Poser des questions sur votre site
La conversation qui reçoit vos modifications répond aussi aux questions. Demandez ce que dit une page, où le site est publié ou quand il a changé pour la dernière fois, et Briks répond en quelques phrases sans rien construire ni toucher au site.
Comment Briks distingue une question d'une modification
Chaque message est d'abord lu pour déterminer s'il demande une modification ou seulement une information. Il n'est considéré comme une question que lorsque c'est assez clair. Sinon, la formulation tranche. Un message qui commence par quoi, quel, pourquoi, comment, quand, où, est-ce que ou puis-je est lu comme une question. Une demande polie (pouvez-vous, pourriez-vous, s'il vous plaît, je voudrais) ou une suggestion (pourquoi ne pas, et si vous) est lue comme une modification. Il en va de même pour une plainte qui appelle une correction.
| Message | Pris comme |
|---|---|
Que dit la page À propos de nos horaires d'ouverture ? | Une question |
Le site est-il déjà en production ? | Une question |
Combien coûterait l'ajout d'une boutique ? | Une question |
Pouvez-vous agrandir le logo ? | Une modification |
Et si on ajoutait une carte à la page de contact ? | Une modification |
Le pied de page semble cassé sur mon téléphone | Une modification |
Certains messages ne reçoivent jamais de réponse sous forme de questions :
- tout message avec une image jointe ou un lien vers un élément de vos médias ;
- tout message envoyé pendant qu'une première création attend que vous approuviez ses textes, son style ou son hero, car il est pris comme une modification de cette étape ;
- votre réponse pendant qu'une première création attend les réponses à ses questions, ce qui est pris pour vos réponses.
Poser une question
Ouvrir le projet
Où : Projects
Cliquez sur Projects, puis sur votre projet, pour arriver sur son onglet Studio.
Saisissez la question
Où : Studio
Rédigez-la sous forme de question, sans images. Commencer par Quoi, Quel, Quand ou Est-ce que la rend claire.
Envoyer
Où : Studio
Appuyez sur Entrée. Votre message apparaît dans la conversation comme d'habitude.
Lire la réponse
Où : Studio
La réponse apparaît dans le fil peu après. Il n'y a ni liste d'étapes, ni minuteur, ni publication, et l'aperçu ne change pas.
Ce que Briks sait quand il répond
| Il sait | Une question à laquelle il peut répondre |
|---|---|
| Le nom du site, son adresse, et s'il s'agit encore de l'adresse d'aperçu ou de la production | Mon site est-il déjà en ligne ? |
| Vos propres domaines sur le projet | Quels domaines ce site utilise-t-il ? |
| Combien de fois le site a été publié, et quand il l'a été pour la dernière fois | Quand le site a-t-il changé pour la dernière fois ? |
| Les textes des pages publiées du site, page par page | Que dit la page Services sur les prix ? |
| Les derniers messages de cette conversation | Quelle est la dernière chose que je vous ai demandé de changer ? |
| Les visites du site, d'après les mêmes chiffres que l'onglet Analytics, avec un lien vers cette vue | Combien de visiteurs sont venus de Google le mois dernier ? |
| Ce que Briks dit de lui-même : ses offres, ses prix, ses crédits et son mode d'emploi | Combien de crédits une modification mobilise-t-elle ? |
Une question sur les visites reçoit sa réponse à partir des chiffres comptés du site, comme Ask about your visits sur l'onglet Analytics y répond, et la réponse se termine par un lien vers cette vue. Les visites sont comptées une fois le site publié ; avant cela, il n'y a rien à demander.
Les réponses font de une à cinq phrases, en mots simples. Quand Briks ne sait pas quelque chose, il le dit plutôt que de deviner. Il n'a pas non plus de moyen de modifier quoi que ce soit depuis une réponse : si vous semblez vouloir un changement, il vous dira de le décrire.
Il lit les mots de votre site, pas sa mise en forme. Une question comme What fonts does my site use? peut recevoir un honnête « je ne peux pas le savoir d'ici ». Pour corriger la typographie, choisissez une Display face et une Body face sous Settings, Preferences, Design rules, ou décrivez la typographie voulue sous forme de modification.
