Remettre un site à un client
Quand un site est terminé, la plupart des agences veulent que le client en soit propriétaire. Briks n'a pas de bouton unique de remise. Vous remettez l'espace de travail où vit le site en faisant du client un Owner, puis vous décidez de rester Admin ou de partir. Cette page détaille la marche à suivre, y compris où construire dès le départ.
Comment fonctionne la remise du site
Dans Briks, un site appartient à un projet, et un projet appartient à un espace de travail. Les personnes ne possèdent pas de sites : elles ont des rôles dans des espaces de travail. Remettre un site revient donc à donner à votre client le rôle le plus élevé, Owner, dans l'espace de travail qui le contient. Tout ce qui est rattaché au projet suit sans être déplacé :
- le site publié et chacune de ses versions ;
- ses domaines, ses statistiques, les messages de ses formulaires et son chatbot ;
- le forfait de l'espace de travail et son solde de crédits, qui appartiennent à l'espace de travail et non à la personne qui l'a créé.
Avant de commencer : où créer
La transmission la plus simple est celle que vous préparez dès le premier jour. Il y a trois façons de la mettre en place.
| Configurer | Comment ça se passe | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Un espace de travail que vous créez pour le client | Créez un espace de travail au nom du client, construisez-y, puis invitez le client comme Owner à la fin. | Un nouvel espace de travail démarre sans crédits (les crédits gratuits ne sont fournis qu'avec votre premier espace de travail), il lui faut donc une offre payante avant que vous puissiez y créer quoi que ce soit. Il compte dans les 10 espaces de travail que vous pouvez posséder jusqu'à ce que vous le transmettiez. |
| Construisez dans votre propre espace de travail, déplacez-le plus tard | Créez avec l'offre et les crédits de votre agence, puis déplacez le projet dans l'espace de travail du client quand il est prêt. | Vous devez être Owner ou Admin là où il se trouve, et Editor ou plus là où il va, ce qui signifie que le client vous invite, avec Pro ou supérieur. L'offre du client doit avoir de la place pour un projet de plus. Les crédits déjà dépensés restent au compte de votre espace de travail. |
| L'espace de travail du client | Le client crée un compte, qui inclut un espace de travail à lui, et vous invite comme Admin. | S'il s'agit de son premier espace de travail, il est fourni avec 50 crédits gratuits. Pour vous y inviter, il faut Pro ou supérieur. Il ne compte pas dans vos 10. |
Pas à pas : remettre un site terminé
Cela fait suite à la première configuration : un espace de travail que vous créez pour le client.
Créer l'espace de travail du client
Où : Workspace switcher
Cliquez sur le nom de l'espace de travail en haut de la barre latérale, choisissez Create workspace et donnez-lui le nom du client, par exemple
Leith Sourdough. Vous en êtes l'Owner.Passez à un forfait
Où : Billing
Un nouvel espace de travail n'a pas de crédits propres, donc y créer un site demande une offre payante. Passez-y, ouvrez Billing, appuyez sur Choose sur l'offre qu'il vous faut et payez à la caisse. Le domaine propre du client demande Starter ou plus. L'offre n'a pas besoin de prévoir une place pour le client : l'inviter comme Owner à la fin fonctionne sur n'importe quelle offre.
Créer et publier
Où : Projects
Démarrez le projet dans cet espace de travail, ou déplacez-y celui du vôtre (Settings, General, Move project). Publiez-le en production et connectez le domaine du client.
Invitez le client en tant qu'Owner
Où : Members
Ouvrez Members, choisissez Invite people, saisissez l'e-mail du client et sélectionnez Owner sous Role. Seul un Owner voit ce choix. Choisissez Send invitation. Cela fonctionne sur n'importe quel plan, même quand l'espace de travail n'a plus de place, pour une invitation comme Owner à la fois.
Le client nous rejoint
Où : Invitation email
Elle ouvre le lien dans les 7 jours. Si elle découvre Briks, elle crée un compte avec cette même adresse et le confirme depuis sa boîte de réception, puis choisit Join. Elle apparaît alors dans Members en tant qu'Owner.
Choisissez votre propre rôle
Où : Members
Restez Owner, passez à un rôle inférieur en choisissant Admin dans le menu Role de votre propre ligne, ou partez avec Leave workspace dans le menu ••• de votre ligne.
