Statistiques : visiteurs, sources et demandes

#Où le trouver

Les onglets d'un projet se trouvent sur une rangée de mots sous son nom dans la barre du haut, et Analytics vient après Studio. Il comporte cinq vues : Data, Pages, How people find you, Money and members et Settings, et s'ouvre sur Data. Tant que le site n'est pas publié, l'onglet indique simplement No visits yet : les visites sont comptées dès sa publication. Ensuite, les visiteurs apparaissent en quelques secondes.

Tout le monde dans l'espace de travail peut ouvrir Analytics, y compris les Viewers, et poser les questions gratuites du mois sur les visites. Ajouter des notes, des objectifs et des étapes, créer des liens partagés et modifier les paramètres demande un Owner, un Admin ou un Editor. Effacer les données est réservé aux Owners et aux Admins.

#Tous les sites à la fois

Analytics dans la barre latérale, sous Agents, additionne tous les sites publiés de l'espace de travail. Il s'ouvre sur 30 days, et les boutons à droite de son titre passent à 7 days ou 6 months. Quatre tuiles donnent Visitors, Page views, Enquiries et Visitors who enquired, chacune avec son évolution par rapport à la période précédente. Un graphique trace les visiteurs et les pages vues de tous les sites ensemble, jour par jour, ou semaine par semaine sur six mois.

Sous le graphique, By site liste chaque site publié avec son adresse, ses visiteurs, ses pages vues et ses demandes, le plus fréquenté en premier, ainsi que l'évolution de ses visiteurs sur un grand écran. Cliquez sur le nom d'un site pour ouvrir son propre onglet Analytics sur la même période, avec tous les panneaux que décrit cette page. Tant qu'un site n'est pas publié, la page indique No published sites yet.

Un espace de travail de revendeur avec des espaces de travail clients dispose aussi d'un bouton Client analytics à côté des boutons de période. La vue est incluse avec un forfait payant : chaque site client sur les 7 derniers jours ou 30 derniers jours, en jours entiers, comparé aux jours précédents. Les sites dont les visites se sont arrêtées, ou ont fortement augmenté le dernier jour, passent en premier sous Needs a look, puis By visitors, puis Quiet pour les sites sans visiteurs ou sans objectifs définis. Le nom d'un site ouvre son propre onglet lorsque vous êtes membre de l'espace de travail de ce client.

#Comment les visites sont comptées

Briks ajoute un petit compteur à chaque page qu'il publie. Il ne dépose aucun cookie, ne garde rien sur l'appareil du visiteur pour compter et n'enregistre l'adresse d'aucun visiteur. Chaque visiteur reçoit un identifiant issu de son navigateur et de son réseau, qui change chaque jour et ne peut être rapproché d'aucun autre jour, et les chiffres sont conservés 25 mois. C'est pourquoi le comptage est décrit comme conçu pour ne pas nécessiter de bandeau de consentement dans la plupart des pays. C'est une conception soignée, pas un avis juridique : certains pays lisent les règles plus strictement, et un test A/B dépose un cookie qui lui est propre, alors vérifiez ce que demande votre propre politique de confidentialité. Pour les pays plus stricts, il existe Strict counting, présenté plus bas dans Paramètres.

• Non comptés : les robots d'exploration des moteurs de recherche, les aperçus de liens et autres robots, les navigateurs automatisés (y compris les vérifications que Briks fait de votre site), et les navigateurs réglés pour demander aux sites de ne pas les suivre.
• Vos propres visites sont comptées tant que vous ne vous excluez pas, une fois par navigateur. La section des réglages ci-dessous explique comment faire.
• Vos visiteurs peuvent aussi refuser. Quand Briks rédige une page de confidentialité pour votre site, il y ajoute un court paragraphe sur le comptage avec un lien Don't count my visits, le même repère que celui que vous utilisez pour vous-même.
• Lieu : le pays, plus la ville et une position arrondie à environ dix kilomètres lorsqu'elles sont connues.
• Les jours vont de minuit à minuit dans le fuseau horaire de votre espace de travail, celui qu'utilisent les planifications de ses agents (UTC sauf réglage contraire). L'identifiant de chaque visiteur change toujours à minuit UTC, donc une personne qui lit à ce moment-là compte pour deux visiteurs.

#Choisir une période

Le bouton de période en haut à gauche ouvre les choix. L'onglet s'ouvre sur Last month.

