Analytics: visitatori, fonti e richieste

#Dove trovarlo

Le schede di un progetto stanno in una riga di parole sotto il suo nome nella barra in alto, e Analytics viene dopo Studio. Ha cinque viste: Data, Pages, How people find you, Money and members e Settings, e si apre su Data. Finché il sito non è pubblicato, la scheda dice semplicemente No visits yet: le visite vengono contate una volta che lo è. Dopo, i visitatori compaiono in pochi secondi.

Tutti nello spazio di lavoro possono aprire Analytics, anche i Viewer, e fare le domande gratuite del mese sulle visite. Aggiungere note, obiettivi e passaggi, creare link condivisi e cambiare le impostazioni richiede un Owner, Admin o Editor. Cancellare i dati è riservato a Owner e Admin.

#Tutti i siti insieme

Analytics nella barra laterale, sotto Agents, somma ogni sito pubblicato nello spazio di lavoro. Si apre su 30 days, e i pulsanti a destra del titolo passano a 7 days o 6 months. Quattro riquadri mostrano Visitors, Page views, Enquiries e Visitors who enquired, ciascuno con la variazione rispetto al periodo precedente. Un grafico disegna visitatori e visualizzazioni di tutti i siti insieme, giorno per giorno, o settimana per settimana nei sei mesi.

Sotto il grafico, By site elenca ogni sito pubblicato con indirizzo, visitatori, visualizzazioni di pagina e richieste, dal più frequentato, e con la variazione dei visitatori su uno schermo largo. Fai clic sul nome di un sito per aprire la sua scheda Analytics sullo stesso intervallo, con tutti i pannelli descritti in questa pagina. Finché un sito non è pubblicato, la pagina dice No published sites yet.

Uno spazio di lavoro di rivenditore con spazi di lavoro dei clienti ha anche un pulsante Client analytics accanto ai pulsanti dell'intervallo. La vista è inclusa in un piano a pagamento: ogni sito dei clienti negli ultimi 7 days o 30 days, giorni interi, a confronto con i giorni precedenti. I siti le cui visite si sono fermate, o sono salite di colpo nell'ultimo giorno, vengono per primi sotto Needs a look, poi By visitors, poi Quiet per i siti senza visitatori o senza obiettivi impostati. Il nome di un sito apre la sua scheda quando sei membro dello spazio di lavoro di quel cliente.

#Come vengono contate le visite

Briks aggiunge un piccolo contatore a ogni pagina che pubblica. Non imposta cookie, non conserva nulla sul dispositivo del visitatore per il conteggio e non memorizza l'indirizzo di nessun visitatore. Ogni visitatore riceve un id ricavato dal suo browser e dalla sua rete, che cambia ogni giorno e non può essere collegato a nessun altro giorno, e i dati vengono conservati per 25 mesi. Per questo il conteggio è descritto come progettato per non richiedere un banner di consenso nella maggior parte dei paesi. È una progettazione attenta, non una sentenza legale: alcuni paesi leggono le regole in modo più severo, e un test A/B imposta un cookie suo, quindi verifica cosa richiede la tua informativa sulla privacy. Per i paesi più severi c'è Strict counting, descritto sotto in Settings.

• Non contati: crawler dei motori di ricerca, anteprime dei link e altri bot, browser automatizzati (compresi i controlli di Briks sul tuo sito) e browser impostati per chiedere ai siti di non tracciarli.
• Le tue visite vengono conteggiate finché non le escludi, una volta per browser. La sezione delle impostazioni qui sotto mostra come fare.
• Anche i tuoi visitatori possono rifiutare il conteggio. Quando Briks scrive una pagina sulla privacy per il tuo sito, aggiunge un breve paragrafo sul conteggio con un link Don't count my visits, lo stesso segno che usi tu per te stesso.
• Luogo: il paese, più la città e una posizione arrotondata a circa dieci chilometri quando sono note.
• I giorni vanno da mezzanotte a mezzanotte nel fuso orario del tuo spazio di lavoro, lo stesso usato per le pianificazioni dei suoi agenti (UTC se non è stato impostato diversamente). L'id di ogni visitatore cambia comunque a mezzanotte UTC, quindi chi legge in quel momento conta come due visitatori.

#Scegli un intervallo di date

Il pulsante dell'intervallo in alto a sinistra apre le scelte. La scheda si apre su Last month.

L'indirizzo nel tuo browser segue ogni cambio di intervallo o di filtro, così puoi salvare una vista tra i preferiti o inviarla a un collega.

