Fehlerbehebung: Häufige Probleme lösen

#Anmeldung und Ihr Konto

Ich habe mein Passwort vergessen

Wählen Sie auf der Anmeldeseite Forgot password? und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anmelden. Gehört diese Adresse zu einem Briks-Konto, senden wir ihr einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen. Der Link ist eine Stunde lang gültig und nur einmal verwendbar; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist. Mit dem Festlegen eines neuen Passworts werden Sie auf allen Geräten abgemeldet und melden sich danach mit dem neuen Passwort wieder an. Nichts angekommen? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fordern Sie den Link dann erneut an.

Meine Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner. Der Link funktioniert 24 Stunden lang. Um einen neuen zu erhalten, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an: Weil die Adresse noch nicht bestätigt ist, sendet Briks einen neuen Link, statt Sie anzumelden, und zeigt erneut Check your inbox. Wenn Sie die Adresse falsch eingegeben haben, führt try again auf diesem Bildschirm zurück zum Formular. Siehe Konto erstellen.

Ein Einladungslink ist abgelaufen

Einladungen gelten 7 Tage. Bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, Members zu öffnen. Dort zeigt Ihre Einladung Renew and send again. Damit wird ein neuer Link verschickt, der weitere 7 Tage gilt. Siehe Mitglieder und Rollen.

Ich kann niemanden einladen

Jeder Tarif bietet Platz für eine bestimmte Zahl von Personen, Sie und offene Einladungen eingeschlossen: 1 bei Free, 1 bei Starter, 3 bei Pro, 10 bei Studio und 25 bei Agency, sodass Einladungen ab Pro möglich sind. Ist der Workspace voll, ist Invite people unter Members ausgegraut, mit der Begründung. Ziehen Sie eine Einladung zurück, die niemand braucht, entfernen Sie jemanden oder wechseln Sie in Billing zu einem Tarif mit mehr Platz. Um den Workspace an einen Kunden zu übergeben, kann ein Owner in jedem Tarif trotzdem eine Person als Owner einladen. Siehe Mitglieder und Rollen.

Ich kann keinen weiteren Workspace erstellen

Jede Person kann bis zu 10 Workspaces anlegen. Es zählen nur die, die Sie erstellt haben und in denen Sie noch Owner sind. Wenn Sie also einen an einen Kunden übergeben (er wird dessen Owner, und Sie verlassen ihn oder nehmen eine andere Rolle an), wird ein Platz frei. Löschen Sie einen Workspace, den Sie nicht mehr nutzen, oder übergeben Sie ihn. Siehe Eine Website an einen Kunden übergeben.

#Credits

Es heißt, ich hätte nicht genug Credits

Jeder Auftrag reserviert vor dem Start Credits: 50 für eine neue Website, 5 für eine Änderung, 5 für eine Prüfung und 3 für den Lauf eines Agents. Liegt Ihr Guthaben unter dem Betrag für den Auftrag, kann er nicht starten und es wird nichts abgezogen. Eine Änderung, die Seiten hinzufügt, kann auch abgelehnt werden, wenn sie üblicherweise mehr braucht, als Sie haben, mit der Schätzung. Credits werden nicht einzeln verkauft: Sie gehören zu einem Plan. Das Fenster, das sich öffnet, schlägt den kleinsten Plan mit mehr Credits vor, und ein Owner kann dort oder unter Billing upgraden. Siehe Credits und Pläne.

Mein Build zeigt Waiting for credits an

Der Build wurde geplant, und der Rest braucht meist mehr Credits, als Sie haben, deshalb hielt er dort an und der Plan blieb erhalten. Die Planung wurde berechnet, sonst nichts. Klicken Sie auf Get credits auf der Karte oder in der Leiste über dem Chatfeld, dann auf Resume building, sobald Sie welche haben. Ein wartender Build läuft nie von selbst weiter. Wenn Sie klicken, während Credits fehlen, steht dort, was das Fortsetzen kostet und was Sie haben. Die erste Website eines Free-Workspace wartet nie: Sie wird vollständig gebaut. Siehe Credits und Pläne.

