้าข้อต่อชั่วโมง และไซต์หนึ่งได้สูงสุด 100 ข้อต่อวัน เพื่อไม่ให้แชตถูกนำไปใช้ส่งเมลสแปม

ข้อจำกัด และสิ่งที่ไม่ใช่

แชตปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นและไม่จำกัดตามแผน: ใช้ได้ทุกแผน รวมถึง Free แต่ละเว็บไซต์รองรับได้สูงสุด 400 แชตต่อวัน หลังจากนั้นแชตจะแจ้งว่าพักสำหรับวันนี้ และชี้ให้ผู้เยี่ยมชมไปที่ข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณ

แชตตอบจากหน้าที่เผยแพร่แล้วของคุณ จึงดีได้เท่ากับหน้าเหล่านั้น หากผู้เยี่ยมชมถามเรื่องที่แชตตอบไม่ได้อยู่เรื่อยๆ ให้เพิ่มคำตอบลงในหน้าเว็บ แล้วแชตจะรู้คำตอบหลังการเผยแพร่ครั้งถัดไป

ไม่ใช่โต๊ะรับจองหรือเครื่องคิดเงิน และไม่สามารถแก้ไขเว็บไซต์ของคุณได้ ให้นึกถึงพนักงานต้อนรับที่ได้รับข้อมูลครบ ตอบเร็วในสิ่งที่มีเขียนไว้ และตรงไปตรงมาในสิ่งที่ไม่มี

แชตข้างฟอร์มติดต่อของคุณ

แบบฟอร์มติดต่อต้องรอให้คุณตอบกลับ ส่วนแชตจะตอบทันทีเมื่อคำตอบอยู่ในหน้าเว็บของคุณ ไม่ว่าจะเวลาใด และถ้าไม่มีคำตอบก็ยังส่งเรื่องมาถึงคุณ

ทั้งสองอย่างใช้งานร่วมกันได้ดี แชตตอบคำถามสั้นๆ เช่น เวลาทำการ ราคา และที่จอดรถ ส่วนฟอร์มรับข้อสอบถามที่ยาวกว่า โดยทุกรายการจะเก็บไว้ในสตูดิโอและส่งอีเมลถึงคุณเมื่อเว็บไซต์อยู่ในเวอร์ชันใช้งานจริง