ฟอร์ม: รับข้อความสอบถามจากเว็บไซต์

#แบบฟอร์มทำงานอย่างไร

1. ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์ม ช่องที่จำเป็น อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์จะถูกตรวจในหน้าก่อนส่งข้อมูลใดๆ
2. ข้อความจะส่งไปที่ Briks ซึ่งเก็บไว้ในรายการ Forms ของโปรเจกต์ และส่งเสียงกระดิ่งในสตูดิโอพร้อมหัวข้อและหน้า
3. ในเวอร์ชันใช้งานจริง Briks จะส่งอีเมลถึงคุณด้วย ส่วนในพรีวิวจะเก็บไว้แต่ไม่ส่งอีเมล
4. ผู้เยี่ยมชมจะเห็น “กำลังส่งข้อความของคุณ…” แล้วตามด้วยข้อความขอบคุณ (ค่าเริ่มต้นคือ “ขอบคุณ เราได้รับข้อความของคุณแล้ว”) หากการส่งล้มเหลว จะเห็นข้อผิดพลาดแบบเรียบง่าย และข้อความที่พิมพ์ไว้ยังอยู่ในฟอร์ม
5. แบบฟอร์มที่ส่งเข้ามาแต่ละครั้งจะนับเป็นหนึ่งคำสอบถามใน Analytics

#เพิ่มแบบฟอร์ม

ฟอร์มเป็นส่วนหนึ่งของหน้า คุณจึงเพิ่มฟอร์มได้เหมือนการเปลี่ยนแปลงอย่างอื่น คือขอในสตูดิโอ ระบุชื่อช่อง บอกว่าช่องใดจำเป็นต้องกรอก และตั้งหัวข้อให้ฟอร์ม เพื่อให้แยกฟอร์มต่าง ๆ ออกจากกันได้ทั้งในรายการและในกล่องอีเมลของคุณ

#ทดสอบในพรีวิว

ก่อนเผยแพร่ไปยังเวอร์ชันใช้งานจริง ให้ส่งการทดสอบสองสามครั้งจากที่อยู่พรีวิว แต่ละรายการจะถูกเก็บไว้พร้อมป้าย preview และไม่มีการส่งอีเมล คุณจึงลองฟอร์มกี่ครั้งก็ได้

#รายการส่งเข้ามาปรากฏที่ไหน

หน้า Forms แสดงข้อความล่าสุด 100 รายการ เรียงจากใหม่ไปเก่า แต่ละรายการแสดงเวลาที่ส่งมา หัวข้อของฟอร์ม หน้าที่ส่งมา และเครื่องหมายหนึ่งในสี่แบบ ได้แก่ emailed not emailed (ส่งอีเมลไม่สำเร็จ) preview หรือ held, not emailed สำหรับข้อความที่น่าจะเป็นสแปม ด้านล่างจะแสดงทุกช่องพร้อมคำตอบ ทุกคนในเวิร์กสเปซอ่านรายการได้ รวมถึง Viewer

ข้อความที่ดูเหมือนสแปมจะถูกเก็บไว้ พร้อมติดป้าย Likely spam และไม่ส่งอีเมลเลย ทั้งไม่มี webhook หรือการแจ้งเตือนใดออกไป หากเป็นข้อความจริง Owner, Admin หรือ Editor กด Not spam เพื่อเอาป้ายออก หลังจากนั้นจะไม่ส่งอีเมล จึงควรตอบจากรายการ

#อีเมลส่งไปที่ไหน

ในเวอร์ชันใช้งานจริง ข้อมูลที่กรอกในฟอร์มแต่ละรายการจะถูกส่งอีเมลถึงผู้ที่สร้างโปรเจกต์ หากผู้นั้นออกจากเวิร์กสเปซแล้ว จะส่งถึง Owner คนแรกของเวิร์กสเปซ ปัจจุบันยังไม่มีการตั้งค่าให้ส่งอีเมลจากฟอร์มไปยังที่อยู่อื่น อีเมลวิเคราะห์รายสัปดาห์และการแจ้งเตือนปริมาณผู้เข้าชมก็ส่งถึงบุคคลเดียวกัน

• Subject: หัวข้อของฟอร์มและชื่อเว็บไซต์ของคุณ ตามตัวอย่างด้านบน
• การตอบกลับ หากแบบฟอร์มมีช่องอีเมล ข้อความจะตั้งให้ตอบกลับไปยังผู้เยี่ยมชม เมื่อกดตอบกลับจึงตอบถึงผู้เยี่ยมชมโดยตรง
• โควตา: อีเมลเหล่านี้ส่งจาก Briks ถึงคุณ จึงไม่นับรวมในโควตาอีเมลของเว็บไซต์ของคุณ

#สแปมและขีดจำกัด

• ทุกฟอร์มมีช่องซ่อนที่คนมองไม่เห็น บอตที่กรอกช่องนี้จะได้รับคำขอบคุณ และไม่มีการเก็บข้อมูลใด ๆ
• ผู้เยี่ยมชมหนึ่งคนส่งข้อความได้ 5 ข้อความใน 10 นาที และเว็บไซต์หนึ่งแห่งรับได้สูงสุด 300 ข้อความต่อวัน เมื่อเกินกำหนด ผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความ “Too many messages were sent from here. Try again a little later.”
• ฟอร์มหนึ่งฟอร์มมีได้สูงสุด 20 ช่อง และแต่ละคำตอบยาวได้สูงสุด 5,000 ตัวอักษร ช่องที่เว้นว่างจะไม่ถูกบันทึกในรายการ

#ส่งข้อมูลที่กรอกเข้ามาไปยังเครื่องมืออื่นด้วย webhook

เว็บฮุกคือข้อความที่ Briks ส่งไปยังที่อยู่เว็บของบริการอื่นเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใช้เหตุการณ์ Form received ทุกรายการใหม่จะถูกส่งต่อทันทีที่เข้ามา การส่งแต่ละครั้งมีลายเซ็นกำกับ เพื่อให้เครื่องมืออีกฝั่งตรวจสอบได้ว่ามาจากโปรเจกต์ของคุณ และหากเครื่องมือนั้นไม่ตอบ ระบบจะลองส่งซ้ำได้สูงสุด 5 ครั้งในเวลาประมาณ 45 นาที

การส่งแต่ละครั้งมีหัวข้อของฟอร์ม หน้าเว็บ ทุกช่องและคำตอบ อีเมลสำหรับตอบกลับของผู้เยี่ยมชม และบอกว่ารายการนั้นมาจากเวอร์ชันใช้งานจริงหรือไม่ รายการจากพรีวิวก็ถูกส่งต่อด้วย ดังนั้นหากเครื่องมือของคุณควรเห็นเฉพาะรายการจริง ให้ตั้งให้ข้ามรายการเหล่านั้น