Formulários: receba contatos pelo seu site

#Como funciona um formulário

1. Um visitante preenche o formulário. Os campos obrigatórios, os endereços de e-mail e os números de telefone são verificados na página antes de qualquer envio.
2. A mensagem vai para a Briks, que a guarda na lista Forms do seu projeto e toca o sino no estúdio com o assunto e a página.
3. Em produção, o Briks também envia por email para você. Em uma prévia, ele é guardado, mas não enviado por email.
4. O visitante vê “Enviando sua mensagem…”, depois um agradecimento (por padrão “Obrigado. Sua mensagem foi recebida.”). Se o envio falhar, ele vê um erro simples e o que escreveu continua no formulário.
5. Cada formulário enviado conta como uma consulta em Analytics.

#Adicionar um formulário

Um formulário faz parte de uma página, então você o adiciona como qualquer outra mudança: pedindo no estúdio. Dê nome aos campos, diga quais são obrigatórios e defina um assunto para distinguir seus formulários na lista e na sua caixa de entrada.

#Teste na prévia

Antes de publicar em produção, envie alguns testes pelo endereço da prévia. Cada registro é guardado com a etiqueta preview e nada é enviado por e-mail, então você pode testar um formulário quantas vezes quiser.

#Onde as entradas aparecem

A página Forms lista as 100 mensagens mais recentes, da mais nova para a mais antiga. Cada uma mostra quando chegou, o assunto do formulário, a página de onde veio e uma de quatro marcas: emailed, not emailed (o e-mail falhou), preview ou held, not emailed para prováveis spams. Abaixo disso, cada campo e sua resposta. Todos no espaço de trabalho podem ler a lista, inclusive Viewers.

Uma mensagem que parece spam é guardada, marcada como Likely spam e nunca enviada por email, e nenhum webhook ou aviso sai por causa dela. Se for uma mensagem real, um Owner, Admin ou Editor toca em Not spam para tirar a marca. Depois disso ela não é enviada por email, então responda pela lista.

#Para onde vão os e-mails

Em produção, cada resposta é enviada por e-mail à pessoa que criou o projeto. Se ela saiu do espaço de trabalho, vai para o primeiro Owner do espaço de trabalho. Hoje não há configuração para enviar e-mails de formulário a outro endereço. O e-mail semanal de análises e os alertas de tráfego vão para a mesma pessoa.

• Subject: o assunto do formulário e o nome do seu site, como no exemplo acima.
• Respostas: se o formulário tiver um campo de e-mail, a mensagem é configurada para responder ao visitante, então ao clicar em Responder você fala direto com ele.
• Limite: esses e-mails vão do Briks para você, então não usam o limite do seu e-mail do site.

#Spam e limites

• Todo formulário traz um campo oculto que as pessoas nunca veem. Um robô que o preencher recebe um agradecimento e nada é guardado.
• Um visitante pode enviar 5 mensagens em 10 minutos, e um site recebe até 300 por dia. Além disso, os visitantes leem “Too many messages were sent from here. Try again a little later.”
• Um formulário pode ter até 20 campos, e cada resposta pode ter até 5,000 caracteres. Campos deixados vazios são removidos do registro.

#Envie as respostas para outra ferramenta com um webhook

Um webhook é uma mensagem que o Briks envia ao endereço web de outro serviço quando algo acontece no seu site. Com o evento Form received, cada nova resposta é repassada assim que chega. Cada envio é assinado para que a outra ferramenta possa conferir que veio do seu projeto, e é tentado até 5 vezes em cerca de 45 minutos se essa ferramenta não responder.

Cada envio traz o assunto do formulário, a página, todos os campos e respostas, o endereço de resposta do visitante e se o registro veio da produção. Os registros da prévia também são repassados, então peça à sua ferramenta que os ignore se ela só deve receber os reais.