วิธีการทำงาน
เลือกเวอร์ชัน
เลือกเวอร์ชันที่บันทึกไว้เพื่อทดสอบกับเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่
แบ่งผู้เข้าชมของคุณ
ค่าเริ่มต้นคือครึ่งหนึ่งเห็นแต่ละเวอร์ชัน และคุณตั้งค่าได้ตั้งแต่ 5 ถึง 95 เปอร์เซ็นต์
เก็บเวอร์ชันที่ชนะ
เปรียบเทียบผลลัพธ์ แล้วเก็บเวอร์ชันที่ทำให้เกิดคอนเวอร์ชันได้ดีกว่า
การทดสอบทำงานอย่างไร
เลือกเวอร์ชันที่บันทึกไว้ในสตูดิโอแล้วเลือก Test against live จากนั้น Briks จะแสดงทั้งสองเวอร์ชัน คือเวอร์ชันที่ใช้งานอยู่ก่อนการทดสอบ และเวอร์ชันที่คุณเลือก ผู้เข้าชมแต่ละคนจะถูกจัดให้อยู่ในเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งและคงไว้ด้วยคุกกี้ จึงเห็นเวอร์ชันเดิมต่อเนื่อง
คุณกำหนดสัดส่วนการแบ่งได้เองตั้งแต่ 5 ถึง 95 เปอร์เซ็นต์ ค่าเริ่มต้นคือครึ่งต่อครึ่ง สัดส่วนน้อยเหมาะกับการเปลี่ยนแปลงที่กล้าได้กล้าเสีย เมื่อคุณต้องการจำกัดความเสี่ยงระหว่างที่เรียนรู้
ระหว่างที่ทดสอบ เวอร์ชันจะถูกล็อก จึงไม่มีอะไรอื่นเปลี่ยนใต้การทดสอบ เมื่อได้คำตอบแล้ว ให้จบการทดสอบด้วยการเก็บหนึ่งเวอร์ชัน และเวอร์ชันนั้นจะใช้งานต่อไป
สิ่งที่นับเป็นคอนเวอร์ชัน
การทดสอบจะดีได้เท่ากับสิ่งที่นับเท่านั้น Briks นับการกระทำที่สำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ การแตะหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล การส่งฟอร์ม และการคลิกปุ่มหลักของเว็บไซต์ ผู้เข้าชมแต่ละคนนับครั้งเดียว และมีคอนเวอร์ชันได้อย่างมากหนึ่งครั้ง ดังนั้นผู้เข้าชมที่กระตือรือร้นแตะหมายเลขของคุณห้าครั้งจะไม่ทำให้ผลเปลี่ยนไป
สำหรับแต่ละเวอร์ชัน สตูดิโอจะแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เกิดคอนเวอร์ชันจากจำนวนผู้ที่เห็น อัตราคอนเวอร์ชัน ส่วนต่างของคอนเวอร์ชันระหว่างสองเวอร์ชัน และโอกาสที่เวอร์ชันใหม่จะคอนเวอร์ชันได้ดีกว่าจริง
อ่านค่าโอกาสนี้ด้วยความอดทน จนกว่าแต่ละเวอร์ชันจะมีผู้เข้าชมราว 100 คน สตูดิโอจะแจ้งว่ายังเก็บผู้เข้าชมอยู่ เมื่อโอกาสเกิน 95 เปอร์เซ็นต์ไม่ว่าฝ่ายใด สตูดิโอจะบอกว่าเวอร์ชันใดน่าจะดีกว่ามาก หากอยู่ระหว่างนั้น จะแจ้งว่ายังไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน
การทดสอบที่เหมาะกับเว็บไซต์ขนาดเล็ก
ทดสอบทีละหนึ่งแนวคิด: หัวข้อหลัก ลำดับของส่วนต่าง ๆ หรือถ้อยคำบนปุ่มหลัก ถ้าเวอร์ชันใหม่เปลี่ยนห้าอย่างแล้วชนะ คุณจะไม่รู้ว่าอย่างไหนในห้าอย่างนั้นที่มีผล
เว็บไซต์เล็กมีผู้เยี่ยมชมน้อย จึงควรให้เวลาทดสอบนานพอ เว็บไซต์ที่มีผู้เยี่ยมชมสองสามร้อยคนต่อสัปดาห์อาจต้องใช้หลายสัปดาห์กว่าจะได้คำตอบที่ชัดเจน และบางการทดสอบก็ไม่ได้ข้อสรุป นั่นก็เป็นคำตอบเช่นกัน คือการเปลี่ยนแปลงนั้นแทบไม่ต่างกัน ให้เลือกแบบที่คุณชอบกว่า
เนื่องจากการทดสอบเก็บผู้เข้าชมแต่ละคนไว้ในเวอร์ชันของตนด้วยคุกกี้ ประกาศคุกกี้ของเว็บไซต์คุณจึงควรครอบคลุมเรื่องนี้ ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลเองนับโดยไม่ใช้คุกกี้