L'adresse dans votre navigateur suit chaque changement de période ou de filtre : vous pouvez ainsi mettre une vue en favori ou l'envoyer à un collègue.

#Le globe en direct

En haut, un globe montre toutes les personnes présentes sur le site au cours des cinq dernières minutes sous forme de repères qui pulsent, actualisés toutes les cinq secondes tant que l'onglet est visible. À côté se trouvent le compteur Live, Reading now (les pages ouvertes en ce moment) et From (les cinq premiers lieux). Faites glisser le globe pour le faire tourner.

#Les chiffres clés

Chaque tuile montre son évolution par rapport à la période précédente, et la ligne sous les tuiles nomme cette période : les mêmes heures d'hier pour Today, le mois précédent pour Month to date, et la même durée juste avant pour les autres. Le vert signifie mieux, donc un taux de rebond en baisse s'affiche en vert.

#Ce qui a changé

La carte en haut de Data résume en deux à quatre lignes les 7 derniers jours entiers par rapport aux 7 précédents : les chiffres qui ont bougé, ce qui en explique l'essentiel (un canal, un autre site, une campagne, une page, un pays ou un appareil), et ce qui s'est passé entre-temps, comme une publication, une modification demandée par un agent, un article, un post, une campagne, un test A/B, le site qui ne répondait pas, un changement de position sur Google ou un assistant IA qui se met à citer votre entreprise. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la vue qui la montre.

Les chiffres et ce qui s'est passé sont calculés à partir des propres comptages et de l'historique de votre site ; seule la formulation est rédigée pour vous, et toute phrase dont le chiffre ne figure pas dans ces données est écartée. Une variation assez faible pour relever du hasard n'est jamais présentée comme un changement, et un site comptant moins de 50 visiteurs dans chacune des deux semaines affiche Too few visits to say what changed. Le calcul est fait une fois par jour. L'e-mail du lundi commence par le même type de résumé pour sa semaine, et chaque alerte de trafic en contient un pour ses heures.

#Poser une question sur vos visites

Sous What changed, la carte Ask about your visits accepte une question en mots simples, jusqu'à 500 caractères, et y répond à partir des chiffres de ce site. Trois exemples se posent d'un clic : « How many people came from Google last month? », « Which page brings the most enquiries? » et « Why did Tuesday spike? ».

Les 100 premières questions de chaque mois civil (UTC) sont gratuites pour chaque site, et la carte indique combien vous en avez utilisé. Ensuite, chaque question réserve 1 crédit le temps de la réponse et est débitée de ce qu'elle a coûté. Seuls les Owners, Admins et Editors peuvent poser des questions au-delà des gratuites. Une question que la carte ne peut pas traduire en chiffres est signalée comme telle et n'est pas comptée. Les questions sur les visites écrites dans la conversation du studio reçoivent une réponse à partir des mêmes chiffres (voir Poser des questions).

#Le graphique et vos notes

Visitors and views représente les visiteurs en barres et les pages vues en courbe, avec la période précédente en pointillés. Survolez ou touchez une barre pour la lire. Sur un graphique jour par jour, cliquez sur un jour pour l'ouvrir heure par heure ; une pastille Day: en haut vous ramène en arrière.

Les publications sont marquées sur le graphique pour vous. Pour marquer un événement vous-même, comme une distribution de tracts, cliquez sur Add a note, choisissez le Day, écrivez jusqu'à 200 caractères dans Note et cliquez sur Save note.

#Chaque panneau, un par un

Les panneaux sous le graphique apparaissent dès que la période compte au moins une page vue.

Chaque ligne est aussi un filtre. Cliquez sur une page, un canal ou un pays et tout l'onglet se restreint à cet élément. Le filtre s'affiche sous forme de pastille en haut : cliquez sur is pour le transformer en is not, ou sur la croix pour le retirer. Only visitors who enquired restreint tout aux personnes qui vous ont contacté, le moyen le plus rapide de voir quelles pages et quelles sources vous apportent du travail. Avec une offre payante, Download CSV enregistre la vue actuelle sous forme de fichier tableur.

#Objectifs et étapes jusqu'à une demande de contact

Les demandes de contact sont un objectif dès le départ, sans rien à configurer. Ajoutez le vôtre quand autre chose compte, comme atteindre une page de réservation ou télécharger une liste de prix. Un objectif se choisit dans des listes de ce que contient votre site, sans jamais être saisi comme du code : Visited a page, Pressed a button, Sent a form, Downloaded a file et Went to another site. Les listes contiennent ce que les visiteurs ont fait au cours des 90 derniers jours : une page apparaît donc une fois visitée, et un bouton une fois cliqué. Un site peut avoir jusqu'à 20 objectifs.

