Fazer perguntas sobre o seu site

#Como o Briks distingue uma pergunta de uma alteração

Cada mensagem é lida primeiro para decidir se pede uma alteração ou apenas uma informação. Ela só é tratada como pergunta quando isso fica bastante claro. Quando não fica, a redação decide. Uma mensagem que começa com o quê, qual, por que, como, quando, onde, é, faz ou posso eu é lida como pergunta. Um pedido educado (você pode, poderia, por favor, eu gostaria) ou uma sugestão (por que você não, que tal) é lido como alteração. O mesmo vale para uma reclamação que pede correção.

Algumas mensagens nunca são respondidas como perguntas:

• qualquer mensagem com uma imagem anexada ou um link para um item da sua mídia;
• qualquer mensagem enviada enquanto uma primeira criação espera que você aprove o texto, o visual ou o hero, que é entendida como uma mudança nessa etapa;
• sua resposta enquanto uma primeira construção espera respostas às suas perguntas, que é tomada como suas respostas.

#Faça uma pergunta

#O que a Briks sabe ao responder

Uma pergunta sobre visitas é respondida com os números contados do site, do mesmo modo que Ask about your visits na aba Analytics a responde, e a resposta termina com um link para essa visualização. As visitas são contadas depois que o site é publicado, então antes disso não há nada para perguntar.

As respostas têm de uma a cinco frases, em palavras simples. Quando o Briks não sabe algo, ele diz isso em vez de adivinhar. Ele também não tem como alterar nada a partir de uma resposta: se parecer que você quer uma mudança, ele vai pedir que você a descreva.

Ele lê as palavras do seu site, não o estilo. Uma pergunta como Quais fontes meu site usa? pode receber um sincero “Não consigo saber daqui”. Para ajustar a tipografia, escolha uma Display face e uma Body face em Settings, Preferences, Design rules, ou descreva a tipografia que você quer como uma alteração.

#Perguntas que funcionam bem

A Briks conhece o seu site e o que ele diz sobre si nas páginas inicial e de preços, não cada tela do estúdio. Pergunte Meu próprio domínio está conectado? e ela pode dizer quais domínios o site tem. Para os passos de conexão de um domínio, use Conecte seu domínio.

#O que ele não vai contar

Como o estúdio cria e executa sites fica com o estúdio. O Briks não descreve como um design foi concebido, as etapas ou verificações por trás de uma criação, nem os serviços por baixo. Se você perguntar, ele diz com gentileza que isso fica com o estúdio e se oferece para falar sobre o seu site ou alterar algo nele. As palavras que ele usa são: “Como o estúdio cria e executa sites fica com o estúdio, mas posso falar sobre o seu site ou alterar o que você quiser: é só descrever o que deseja.”

Mensagens que tentam contornar suas regras, como pedir que ignore as instruções ou mostre texto oculto, são respondidas e recusadas ali. Nunca são enviadas para serem construídas.

#Quanto custa uma resposta

Nada, para quase toda pergunta. Uma pergunta não reserva créditos e não é cobrada. Ela não inicia uma construção nem publica nada, então não conta como mudança e não adiciona uma versão.

As perguntas sobre visitas são a única exceção. Cada site tem 100 gratuitas por mês, contadas junto com as feitas na aba Analytics. Depois disso, cada uma reserva 1 crédito enquanto é respondida e cobra o pequeno valor que custou. Só Editors, Admins e Owners podem perguntar além das gratuitas.

#Perguntas durante uma construção

Se uma mudança estiver sendo criada e o botão sob a caixa mostrar Queue, você ainda pode enviar uma pergunta. Ela é respondida na hora, sem esperar na fila. Se a caixa estiver acinzentada (por exemplo, enquanto uma primeira criação aguarda sua aprovação), espere essa etapa terminar.

Se uma primeira construção está planejada e aguardando créditos, a caixa mostra “Ask a question about your site”. As perguntas são respondidas normalmente. Uma alteração ainda não tem em que trabalhar, então o estúdio responde com o que a construção costuma custar e o que você tem, e a construção só continua quando você escolhe Resume building.

#Perguntas que as pessoas fazem e onde estão as respostas