การทดสอบเทียบกับการเดา
หากไม่มีการทดสอบ การเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์จะปะปนกับทุกอย่างที่เกิดขึ้นในเดือนนั้น ทั้งฤดูกาล โพสต์ที่ได้รับความนิยม หรือการลดราคาของคู่แข่ง การทดสอบแสดงทั้งสองเวอร์ชันให้ผู้เข้าชมในสัปดาห์เดียวกัน ความต่างระหว่างสองเวอร์ชันจึงมาจากการเปลี่ยนแปลงนั้นเอง
ยังช่วยป้องกันไอเดียที่ไม่ดีด้วย ลองแสดงการเปลี่ยนแปลงที่เสี่ยงให้ผู้เยี่ยมชมกลุ่มเล็กดูก่อน และหากผลออกมาแย่กว่า ให้จบการทดสอบโดยคงเวอร์ชันที่ใช้งานอยู่ไว้
การทดสอบ A/B ในทางปฏิบัติ
ธุรกิจตัวอย่างสามแห่ง และวิธีที่แต่ละแห่งจะใช้งาน เว็บไซต์ที่แสดงเป็นตัวอย่างที่ Briks สร้างให้ธุรกิจตัวอย่าง ไม่ใช่ลูกค้าจริง
- 01เบเกอรี่
สองคำบนปุ่มหลัก
ร้านเบเกอรีทดสอบปุ่มหลักของตน ระหว่าง Order for Saturday กับ See this week's bread การคลิกปุ่มการกระทำหลักนับเป็นConversion เช่นเดียวกับการโทรและอีเมล หากข้อความใหม่มีโอกาส 95 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้ Conversion ดีกว่า สตูดิโอจะแจ้ง และเจ้าของร้านเก็บเวอร์ชันนั้นไว้
Sourdough เป็นเว็บไซต์ตัวอย่างที่ Briks สร้างขึ้นสำหรับเบเกอรีและร้านกาแฟสมมติ ไม่ใช่ลูกค้าจริง เปิดตัวอย่าง - 02ผู้รับเหมาก่อสร้าง
ฟอร์มขอใบเสนอราคาที่อยู่สูงขึ้นในหน้า
ผู้รับเหมาก่อสร้างย้ายแบบฟอร์มขอใบเสนอราคาจากด้านล่างของหน้าแรกมาไว้ใต้ส่วนเปิดหน้าทันที เพราะเป็นการเปลี่ยนแปลงใหญ่ เขาจึงแสดงให้ผู้เข้าชม 20 เปอร์เซ็นต์ดูก่อน การส่งแบบฟอร์มและการแตะโทรศัพท์นับเป็นคอนเวอร์ชัน
Construction Pro เป็นเว็บไซต์ตัวอย่างที่ Briks สร้างขึ้นสำหรับผู้รับเหมาก่อสร้างสมมติ ไม่ใช่ลูกค้าจริง เปิดตัวอย่าง - 03คลินิกจิตวิทยา
เมื่อไม่มีผู้ชนะ
คลินิกทดสอบพาดหัวที่อบอุ่นขึ้น หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน สตูดิโอยังแจ้งว่าไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน คลินิกจึงเก็บเวอร์ชันที่ชอบไว้ แล้วลองเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้นต่อไป คือฟอร์มสอบถามที่สั้นลง
Calder Psychology เป็นเว็บไซต์ตัวอย่างที่ Briks สร้างขึ้นสำหรับคลินิกจิตวิทยาสมมติ ไม่ใช่ลูกค้าจริง เปิดตัวอย่าง
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- เวอร์ชันที่บันทึกไว้เทียบกับเวอร์ชันที่ใช้งานจริง
- แบ่งได้ตั้งแต่ 5 ถึง 95 เปอร์เซ็นต์ ค่าเริ่มต้นคือแบ่งครึ่ง
- Conversion คือการแตะโทรหรืออีเมล การส่งฟอร์ม หรือการคลิกปุ่มหลัก
- นับหนึ่งการเข้าชมและอย่างมากหนึ่งคอนเวอร์ชันต่อผู้เข้าชมหนึ่งคน
- ตัดสินผลได้ก็ต่อเมื่อแต่ละเวอร์ชันมีผู้เข้าชมราว 100 คน
ควรรู้
- การทดสอบจะให้ผู้เข้าชมแต่ละคนอยู่ในเวอร์ชันเดิมด้วยคุกกี้
- เวอร์ชันถูกล็อกขณะที่การทดสอบกำลังทำงาน