양식: 문의를 받아 보세요

#양식이 동작하는 방식

1. 방문자가 양식을 작성해요. 필수 항목, 이메일 주소, 전화번호는 전송 전에 페이지에서 먼저 확인해요.
2. 메시지는 Briks로 전달되어 프로젝트의 Forms 목록에 보관되고, 스튜디오 벨이 제목과 페이지와 함께 울려요.
3. 프로덕션에서는 Briks가 이메일로도 보내드려요. 미리보기에서는 저장만 되고 이메일은 보내지 않아요.
4. 방문자에게는 “Sending your message…”가 보인 뒤 감사 메시지가 나와요(기본값은 “Thank you. Your message has been received.”). 전송에 실패하면 간단한 오류 메시지가 보이고, 입력한 내용은 양식에 그대로 남아요.
5. 전송된 폼은 분석에서 문의 한 건으로 집계돼요.

#폼 추가하기

폼은 페이지의 일부이므로 다른 것을 바꿀 때처럼 스튜디오에서 요청해 추가해요. 필드 이름을 정하고, 필수 항목을 알려 주고, 제목을 지정하세요. 그러면 목록과 받은 편지함에서 폼을 구분할 수 있어요.

#미리보기에서 테스트하기

프로덕션에 게시하기 전에 미리보기 주소에서 테스트를 몇 번 보내 보세요. 각 항목은 preview 라벨이 붙어 저장되고 이메일은 가지 않으니, 양식을 몇 번이든 마음껏 시험해 볼 수 있어요.

#응답이 보이는 곳

Forms 페이지에는 최신 메시지 100개가 최신순으로 나와요. 각 메시지에는 도착 시각, 양식의 제목, 메시지가 온 페이지, 그리고 네 가지 표시 중 하나가 보여요. emailed, not emailed(이메일 발송 실패), preview, 스팸으로 의심되는 경우의 held, not emailed예요. 그 아래에는 모든 항목과 답변이 나와요. 뷰어를 포함해 워크스페이스의 모든 사람이 목록을 볼 수 있어요.

스팸처럼 보이는 메시지는 Likely spam 태그가 붙은 채 보관되고, 이메일로는 보내지 않으며 웹훅이나 알림도 나가지 않아요. 실제 메시지라면 Owner, Admin, Editor가 Not spam을 눌러 태그를 뗄 수 있어요. 그 이후에도 이메일로는 보내지 않으니 목록에서 직접 답해 주세요.

#이메일이 가는 곳

프로덕션에서는 각 제출 내용이 프로젝트를 만든 사람에게 이메일로 가요. 그 사람이 워크스페이스를 떠났다면 워크스페이스의 첫 번째 Owner에게 가요. 현재는 폼 이메일을 다른 주소로 보내는 설정이 없어요. 주간 분석 이메일과 트래픽 알림도 같은 사람에게 가요.

• Subject: 위 예시처럼 양식의 제목과 사이트 이름이에요.
• 답장: 양식에 이메일 입력란이 있으면 답장 대상이 방문자로 설정돼서, 답장을 누르면 바로 그 사람에게 보내져요.
• 허용량: 이 이메일은 Briks가 회원님께 보내는 것이라 사이트 이메일 허용량에 포함되지 않아요.

#스팸과 한도

• 모든 폼에는 사람 눈에 보이지 않는 숨은 필드가 있어요. 봇이 이 필드를 채우면 감사 인사만 전하고 아무것도 저장하지 않아요.
• 방문자 한 명은 10분 동안 메시지를 5개까지 보낼 수 있고, 사이트 하나당 하루 최대 300개까지 받아요. 이를 넘으면 방문자에게 “이곳에서 너무 많은 메시지가 전송되었어요. 잠시 후에 다시 시도해 주세요.”라고 표시돼요.
• 양식 하나에는 필드를 최대 20개까지 둘 수 있고, 각 답변은 최대 5,000자까지 가능해요. 비워 둔 필드는 항목에서 빠져요.

#웹훅으로 다른 도구에 제출 내용 보내기

웹훅은 사이트에서 어떤 일이 생겼을 때 Briks가 다른 서비스의 웹 주소로 보내는 메시지예요. Form received 이벤트를 쓰면 새 응답이 들어올 때마다 바로 전달돼요. 전달되는 내용마다 서명이 붙어서, 상대 도구가 내 프로젝트에서 보낸 것인지 확인할 수 있어요. 상대 도구가 응답하지 않으면 약 45분 동안 최대 5번까지 다시 시도해요.

전달되는 내용마다 양식의 제목, 페이지, 모든 항목과 답변, 방문자의 회신 주소, 그리고 프로덕션에서 들어온 항목인지 여부가 담겨요. 미리보기 항목도 함께 전달되니, 실제 항목만 필요하다면 사용하는 도구에서 미리보기 항목을 건너뛰도록 설정하세요.