Décidez qui paie
Où : Email
Un forfait acheté au moment du paiement reste sur la carte de la personne qui a payé, et seule cette personne peut ouvrir Payments and invoices. Tout Owner peut tout de même le modifier ou l'annuler dans Billing, et les paiements continuent d'être prélevés sur cette carte. Pour les transférer à votre client, écrivez à hello@briks.dev avant de vous retirer.
Rester Admin, ou partir
| Votre rôle après la remise | Vous pouvez | Vous ne pouvez pas |
|---|---|---|
| Owner | Faire tout ce que peut faire le client. | Rien n'est retenu, ce que certains clients ne voudront pas. |
| Admin | Créer, modifier et publier, inviter et gérer les Admins, Editors et Viewers, modifier les réglages et déplacer des projets. | Toucher à la facturation, nommer ou retirer des Owners, ou supprimer l'espace de travail. |
| Editor | Créer, modifier et publier, et connecter des domaines. | Invitez des personnes, changez l'adresse briks.live du site ou supprimez des projets. |
| A quitté l'espace de travail | Rien. Le client peut vous réinviter tant que le plan a de la place. | Voir les projets, tout simplement. |
De nombreuses agences restent Admin tant qu'elles s'occupent du site, le client étant le seul Owner. Le client détient alors les clés et peut vous retirer quand il le souhaite.
Ce qui arrive aux crédits, à l'offre et aux domaines
- Les crédits restent avec l'espace de travail. Si vous partez, le solde reste en place et rien ne vous revient. Si vous avez déplacé le projet depuis votre propre espace de travail, les crédits qu'il a dépensés avant le déplacement restent inscrits dans le compte de votre espace de travail.
- Le plan appartient à l'espace de travail, mais ses paiements restent liés à la carte qui l'a acheté. Écrivez à hello@briks.dev pour savoir qui le paie désormais.
- Les Domains restent connectés au projet. Les enregistrements chez le registraire ne changent pas, et le domaine reste enregistré là où il a été acheté : mieux vaut donc s'assurer que le client possède ce compte.
- Les messages de formulaire, les statistiques et le chatbot restent avec le projet.
- Site email, lorsqu'il est activé, envoie toujours depuis l'adresse propre au projet sur
emails.briks.live, et non depuis le domaine du client.
Ce qui n'est pas encore possible
- Il n'y a pas de bouton de transmission en un clic. La transmission passe par l'invitation et le changement de rôle ci-dessus.
- Il n'y a pas de tableau de bord en marque blanche, et les aperçus ou rapports en marque blanche ne sont pas disponibles.
- La marque Briks ne peut pas être masquée. L'e-mail d'invitation, la page de connexion et le studio portent tous le nom Briks, et les adresses d'aperçu se terminent par briks.live.
- Il n'y a pas de facturation pour revendeurs : pas de sous-comptes clients avec leurs propres limites, pas de possibilité de créer vos propres offres et pas de marge sur l'hébergement.
- Les e-mails ne peuvent pas partir du domaine de votre agence, et il n'y a pas de page de connexion personnalisée.
Les forfaits Enterprise se mettent en place avec vous. Si vous gérez de nombreux sites clients, écrivez à hello@briks.dev.
Ana construit le site de Leith Sourdough dans son propre espace de travail de studio, où se trouvent les crédits de son plan Pro. Quand le propriétaire, Callum, donne son accord, il crée son propre compte Briks, ouvre Billing dans son nouvel espace de travail et achète Pro à la caisse, afin de pouvoir inviter Ana et connecter son domaine. Il invite Ana comme Editor, et elle déplace le projet dans son espace de travail. Callum reste Owner et fait d'Ana une Admin.
Le site n'est jamais passé hors ligne, Callum est propriétaire de l'espace de travail et de son offre, les crédits dépensés par Ana pendant la création restent sur le compte de son studio, et le transfert n'a pas utilisé l'un des 10 espaces de travail d'Ana.
Le site sera-t-il coupé pendant la passation ?
Non. Un projet garde son site publié en fonctionnement pendant qu'il passe d'un espace de travail à un autre.
Le client peut-il me retirer plus tard ?
Oui. Un Owner peut retirer n'importe qui, y compris d'autres Owners. Votre travail reste dans l'espace de travail.
Un espace de travail contient les sites de deux clients. Comment en transférer un seul ?
Déplacez d'abord ce projet dans un espace de travail à part, puis transférez cet espace de travail.