Ein Banner sagt, dass meine Credits knapp werden

Er erscheint, wenn 10 % oder weniger der monatlichen Credits Ihres Plans übrig sind (bei Free der Credits, mit denen Sie gestartet sind). Noch ist nichts gestoppt: Builds, Änderungen und Agenten stoppen erst, wenn die Credits aufgebraucht sind, und Ihre Websites bleiben in jedem Fall live. Owners können im Banner Get more credits drücken. Schließen Sie ihn mit dem Kreuz, um ihn für den Rest der Sitzung auszublenden.

Der Build wartet an einem Freigabeschritt und läuft nicht weiter

Wenn Sie einen Halt freigeben (die Texte, das Aussehen oder den Hero) oder Use this look drücken, werden bis zu 50 Credits für den Rest des Aufbaus reserviert: so viel, wie Ihr Guthaben hat, sofern es mindestens 5 sind. Liegt es unter 5, wartet der Halt. Wechseln Sie in Billing zu einem Plan mit mehr Credits und geben Sie dann erneut frei. Siehe Freigabe während des Aufbaus.

Ein Build ist fehlgeschlagen. Wurde mir etwas berechnet?

Nein. Eine fehlgeschlagene Anfrage wird nicht berechnet, und die dafür zurückgelegten Credits kommen zurück. Senden Sie dieselbe Änderung noch einmal. Wenn sie zweimal auf dieselbe Weise fehlschlägt, schreiben Sie an hello@briks.dev und nennen den Namen des Projekts.

#Bauen und Änderungen

Die Änderung hat etwas anderes getan, als ich verlangt habe

Jeder Build und jede Änderung wird als Version gespeichert. Öffnen Sie Versions und drücken Sie Undo, um einen Schritt zurückzugehen, oder Restore bei einer älteren Version. Fragen Sie dann noch einmal genauer nach: Nennen Sie die Seite, den Abschnitt und den genauen Wortlaut. „Ändere auf der Startseite die große Überschrift in Frisches Brot ab 7 Uhr“ funktioniert viel besser als „Mach den oberen Teil besser“. Siehe Versionen, Rückgängig und Wiederholen und Änderungen vornehmen.

Ich habe eine Frage gestellt und es hat angefangen zu bauen

Briks liest jede Nachricht und entscheidet, ob sie eine Änderung oder eine Frage ist. Wurde eine Frage als Änderung verstanden, machen Sie die dabei entstandene Version rückgängig und fragen Sie erneut, beginnend mit einem Fragewort: ‚Wohin gehen meine Formularnachrichten?‘ Fragen werden ohne Credits beantwortet, bis zu 30 pro Website alle 10 Minuten. Fragen zu den Besuchen einer Website sind bis zu 100 im Monat kostenlos, danach reservieren sie je 1 Credit. Siehe Fragen stellen.

Mein Build wartet und nichts passiert

Sehen Sie sich die Unterhaltung an. Steht dort Waiting for your answers oder Waiting for your approval, hat Briks absichtlich für Sie angehalten: Beantworten Sie die Fragen oder geben Sie den Schritt frei. Waiting for credits bedeutet, dass der Build geplant ist und mehr Credits braucht; siehe oben. Läuft für dasselbe Projekt noch ein anderer Build, wird Ihre neue Anfrage dahinter eingereiht. Um einen Build zu stoppen, nutzen Sie die Stopp-Schaltfläche daneben. Eine eingereihte Anfrage, die noch nicht begonnen hat, wird kostenlos abgebrochen. Siehe Einen Build beobachten.

Ich möchte eine Funktion, die Briks noch nicht baut

Für eine Funktion, die Briks noch nicht baut, bitten Sie stattdessen um ein Anfrageformular, eine Buchungsanfrage, einen Telefonanruf oder einen E-Mail-Link. Siehe Web-Apps und Dashboards. Ein Shop, der physische Waren versendet, steht nicht auf dieser Liste: Bitten Sie im Briefing oder als Änderung um den Versand, und Briks baut ihn mit Ihrem eigenen Zahlungskonto in die Website ein, dessen Schlüssel unter Settings, Secrets gespeichert werden. Anmeldung für Ihre Besucher, Einmalzahlungen und Abos über Ihren eigenen Zahlungsanbieter sind integriert: Siehe Anmeldung und Zahlungen.

