사이트 이메일: 사이트가 보내는 메시지

#사이트 이메일의 용도

사이트 이메일은 사이트 기능이 쓰는 메시지를 한 사람씩 보내요. 예약 뒤의 확인 메일, 새 기록이 저장됐을 때 나에게 오는 알림, 지원서에 대한 답장 같은 것이에요. 스위치에도 “Not for newsletters or mailings.”라고 적혀 있어요.

사이트 주변의 다른 이메일 몇 가지는 Briks가 직접 보내며, 허용량에 포함되지 않아요.

#켜기

#발신 주소

모든 사이트는 사이트 주소를 딴 이름의 emails.briks.live 주소에서 메일을 보내고, 보낸 사람 이름은 프로젝트 이름이에요. 직접 연결한 도메인에서는 연결한 뒤에도 메일을 보낼 수 없어요.

#답장이 내 받은편지함으로 와야 하는 이유

보내는 주소는 아무도 읽지 않아요. 누군가 예약 확인 메일에 답장하면(‘목요일로 옮길 수 있나요?’), 그 답장은 Replies go to가 가리키는 곳으로 가요. The owner로 두면 프로젝트를 만든 사람에게 가고, 그분이 떠났다면 첫 번째 Owner에게 가요. 공용 받은편지함을 쓰는 비즈니스라면 그 주소를 인증된 주소로 추가한 뒤 선택하세요.

이 목록에는 챗봇의 Hand off to와 같은 인증된 주소가 들어 있어요. 멤버의 로그인 주소와, 챗봇 탭에서 확인한 외부 주소예요. 방문자에게 답장해야 하는 알림처럼 메시지에 자체 답장 주소가 지정되어 있으면 그 주소가 대신 사용돼요.

#월간 제공량

발송 한도는 워크스페이스 전체에 하나이고, 모든 사이트가 함께 써요. 집계는 매월 1일(UTC)에 다시 시작하고, 발송된 메시지만 세어요. Emails 보기의 This month, all your sites에서 사이트들이 한도 중 얼마나 보냈는지, 그중 이 사이트에서 나간 건 얼마인지 볼 수 있고, 90퍼센트가 되면 막대가 빨간색으로 바뀌어요.

#메시지가 거절되는 다른 이유

• 사이트에서 1분 동안 메시지를 30개 넘게 보내면: “최근 1분 동안 메시지가 너무 많아요. 한 번에 적게 보내 주세요.”
• 같은 주소로 이 사이트에서 한 시간에 3통을 넘게 보내거나, 내 모든 사이트에서 하루에 10통을 넘게 보낼 때예요.
• 같은 메시지를 하루에 20명 이상에게 보내는 경우예요. 그건 단체 발송이고, 사이트 이메일은 한 번에 한 사람에게 보내는 용도예요.
• 워크스페이스의 차단 목록이나 Briks 자체 목록에 있는 주소예요. Briks 목록에는 반송되었거나 메일이 스팸으로 신고된 주소가 들어가요. 사이트에는 이 주소가 이메일을 받을 수 없다는 사실만 전달돼요.
• 이메일을 받을 수 없는 도메인의 주소예요.
• 예시와 테스트용으로 예약된 주소예요.

거절된 메시지는 모두 이유와 함께 기록돼요. 다만 분당 30건 규칙은 아무것도 기록하기 전에 메시지를 돌려보내므로 예외예요. 너무 빨라서 멈춘 메시지는 Held로, 나머지는 Refused로 표시돼요.

#Sent emails

Sent emails에는 최근 90일 동안 이 사이트에서 보낸 모든 이메일이 최신순으로 한 페이지에 200개씩 나와요. 사이트 자체에서 보낸 메시지와, 양식 제출, 채팅 질문, 주간 리포트, 트래픽 알림처럼 Briks가 사이트에 관해 보내 드리는 메시지가 모두 포함돼요. 각 행에는 When, Kind(Site email, Test email, Form entry 등), To, Subject, Status가 표시돼요. 거부되거나 보류되거나 실패한 메시지는 상태 아래에 그 이유가 나와요.

• 좁혀 보세요. Status(Sent, Refused, Held, Failed)와 Kind로 거르거나 Address or subject를 검색하세요.
• Block from a row. 행 끝의 메뉴로 그 주소나 같은 도메인의 모든 주소를 워크스페이스 전체에서 차단해요.
• 내용은 절대 저장하지 않아요. 메시지를 누구에게 보냈는지, 종류, 제목, 그리고 어떤 일이 있었는지만 보관해요.

#차단된 주소

Blocked addresses는 워크스페이스의 모든 사이트에 적용돼요. 차단된 주소로는 아무것도 발송되지 않아요. Block an address or domain에서 Email address or domain을 입력하고, 원하면 Reason과 Ends의 종료일을 추가한 뒤 Block을 누르세요. 종료일을 비워 두면 삭제할 때까지 유지돼요. 목록에는 항목마다 Blocked by, Reason, Added가 표시되고, 휴지통 아이콘을 누르면 삭제되어 다시 이메일을 보낼 수 있어요. 사이트에서 이메일을 보내려다 Briks가 직접 차단한 주소도 Blocked by Briks라는 태그와 함께 목록에 나오고, 사유는 표시되지 않아요.

#인사이트

Insights는 이번 달을 한눈에 보여줘요: Sent this month, Left this month, Refused, Failed. 그 아래 Sent each day는 최근 30일을, Why messages were refused는 이번 달 거절 사유를 많은 순으로 보여줘요. 한 가지 사유로 거절이 갑자기 이어지면 오작동하는 기능을 가장 빨리 찾아내는 방법인 경우가 많아요.

#설정

• Download what was sent: 최근 90일 동안 각 이메일이 언제 발송됐는지, 어떤 종류인지, 누구에게 갔는지, 제목과 발송 여부를 파일로 받아요(Download JSON).
• 사이트 키 교체: New key를 누르면 현재 키가 즉시 중지돼요. 게시된 사이트는 새 키를 바로 받고, 그렇지 않으면 다음 게시 때 받아요.
• 지우기 없음. 보낸 내역은 90일 동안 보관되고 그 뒤 자동으로 삭제돼요. 그래서 지우기 버튼이 없어요.

이메일 화면에는 For the site's code라는 섹션도 있고, 사이트가 메일을 보낼 때 쓰는 Relay key와 Relay address가 들어 있어요. 사이트 코드를 직접 고치는 분을 위한 곳이에요. Briks가 이메일을 보내는 기능을 만들 때는 이 모든 것을 알아서 연결해 줘요.