Come funziona
Attivalo
Attiva la chat per il tuo sito nello studio.
Risponde in base alle tue pagine
Le risposte nascono da ciò che dice il tuo sito pubblicato.
Passa il resto
Le domande a cui non sa rispondere ti arrivano per email.
Come risponde la chat
Attiva la chat nello studio e comparirà sul tuo sito pubblicato. Quando un visitatore chiede qualcosa, risponde in base a ciò che dicono le tue pagine pubblicate: i tuoi orari di apertura, i tuoi prezzi, i tuoi servizi, il tuo indirizzo. Ogni volta che il sito viene pubblicato, ciò che la chat sa viene riletto dalle nuove pagine, quindi non cita mai il menu della scorsa stagione.
Scegli tu il tono: cordiale, conciso o formale. Una fiorista può preferire il cordiale; uno studio legale il formale.
Quando non sa, lo dice e propone di girare la domanda a te, invece di tirare a indovinare. È la regola giusta per una piccola attività: una risposta sbagliata su un prezzo o una data costa più di una breve attesa per la tua.
Le domande che passa a te
Un visitatore a cui la chat non sa rispondere lascia il suo indirizzo email e la domanda. Briks la conserva nello studio e te la invia per email insieme alla conversazione che l'ha preceduta. Rispondi a quell'email e la tua risposta arriva direttamente al visitatore.
Le domande inoltrate vanno a un indirizzo che scegli tra quelli verificati del tuo spazio di lavoro. Se non ne scegli nessuno, vanno alla persona che ha creato il sito finché è ancora nel tuo spazio di lavoro, altrimenti al primo Owner dello spazio di lavoro, così la domanda di un visitatore non arriva mai a chi se n'è andato.
Ogni visitatore può inviare fino a cinque domande all'ora, e un sito fino a 100 al giorno, così la chat non può essere usata per inviare posta indesiderata.
Limiti e cosa non è
La chat è disattivata per impostazione predefinita e non è legata a un piano: è disponibile in tutti i piani, compreso Free. Ogni sito può gestire fino a 400 chat al giorno. Dopo, la chat dice che per oggi si riposa e rimanda i visitatori ai contatti presenti sul tuo sito.
Risponde in base alle tue pagine pubblicate, quindi vale quanto valgono loro. Se i visitatori continuano a chiedere qualcosa a cui non sa rispondere, aggiungi la risposta a una pagina e la chat la conoscerà dopo la prossima pubblicazione.
Non è un banco prenotazioni né una cassa, e non può modificare il tuo sito. Pensalo come un receptionist ben informato: veloce con ciò che è scritto e onesto su ciò che non lo è.
Una chat accanto al tuo modulo di contatto
Un modulo di contatto aspetta che tu risponda. Una chat risponde subito quando la risposta è nelle tue pagine, a qualsiasi ora, e ti raggiunge comunque quando non lo è.
I due strumenti funzionano bene insieme. La chat gestisce le domande rapide, come orari, prezzi e dove parcheggiare, mentre i tuoi moduli raccolgono le richieste più lunghe, ognuna conservata nello studio e inviata a te via email una volta che il sito è in produzione.
Una chat sul tuo sito in pratica
Tre attività di esempio e come ciascuna lo userebbe. Dove compare un sito, è un esempio che Briks ha creato per un'attività di fantasia, non un cliente.
- 01Panificio
Consegna la domenica, richiesta alle 23
Un visitatore scrive di notte alla chat di una panetteria per chiedere se consegna la domenica. La pagina Visit dice solo il sabato, quindi la chat risponde subito. Un altro chiede di una torta per questo sabato; il sito dice che le torte richiedono una settimana di preavviso, quindi la chat lo dice e si offre di passare la domanda al team.
Sourdough è un sito di esempio che Briks ha creato per un panetteria e caffetteria di prova, non un cliente. Apri l'esempio - 02Bed and breakfast
Una domanda su un cane
Un ospite chiede se i cani possono stare nella stanza sul giardino. Le pagine non lo dicono, quindi la chat prende l'email dell'ospite e inoltra la domanda. La proprietaria risponde dalla sua casella di posta e la sua risposta arriva all'ospite. Poi aggiunge una riga sui cani alla pagina Camere e, dopo la pubblicazione successiva, la chat può rispondere.
Hollyhock House è un sito di esempio che Briks ha creato per un bed and breakfast di prova, non un cliente. Apri l'esempio - 03Studio legale
Un tono formale per uno studio legale
Uno studio legale di diritto di famiglia imposta il tono su formale e invia le domande inoltrate al proprio indirizzo per le richieste, che ha verificato prima. La chat risponde dal sito alle domande su onorari e orari di apertura, e tutto ciò che le pagine non coprono viene passato allo studio legale.
Cosa ottieni
- Risposte dalle tue pagine pubblicate, rilette a ogni pubblicazione
- Cordiale, conciso o formale
- Inoltra alla tua email le domande a cui non sa rispondere, insieme alla conversazione
- Nessun vincolo di piano: disponibile in ogni piano
- Fino a 400 chat al giorno per sito
- Disattivato di default