Steps to an enquiry suit les visites à travers 2 à 6 étapes dans l'ordre, au cours d'une même visite : par exemple la page d'accueil, puis la page des tarifs, puis un formulaire envoyé. Chaque étape indique combien de visites l'ont atteinte après la précédente, en part de l'étape 1, et où est allé le reste ensuite, y compris Left the site. Tant que vous n'avez pas défini les vôtres, les étapes sont suggérées d'après les pages de votre site. Change the steps vous laisse choisir chacune dans les mêmes listes que les objectifs, Add a step et Save steps ; Use the suggested steps revient en arrière. Les liens partagés affichent aussi les objectifs et les étapes, en lecture seule.

#Balises UTM : distinguer les campagnes

Une balise UTM est une étiquette que vous ajoutez à la fin d'un lien que vous partagez, pour que votre site sache quel message, quel e-mail ou quelle publicité a amené chaque visiteur. Rien à installer : ajoutez les balises au lien et Briks les lit à l'arrivée du visiteur.

• utm_source : l'endroit où se trouve le lien, par exemple instagram ou newsletter.
• utm_medium : le type de canal. social est compté comme Social ; email ou newsletter comme Email ; cpc, ppc, paid ou display comme Ads.
• utm_campaign : le nom de la campagne.
• utm_content : quelle version du lien, par exemple bio ou story.
• utm_term : un mot-clé, surtout pour les annonces de recherche.

#Les vues Pages, How people find you et Money

Pages lit une page à la fois sur la même période et avec les mêmes filtres que Data, objectif compris. Choisissez la page dans Page, puis Every visit ou Visits that enquired. How far visitors read indique la part des visites qui ont vu chaque section de la page, ou jusqu'où la page a été défilée pour une page construite avant l'existence des repères de section. What visitors press liste les liens et boutons par leurs mots et la section où ils se trouvent, avec Presses that went nowhere pour ce sur quoi l'on appuie sans rien obtenir. Where forms are left donne, pour chaque formulaire, les visites qui l'ont Reached it, Began it et Sent it, ainsi que les champs qui ont arrêté les gens, jamais ce que quelqu'un a saisi. Page speed liste chaque page sur téléphone et sur ordinateur, de la plus lente à la plus rapide.

How people find you regroupe les visites selon la façon dont elles sont arrivées : Search, AI assistants, Social and campaigns et Other sites, chacune avec ses visiteurs, le nombre de demandes reçues et l'évolution par rapport à la période précédente. Sous AI assistants, Named in their answers indique à quelle fréquence les assistants ont cité votre entreprise lorsqu'on leur posait les questions de vos clients, une fois l'agent de recherche IA engagé (voir Moteurs de recherche). Social and campaigns compte les publications faites depuis l'onglet Marketing du projet et vos liens balisés.

Money and members montre ce que compte le code de votre site, comme les réservations, avec l'origine de ces visites. Les revenus apparaissent dès que le site encaisse des paiements via votre propre processeur, et les membres le lendemain de l'ajout d'une connexion pour les visiteurs ; d'ici là, il indique No sales or members yet. Voir Connexion et paiements.

