すべての問い合わせを保管

送信先

サイトのフォーム(お問い合わせ、見積もり依頼、日程の問い合わせ)は、入力内容を別のフォームサービスではなく Briks に送ります。入力内容はサイトごとにスタジオへ新しい順に保管され、スタジオには最新の100件が表示されます。

サイトが本番環境に入ると、新しい投稿はそれぞれ、送信元のページとともにメールでも届きます。訪問者がメールアドレスを入力していた場合は、そのメールに返信すれば、返事が直接相手に届きます。

サイトがプレビューの間、送信内容は保存されますがメールは送られないため、自分のフォームをテストしても受信箱がいっぱいになりません。メールは、サイトを作成した人があなたのワークスペースにいる間はその人に届き、そうでなければワークスペースの最初のOwnerに届きます。

エントリーを他のツールへ送る

フォームの受信内容をスプレッドシートや顧客リスト、チームのチャットなど、ほかの場所でも受け取りたい場合は、フォーム受信イベントのWebhookを追加します。新しい送信内容は、指定したアドレスに送られます。受信側のツールがサイトから届いたものだと確認できるよう署名が付き、そのツールが一時的に止まっていても再送されます。

エントリーはアクセス解析にも反映されます。送信されたフォームは問い合わせに表示され、A/Bテストでは送信されたフォームがコンバージョンとして数えられるので、どちらのバージョンのページがより多く集めているか確認できます。

フォームは、よくある不正利用から守られています。隠しフィールドが単純なボットを見つけ、お礼の表示だけをして内容は保存しません。また、訪問者ごとに10分間に送れる件数には上限があります。

知っておきたい制限

現在、フォーム送信内容のエクスポートはありません。スプレッドシートや顧客リストに必要な場合は、Webhook を使って、届くたびに記録を保管している場所へ送ってください。

フォームはサイトの一部なので、ほかの部分と同じように、普通の言葉で変更できます。電話番号欄、日付の選択肢、短いフォームなどを頼むと、変更が作成され、バージョンとして公開されます。

サイトをプレビューに戻すと、フォームのメール送信はすぐに止まります。もう一度本番環境に公開すると、メールの送信が再開されます。

最後まで入力してもらえるフォーム

項目を増やすほど、離れる理由も増えます。返信に必要なこと、つまりお名前、連絡手段、ご質問だけを尋ね、残りはその後のやり取りに任せましょう。

ボタンの横に、1日以内に返信しますなど、この後どうなるかを書き、お願いも分かりやすい言葉で伝えましょう。そのうえで、Analyticsタブでどのページから問い合わせが来ているかを確認してください。送信されたフォームもそこに数えられます。