#Il globo in tempo reale

In alto, un globo mostra tutte le persone presenti sul sito negli ultimi cinque minuti come indicatori pulsanti, aggiornati ogni cinque secondi finché la scheda è in vista. Accanto trovi il conteggio Live, Reading now (le pagine aperte in questo momento) e From (i primi cinque luoghi). Trascina il globo per ruotarlo.

#I numeri principali

Ogni riquadro mostra la variazione rispetto al periodo precedente, e la riga sotto i riquadri indica quel periodo: le stesse ore di ieri per Today, il mese prima per Month to date, e lo stesso intervallo di tempo appena precedente per gli altri. Il verde significa meglio, quindi una frequenza di rimbalzo in calo appare verde.

#Cosa è cambiato

La scheda in cima a Data riassume in due-quattro righe gli ultimi 7 giorni interi rispetto ai 7 precedenti: le cifre che sono cambiate, ciò che ne spiega la maggior parte (un canale, un altro sito, una campagna, una pagina, un paese o un dispositivo) e ciò che è successo nel frattempo, come una pubblicazione, una modifica richiesta da un agente, un articolo, un post, una campagna, un test A/B, il sito che non rispondeva, una variazione nelle posizioni su Google o un assistente IA che inizia a nominare la tua attività. Clicca su una riga per aprire la vista che la mostra.

Le cifre e ciò che è successo sono calcolati dai conteggi e dalla cronologia del tuo sito; solo la formulazione è scritta per te, e ogni frase il cui numero non compare in quelle cifre viene lasciata fuori. Una variazione così piccola da poter essere dovuta al caso non viene mai presentata come un cambiamento, e un sito con meno di 50 visitatori in entrambe le settimane mostra Too few visits to say what changed. Viene calcolato una volta al giorno. L'email del lunedì si apre con lo stesso tipo di riepilogo per la sua settimana, e ogni avviso di traffico ne porta uno per le sue ore.

#Chiedi delle tue visite

Sotto What changed, la scheda Ask about your visits accetta una domanda in parole semplici, fino a 500 caratteri, e risponde con i dati di questo sito. Tre esempi si chiedono con un tocco: «Quante persone sono arrivate da Google il mese scorso?», «Quale pagina porta più richieste?» e «Perché martedì c'è stato un picco?».

Le prime 100 domande di ogni mese di calendario (UTC) sono gratuite per ogni sito, e la scheda mostra quante ne hai usate. Dopo, ogni domanda blocca 1 credito mentre riceve risposta e ti viene addebitato quanto è costata. Solo Owner, Admin ed Editor possono fare domande oltre quelle gratuite. Una domanda che la scheda non riesce a trasformare in cifre lo segnala e non viene conteggiata. Le domande sulle visite scritte nella conversazione dello studio ricevono risposta dagli stessi dati (vedi Fare domande).

#Il grafico e le tue note

Visitors and views mostra i visitatori come barre e le visualizzazioni di pagina come una linea, con il periodo precedente tratteggiato. Passa il mouse su una barra o toccala per leggerne il valore. In un grafico giorno per giorno, fai clic su un giorno per aprirlo ora per ora; un chip Day: in alto ti riporta indietro.

Le pubblicazioni sono segnate per te sul grafico. Per segnare qualcosa tu, come una distribuzione di volantini, clicca Add a note, scegli il Day, scrivi fino a 200 caratteri in Note e clicca Save note.

#Ogni pannello, uno per uno

I pannelli sotto il grafico compaiono quando l'intervallo ha almeno una visualizzazione di pagina.

Ogni riga è anche un filtro. Clicca su una pagina, un canale o un paese e tutta la scheda si restringe a quella scelta. Il filtro compare come un chip in alto: clicca is per trasformarlo in is not, oppure la croce per rimuoverlo. Only visitors who enquired restringe tutto alle persone che si sono messe in contatto, il modo più rapido per vedere quali pagine e fonti ti portano lavoro. Con un piano a pagamento, Download CSV salva la vista corrente come file di foglio di calcolo.

#Obiettivi e passaggi verso una richiesta

Le richieste di contatto sono un obiettivo fin dall'inizio, senza niente da configurare. Aggiungi i tuoi quando conta altro, come raggiungere una pagina di prenotazione o scaricare un listino. Un obiettivo si sceglie da elenchi di ciò che c'è nel tuo sito, mai scritto come codice: Visited a page, Pressed a button, Sent a form, Downloaded a file e Went to another site. Gli elenchi contengono ciò che i visitatori hanno fatto negli ultimi 90 giorni, quindi una pagina compare dopo essere stata visitata e un pulsante dopo essere stato premuto. Un sito può avere fino a 20 obiettivi.