#Réglages

• Collection. Count visits to the published site est activé par défaut. Une modification atteint le site à sa prochaine publication, et un bouton Publish again apparaît pour l'appliquer tout de suite. Aucune IA n'est utilisée et rien n'est facturé.
• Strict counting, dans le même groupe, enregistre moins de détails pour les pays aux règles plus strictes : la provenance des visiteurs (autres sites, campagnes, publicités), les tests A/B et les positions de la carte sont omis, et les chiffres inférieurs à 10 s'affichent comme « fewer than 10 ». Il est activé par défaut pour un site avec une adresse française ou allemande. Sur une adresse .de, les pages n'ont aucun compteur, et les chargements de page sont comptés côté serveur dès la prochaine publication, sans temps passé sur la page ni appuis sur les boutons.
• Emails. Weekly email et Traffic alerts, tous deux activés par défaut. La section suivante les explique.
• Vos propres visites. Don't count me ouvre votre site avec un repère qui exclut ce navigateur des chiffres, et la page le confirme. Faites-le une fois dans chaque navigateur, et de nouveau pour chaque adresse que vous utilisez. Count me again l'annule.
• Shared links. Une vue en lecture seule des chiffres pour quelqu'un hors de l'espace de travail, comme une agence ou un comptable, sans connexion et masquée aux moteurs de recherche.
• Client report, sur les plans payants. Saisissez Your client's email et cliquez sur Send monthly : le 1er de chaque mois à 08:00 heure de votre espace de travail, une fois le site en production, votre client reçoit les chiffres du mois dernier, ce qui a changé, d'où venaient les visiteurs et ce qu'ont fait vos agents, au nom et avec le logo de votre agence lorsque votre espace de travail a une marque. L'e-mail renvoie vers un rapport que le client peut imprimer ou enregistrer en PDF, par un lien partagé propre, listé sous Shared links. Open last month's vous le montre, et Stop y met fin.
• Export, sur les forfaits payants. Download as a spreadsheet enregistre dans un fichier CSV les totaux, jour par jour ou semaine par semaine, ainsi que les pages, canaux et pays les plus visités pour une période de votre choix. Download everything enregistre chaque liste de la vue Data (jusqu'à 500 lignes chacune), les chiffres de chaque jour, ce qu'a compté le code propre à votre site, et chaque vue et événement comptés de la période, sous forme de tableurs dans un seul .zip.
• API, sur les offres payantes. Make a key vous donne une clé en lecture seule pour les chiffres de ce projet, affichée une seule fois, à utiliser depuis votre propre serveur ou vos outils de reporting. Using the API montre un appel prêt à l'emploi ainsi que les plages et filtres acceptés ; les clés répondent à 60 appels par minute au plus. New key la remplace et Revoke l'arrête.
• Key on the site, dans le groupe API, sur les offres payantes. Put a key on the site donne au code serveur de votre site une clé en lecture seule pour ces chiffres, sous la forme du secret BRIKS_ANALYTICS_KEY, avec l'adresse de l'API dans BRIKS_ANALYTICS_URL. Elle n'est conservée que sur le site publié. Si le site change d'adresse, placez-y une nouvelle clé.
• Clear analytics data, sous Danger zone. Supprime définitivement chaque vue et chaque événement comptabilisés. Les Owners et les Admins cliquent sur Clear data et saisissent le nom du projet pour confirmer.

Là où le studio peut lire les chiffres de recherche propres à Google, Settings a aussi un groupe Google Search : l'adresse à ajouter comme utilisateur de la propriété de votre site dans Search Console, puis Connect. Une fois connecté, les recherches pour lesquelles votre site s'affiche apparaissent sous How people find you.

#E-mails sur vos visites

Les deux e-mails commencent dès que le site est en production. Ils vont à la personne qui a créé le projet, ou au premier Owner de l'espace de travail si cette personne est partie. Chacun contient en bas un lien qui le désactive sans connexion, et vous pouvez le réactiver dans Settings.

• E-mail hebdomadaire : chaque lundi matin, pour la semaine précédente du lundi au dimanche. Les visiteurs et les demandes avec leur évolution par rapport à la semaine d'avant, les pages les plus lues, la provenance des visiteurs et les questions que le chatbot a transmises. Rien n'est envoyé pour une semaine sans visiteurs, si la semaine précédente n'en avait pas non plus.
• Alertes de trafic : Briks vérifie chaque heure et vous écrit lorsque les visites s'arrêtent (le site est peut-être hors service ou son adresse cassée) ou dépassent nettement la normale, selon le trafic habituel de votre propre site. Au plus une alerte de chaque type par jour. Le même avis s'affiche en haut de la vue Data sous le nom Visits have stopped ou Busier than usual.

#Lire les chiffres honnêtement

• Les visiteurs sur une longue période sont nombreux. Un habitué qui lit votre blog chaque matin compte comme un nouveau visiteur chaque jour. Comparez des périodes de même durée plutôt que de lire ce chiffre comme un nombre de personnes.
• Deux personnes peuvent passer pour une seule. Deux collègues sur le même réseau de bureau, avec le même navigateur, le même jour, partagent un identifiant.
• Attendez-vous à des totaux plus bas qu'avec certains autres outils. Les robots, les contrôles automatisés et les navigateurs soucieux de la confidentialité sont exclus.
• Les petits chiffres varient beaucoup. Passer de 4 demandes à 8 donne l'impression d'un doublement. Laissez quelques semaines à un changement avant de le juger.
• Excluez-vous d'abord. Sur un nouveau site, vos propres vérifications peuvent représenter l'essentiel du trafic.