Obrolan yang menjawab dari halaman Anda

Cara chat menjawab

Aktifkan chat di studio dan chat akan muncul di situs Anda yang dipublikasikan. Saat pengunjung bertanya, chat menjawab dari isi halaman Anda yang dipublikasikan: jam buka, harga, layanan, alamat Anda. Setiap kali situs dipublikasikan, pengetahuan chat dibaca ulang dari halaman baru, jadi chat tidak pernah mengutip menu musim lalu.

Anda yang memilih nadanya: ramah, ringkas atau formal. Toko bunga mungkin ingin yang ramah; kantor hukum mungkin ingin yang formal.

Jika tidak tahu, ia mengatakannya dan menawarkan untuk meneruskan pertanyaan, bukan menebak. Itu aturan yang tepat untuk usaha kecil: jawaban yang salah soal harga atau tanggal lebih merugikan daripada menunggu sebentar untuk jawaban dari Anda.

Pertanyaan yang diteruskan kepada Anda

Pengunjung yang pertanyaannya tidak bisa dijawab chat akan meninggalkan alamat email dan pertanyaannya. Briks menyimpannya di studio dan mengirimkannya ke email Anda bersama percakapan sebelumnya. Balas email itu, dan jawaban Anda langsung sampai ke pengunjung.

Pertanyaan yang diteruskan dikirim ke alamat yang Anda pilih dari alamat terverifikasi di ruang kerja Anda. Jika Anda tidak memilih, pertanyaan dikirim ke orang yang membuat situs selama ia masih berada di ruang kerja Anda, dan jika tidak, ke Owner pertama ruang kerja, sehingga pertanyaan pengunjung tidak pernah sampai ke orang yang sudah pergi.

Setiap pengunjung dapat meneruskan hingga lima pertanyaan per jam, dan satu situs hingga 100 per hari, sehingga obrolan tidak bisa dipakai untuk mengirim surat.

Batasan, dan apa yang bukan fungsinya

Obrolan nonaktif secara default dan tidak dibatasi paket: tersedia di semua paket, termasuk Free. Setiap situs dapat menampung hingga 400 obrolan per hari. Setelah itu, obrolan menyatakan sedang beristirahat hari ini dan mengarahkan pengunjung ke detail kontak di situs Anda.

Chat menjawab berdasarkan halaman Anda yang sudah dipublikasikan, jadi kualitasnya bergantung pada halaman itu. Jika pengunjung terus menanyakan hal yang tidak bisa dijawab, tambahkan jawabannya ke sebuah halaman, dan chat akan mengetahuinya setelah publikasi berikutnya.

Ini bukan meja pemesanan atau mesin kasir, dan tidak dapat mengubah situs Anda. Anggap saja sebagai resepsionis yang dibekali informasi dengan baik: cepat menjawab apa yang tertulis, dan jujur tentang apa yang tidak.

Obrolan di samping formulir kontak Anda

Formulir kontak menunggu Anda membalas. Chat menjawab seketika saat jawabannya ada di halaman Anda, pada jam berapa pun, dan tetap sampai kepada Anda saat jawabannya tidak ada.

Keduanya berjalan baik bersama. Chat menjawab pertanyaan singkat, seperti jam buka, harga, dan tempat parkir, sedangkan formulir Anda menerima pertanyaan yang lebih panjang, masing-masing disimpan di studio dan dikirim ke email Anda setelah situs masuk produksi.