Steps to an enquiry segue le visite attraverso da 2 a 6 passaggi in ordine, all'interno di una stessa visita: per esempio la home page, poi la pagina dei prezzi, poi un modulo inviato. Ogni passaggio mostra quante visite lo hanno raggiunto dopo il precedente, come quota del passaggio 1, e dove è andato il resto subito dopo, incluso Left the site. Finché non imposti i tuoi, i passaggi sono suggeriti in base alle pagine del tuo sito. Change the steps ti permette di scegliere ciascun passaggio dalle stesse liste degli obiettivi, Add a step e Save steps; Use the suggested steps torna ai suggeriti. I link condivisi mostrano anche obiettivi e passaggi, in sola lettura.

#Tag UTM: distinguere le campagne

Un tag UTM è un'etichetta che aggiungi in fondo a un link che condividi, così il tuo sito sa quale post, email o annuncio ha mandato ogni visitatore. Non serve installare nulla: aggiungi i tag al link e Briks li legge quando arriva il visitatore.

• utm_source: dove si trova il link, ad esempio instagram o newsletter.
• utm_medium: il tipo di canale. social conta come Social; email o newsletter come Email; cpc, ppc, paid o display come Ads.
• utm_campaign: il nome della campagna.
• utm_content: quale versione del link, ad esempio bio o story.
• utm_term: una parola chiave, soprattutto per gli annunci di ricerca.

#Le viste Pages, How people find you e Money

Pages legge una pagina alla volta sullo stesso periodo e con gli stessi filtri di Data, obiettivo compreso. Scegli la pagina in Page, poi Every visit o Visits that enquired. How far visitors read mostra la quota di visite che hanno visto ogni sezione della pagina, o fino a che punto è stata scorsa in una pagina costruita prima che esistessero i segni di sezione. What visitors press elenca link e pulsanti con le loro parole e la sezione in cui si trovano, con Presses that went nowhere per ciò che le persone premono senza che accada nulla. Where forms are left indica, per ogni modulo, le visite che lo hanno Reached it, Began it e Sent it, e i campi che hanno fermato le persone, mai ciò che qualcuno ha scritto. Page speed elenca ogni pagina su telefoni e computer, dalla peggiore.

How people find you raggruppa le visite in base al modo in cui sono arrivate: Search, AI assistants, Social and campaigns e Other sites, ciascuna con i suoi visitatori, quanti hanno chiesto informazioni e la variazione rispetto al periodo precedente. In AI assistants, Named in their answers mostra quanto spesso gli assistenti hanno nominato la tua attività quando gli sono state poste le domande dei tuoi clienti, una volta assunto l'agente di ricerca IA (vedi Motori di ricerca). Social and campaigns conta i post pubblicati dalla scheda Marketing del progetto e i tuoi link con tag.

Money and members mostra ciò che conta il codice del tuo sito, come le prenotazioni, con la provenienza di quelle visite. I ricavi compaiono quando il sito accetta pagamenti con il tuo gestore di pagamenti, e gli iscritti il giorno dopo che ha l'accesso per i visitatori; fino ad allora mostra No sales or members yet. Vedi Accesso e pagamenti.

