Um chat que responde com base nas suas páginas

Como o chat responde

Ative o chat no estúdio e ele aparece no seu site publicado. Quando um visitante pergunta algo, ele responde com base no que suas páginas publicadas dizem: seu horário de funcionamento, seus preços, seus serviços, seu endereço. A cada publicação do site, o que o chat sabe é lido de novo nas páginas novas, então ele nunca cita o cardápio da temporada passada.

Você escolhe o tom: amigável, conciso ou formal. Uma floricultura pode preferir amigável; um escritório de advocacia pode preferir formal.

Quando não sabe, ele avisa e se oferece para encaminhar a pergunta, em vez de chutar uma resposta. Essa é a regra certa para um pequeno negócio: uma resposta errada sobre um preço ou uma data custa mais do que uma pequena espera pela sua.

Perguntas que ele repassa para você

Quando o chat não sabe responder a uma pergunta, o visitante deixa o e-mail e a pergunta. O Briks guarda isso no estúdio e envia a você por e-mail, com a conversa que levou até ali. Responda a esse e-mail, e sua resposta vai direto para o visitante.

As perguntas encaminhadas vão para um endereço que você escolhe entre os verificados do seu espaço de trabalho. Se você não escolher nenhum, vão para quem criou o site enquanto essa pessoa ainda estiver no seu espaço de trabalho e, caso contrário, para o primeiro Owner do espaço de trabalho. Assim, a pergunta de um visitante nunca chega a quem já saiu.

Cada visitante pode enviar até cinco perguntas por hora, e um site até 100 por dia, o que impede que o chat seja usado para enviar spam.

Limites e o que ele não é

O chat vem desativado por padrão e não tem restrição de plano: está disponível em todos os planos, inclusive no Free. Cada site pode ter até 400 conversas por dia. Depois disso, o chat avisa que está descansando por hoje e indica aos visitantes os contatos do seu site.

Ele responde com base nas suas páginas publicadas, então só é tão bom quanto elas. Se os visitantes continuarem perguntando algo que ele não sabe responder, adicione a resposta a uma página, e o chat passa a saber depois da próxima publicação.

Não é um balcão de reservas nem um caixa, e não pode alterar o seu site. Pense nela como uma recepcionista bem informada: rápida com o que está escrito e honesta sobre o que não está.

Um chat ao lado do seu formulário de contato

Um formulário de contato fica esperando você responder. Um chat responde na hora quando a resposta está nas suas páginas, a qualquer hora, e ainda chega até você quando não está.

Os dois funcionam bem juntos. O chat cuida das perguntas rápidas, como horários, preços e onde estacionar, e seus formulários recebem as consultas mais longas, cada uma guardada no estúdio e enviada por e-mail para você assim que o site estiver em produção.