Des questions qui fonctionnent bien
Mon site est-il déjà en production, et quelle est son adresse ?
Une courte réponse indiquant que le site est publié à son adresse d'aperçu et n'est pas encore lancé, avec cette adresse.
Que dit la page d'accueil sur la livraison ?
La réponse cite, avec ses propres mots, ce que la page d'accueil dit de la livraison.
Quand le site a-t-il changé pour la dernière fois ?
La réponse indique combien de fois le site a été publié et la date de la dernière publication, et précise que chaque version publiée peut être annulée.
Quelle est la dernière chose que je vous ai demandé de changer ?
La réponse résume la dernière demande de la conversation et ce qui en est revenu.
Briks connaît votre site et ce qu'il dit de lui-même sur ses pages d'accueil et de tarifs, pas chaque écran du studio. Demandez Is my own domain connected? et il pourra vous dire quels domaines le site possède. Pour les étapes de connexion d'un domaine, consultez Connecter votre domaine.
Ce qu'il ne vous dira pas
La façon dont le studio crée et fait fonctionner les sites reste propre au studio. Briks ne décrira pas comment un design a été conçu, les étapes ou vérifications derrière une création, ni les services sous-jacents. Si vous demandez, il répond avec bienveillance que cela reste propre au studio et propose de vous parler de votre site ou d'y changer quelque chose. Les mots qu'il emploie sont : “How the studio builds and runs sites stays with the studio, but I'm happy to tell you about your site, or to change anything on it: just describe what you'd like.”
Les messages qui cherchent à contourner ses règles, par exemple en lui demandant d'ignorer ses instructions ou d'afficher un texte caché, reçoivent une réponse et sont refusés à cet endroit. Ils ne sont jamais transmis pour être construits.
Ce que coûte une réponse
Rien, pour presque toutes les questions. Une question ne réserve aucun crédit et n'est pas facturée. Elle ne lance aucune création et ne publie rien : elle ne compte donc pas comme une modification et n'ajoute pas de version.
Les questions sur les visites sont la seule exception. Chaque site en a 100 gratuites par mois, comptées avec celles posées dans l'onglet Analytics. Ensuite, chacune retient 1 crédit pendant qu'on y répond et est facturée du petit montant qu'elle a coûté. Seuls les Editors, Admins et Owners peuvent en poser au-delà des gratuites.
Questions pendant une création
Si un changement est en cours de création et que le bouton sous la zone de saisie indique Queue, vous pouvez quand même envoyer une question. Elle reçoit une réponse immédiate, sans attendre dans la file. Si la zone est grisée (par exemple pendant qu'une première création attend votre approbation), attendez la fin de cette étape.
Si une première création est planifiée et attend des crédits, la zone affiche « Ask a question about your site ». Les questions reçoivent leurs réponses habituelles. Une modification n'a encore rien sur quoi travailler : le studio répond donc avec ce que demande habituellement la création et ce que vous avez, et la création ne reprend que lorsque vous choisissez Resume building.
Les questions que l'on pose, et où trouver les réponses
Où vont les entrées de mes formulaires ?
Dans le studio, sous Settings, Forms, qui montre les 100 derniers. Tant que le site est un aperçu, ils y sont conservés et ne sont pas envoyés par e-mail ; une fois en production, ils vous sont aussi envoyés par e-mail. Il n'y a pas d'export. Voir Formulaires.
Comment connecter mon propre domaine ?
Les domaines personnalisés démarrent avec le plan Starter. Ouvrez Settings, Domain et suivez Connecter votre domaine.
Puis-je revenir à l'état du site de la semaine dernière ?
Oui. Ouvrez Versions au-dessus de l'aperçu et appuyez sur Make live sur la version voulue. Voir Versions.
Qui peut poser des questions ?
Les Editors, les Admins et les Owners. Les Viewers peuvent lire la conversation, réponses comprises, mais n'ont pas de zone de saisie.