#Impostazioni

• Collection. Count visits to the published site è attivo per impostazione predefinita. Una modifica arriva sul sito alla pubblicazione successiva, e compare un pulsante Publish again per applicarla subito. Non viene eseguita nessuna IA e non viene addebitato nulla.
• Strict counting, nello stesso gruppo, registra meno dettagli per i paesi con regole più severe: da dove arrivano i visitatori (altri siti, campagne, annunci), i test A/B e le posizioni sulla mappa vengono esclusi, e i valori sotto 10 compaiono come “fewer than 10”. È attivo per impostazione predefinita per un sito con indirizzo francese o tedesco. Su un indirizzo .de le pagine non contengono alcun contatore, e i caricamenti di pagina vengono contati sul server dalla prossima pubblicazione, senza tempo sulla pagina né pressioni dei pulsanti.
• Emails. Weekly email e Traffic alerts, entrambe attive di default. La sezione successiva le spiega.
• Le tue visite. Don't count me apre il tuo sito con un segno che esclude quel browser dai dati, e la pagina lo conferma. Fallo una volta in ogni browser, e di nuovo a ogni indirizzo che usi. Count me again lo annulla.
• Shared links. Una vista in sola lettura dei dati per qualcuno fuori dallo spazio di lavoro, come un'agenzia o un commercialista, senza accesso e nascosta ai motori di ricerca.
• Client report, sui piani a pagamento. Scrivi Your client's email e clicca Send monthly: il 1° di ogni mese alle 08:00 nell'orario del tuo spazio di lavoro, una volta che il sito è in produzione, il cliente riceve i dati del mese scorso, cosa è cambiato, da dove sono arrivati i visitatori e cosa hanno fatto i tuoi agenti, a nome e con il logo della tua agenzia quando il tuo spazio di lavoro ha un brand. L'email rimanda a un report che può stampare o salvare come PDF, tramite un link condiviso tutto suo elencato sotto Shared links. Open last month's te lo mostra e Stop lo interrompe.
• Export, sui piani a pagamento. Download as a spreadsheet salva in un file CSV i totali, giorno per giorno o settimana per settimana, e le pagine, i canali e i paesi principali per un intervallo a tua scelta. Download everything salva in un unico .zip, come fogli di calcolo, ogni elenco della vista Data (fino a 500 righe ciascuno), i numeri di ogni giorno, ciò che ha contato il codice del tuo sito e ogni visualizzazione ed evento conteggiato nell'intervallo.
• API, nei piani a pagamento. Make a key ti dà una chiave di sola lettura per i dati di questo progetto, mostrata una volta sola, da usare dal tuo server o dai tuoi strumenti di reportistica. Using the API mostra una chiamata pronta e gli intervalli e i filtri che accetta; le chiavi rispondono al massimo a 60 chiamate al minuto. New key la sostituisce e Revoke la ferma.
• Key on the site, nel gruppo API, sui piani a pagamento. Put a key on the site dà al codice server del tuo sito una chiave di sola lettura per questi dati, come segreto BRIKS_ANALYTICS_KEY, con l'indirizzo dell'API come BRIKS_ANALYTICS_URL. Viene conservata solo sul sito pubblicato. Se il sito passa a un nuovo indirizzo, mettigliene una nuova.
• Clear analytics data, sotto Danger zone. Elimina per sempre ogni visualizzazione ed evento conteggiato. Owner e Admin premono Clear data e scrivono il nome del progetto per confermare.

Dove lo studio può leggere i dati di ricerca di Google, Settings ha anche un gruppo Google Search: l'indirizzo da aggiungere come utente della proprietà del tuo sito in Search Console, poi Connect. Una volta collegato, le ricerche per cui il tuo sito viene mostrato compaiono sotto How people find you.

#Email sulle tue visite

Entrambe le email partono quando il sito è in produzione. Arrivano a chi ha creato il progetto o, se quella persona se n'è andata, al primo Owner dello spazio di lavoro. Ognuna ha in fondo un link che la disattiva senza accedere, e puoi riattivarla in Settings.

• Email settimanale: ogni lunedì mattina, riguarda la settimana da lunedì a domenica precedente. Visitatori e richieste con la variazione rispetto alla settimana prima, le pagine più lette, da dove sono arrivati i visitatori e le domande che il chatbot ti ha inoltrato. Non viene inviato nulla per una settimana senza visitatori né nella settimana stessa né in quella precedente.
• Avvisi sul traffico: Briks controlla ogni ora e ti scrive un'email quando le visite si fermano (il sito potrebbe essere offline o il suo indirizzo non funzionare) o salgono molto sopra il solito, rispetto al traffico normale del tuo sito. Al massimo uno per tipo al giorno. Lo stesso avviso compare in cima alla vista Data come Visits have stopped o Busier than usual.

#Leggere i numeri con onestà

• I visitatori su un intervallo lungo risultano alti. Chi legge il tuo blog ogni mattina è un nuovo visitatore ogni giorno. Confronta intervalli della stessa durata invece di leggere il numero come un conteggio di persone.
• Due persone possono sembrare una sola. Due colleghi sulla stessa rete d'ufficio, con lo stesso browser, nello stesso giorno, condividono un id.
• Aspettati totali più bassi rispetto ad altri strumenti. Bot, controlli automatici e browser attenti alla privacy sono esclusi.
• I numeri piccoli oscillano. Passare da 4 richieste a 8 sembra un raddoppio. Dai a una modifica qualche settimana prima di giudicarla.
• Escludi prima te stesso. Su un sito nuovo, i tuoi controlli possono essere gran parte del traffico.