#Veröffentlichung und Ihre Domain

Meine Domain hängt bei Waiting for DNS fest

Briks kann die Datensätze noch nicht sehen. Das sind die häufigsten Ursachen, in der Reihenfolge, in der Sie sie prüfen sollten:

1. Im Namensfeld steht Ihre Domain doppelt. Viele Registrare hängen Ihre Domain an alles an, was Sie eintippen. Wenn Sie _briks.crumbandco.com eingegeben haben, wird der Eintrag zu _briks.crumbandco.com.crumbandco.com. Geben Sie nur _briks ein (oder www, oder @ für den A-Eintrag).
2. Ein alter Eintrag ist noch da. Entfernen Sie jeden älteren A-Eintrag auf demselben Namen, der woandershin zeigt, etwa eine Parkseite Ihres Registrars. Zwei A-Einträge schicken die Hälfte Ihrer Besucher an den falschen Ort, und die Prüfung schlägt fehl.
3. Die Änderung hat sich noch nicht verbreitet. Die Einträge erscheinen meist innerhalb einer Stunde, bei manchen Registrars dauert es länger. Briks prüft alle 2 Minuten erneut, Sie müssen also nichts tun, sobald die Einträge stimmen.
4. Der Wert enthält einen Tippfehler oder ein überflüssiges Leerzeichen. Kopieren Sie jeden Wert aus dem Panel, statt ihn abzutippen.

www funktioniert nicht, die einfache Domain aber schon

www zeigte nicht auf Briks, als die Domain live ging. Legen Sie bei Ihrem Registrar einen CNAME-Eintrag für www an, der auf edge.briks.live zeigt, und entfernen Sie jeden anderen Eintrag für www. Innerhalb von 30 Minuten fügt Briks www zu Ihrem Zertifikat hinzu und sendet es an Ihre Hauptadresse, ohne Ausfallzeit. Klicken Sie bei der Domain auf Check now, um sofort zu prüfen. Sie müssen die Domain nicht entfernen und neu verbinden. Siehe Domain verbinden.

Die Domain zeigt Needs attention

Das Panel zeigt den Grund unter der Domain. Beheben Sie, was dort genannt wird, meist einen Eintrag bei Ihrem Registrar, und klicken Sie dann auf Check now.

Meine Website erscheint nicht bei Google

Eine Vorschau wird absichtlich von der Suche ferngehalten. Veröffentlichen Sie in die Produktion, verbinden Sie Ihre Domain und geben Sie den Suchmaschinen dann Zeit: Neue Websites erscheinen oft erst nach Tagen. Sie können es beschleunigen, indem Sie die Website in den eigenen Tools der Suchmaschinen anmelden. Siehe Suchmaschinen.

Ich kann nicht auf Publish drücken

Die Veröffentlichung wartet, solange für das Projekt ein Build läuft. Lassen Sie ihn fertig werden und versuchen Sie es dann erneut. Wenn die Start-Prüfung etwas findet, das den Start blockiert, listet sie es mit dem auf, was zu beheben ist. Siehe In Produktion veröffentlichen.

#Formulare, E-Mail und der Chatbot

Formularnachrichten kommen nicht in meinem Posteingang an

In der Vorschau werden Formularnachrichten im Studio gespeichert und nicht per E-Mail versandt, sodass Sie frei testen können. Sobald Sie in die Produktion veröffentlichen, werden sie auch per E-Mail verschickt. Sie gehen an die Person, die das Projekt erstellt hat, oder an den ersten Owner des Workspace, falls diese Person gegangen ist. Jede Nachricht wird außerdem im Studio unter Forms gespeichert (die neuesten 100 werden angezeigt), so geht nichts verloren, während Sie die E-Mail klären. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die erste. Siehe Forms.

Meine Website sendet keine E-Mails mehr

Website-E-Mail hat ein monatliches Kontingent für alle Ihre Websites zusammen: 300 bei Free, 2.000 bei Starter, 5.000 bei Pro, 15.000 bei Studio und 50.000 bei Agency. Nachrichten über dem Kontingent werden abgelehnt, nicht in die Warteschlange gestellt, und der Versand beginnt im nächsten Monat wieder. Die Glocke meldet, wenn er stoppt, und der Verlauf unter Emails zeigt, was versendet und was abgelehnt wurde. Siehe Website-E-Mail.

Der Chat auf meiner Website meldet, er ruhe sich aus

Der Chat jeder Website beantwortet bis zu 400 Fragen am Tag. Danach sehen Besucher, dass der Chat sich für heute ausruht, und er kehrt von selbst zurück. Ein Gespräch mit fünf Fragen zählt als fünf. Siehe Chatbot.

Der Chat gibt falsche oder unklare Antworten

Er antwortet nur anhand der Worte auf Ihren veröffentlichten Seiten. Ist eine Antwort falsch, fehlt auf der Seite wahrscheinlich die Angabe oder sie ist unklar formuliert. Bitten Sie um eine Änderung, die sie ergänzt, etwa Ihre Öffnungszeiten auf der Kontaktseite, und veröffentlichen Sie.

#Daten, geplante Aufgaben und Webhooks

Ich finde den Tab Database nicht

Owner und Admins sehen den Tab Database, bevor das Projekt eine Datenbank hat, und können dort Create database wählen. Alle anderen sehen ihn, sobald ein Build eine Datenbank angelegt hat. Das geschieht, wenn die Website Einträge speichern muss, zum Beispiel Buchungsanfragen. Siehe Database.

Meine geplante Aufgabe zeigt Skipped an

Jedes Projekt hat ein tägliches Kontingent an Aufrufen, das sich geplante Ausführungen und Webhook-Versuche teilen: 2,000 bei Free, 5,000 bei Starter, 10,000 bei Pro, 50,000 bei Studio und 100,000 bei Agency. Sind sie aufgebraucht, werden Ausführungen bis zum nächsten Tag als Skipped markiert. Führen Sie die Aufgabe seltener aus oder suchen Sie nach einem Webhook, der fehlschlägt und es erneut versucht. Siehe Geplante Aufgaben.

Webhook-Zustellungen schlagen immer wieder fehl

Öffnen Sie die Liste Deliveries des Webhooks. Jeder Versuch zeigt die Antwort der Gegenseite. Die üblichen Ursachen sind eine falsche Adresse, eine Adresse, die eine Anmeldung verlangt, oder ein Dienst, der zu lange zum Antworten braucht. Richten Sie den Webhook auf eine Adresse, die die Zustellung annimmt und schnell antwortet. Siehe Webhooks.

#Benachrichtigungen

Nach Abschluss eines Builds erscheint nichts

Öffnen Sie Notifications, die Glocke in der oberen Leiste, und sehen Sie unten im Fenster bei Pop-ups nach. Everything zeigt jede Benachrichtigung beim Eintreffen, Problems and waiting nur Fehler und das, was auf Sie wartet, und Off keine. Die Auswahl wird in jedem Browser gespeichert, stellen Sie sie also auf einem anderen Computer erneut ein. In der Liste der Glocke landet in jedem Fall alles. Siehe Das Dashboard kennenlernen.

Die Glocke zeigt Reconnecting

Die Live-Verbindung ist abgebrochen, oft nach dem Aufwachen eines Laptops oder einem Netzwechsel. Sie verbindet sich von selbst wieder; bis dahin erscheinen neue Benachrichtigungen beim nächsten Laden einer Seite.

#Immer noch nicht weiter

Schreiben Sie an hello@briks.dev. Nennen Sie den Namen des Projekts, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot des Bildschirms hilft mehr als eine Beschreibung.