Chaque demande conservée

Où vont les entrées

Les formulaires de votre site, un formulaire de contact, une demande de devis, une question sur une date, envoient leurs réponses à Briks plutôt qu'à un service de formulaires distinct. Chaque réponse est conservée dans le studio pour ce site, la plus récente en premier, et le studio affiche les 100 dernières.

Une fois votre site en production, chaque nouvelle entrée vous est aussi envoyée par e-mail, avec la page d'où elle vient. Si le visiteur a donné une adresse e-mail, répondez à cet e-mail et votre réponse lui parvient directement.

Tant que le site est un aperçu, les entrées sont conservées mais non envoyées par e-mail, afin que tester vos propres formulaires ne remplisse pas votre boîte de réception. Les e-mails vont à la personne qui a créé le site tant qu'elle est dans votre espace de travail, sinon au premier Owner de l'espace de travail.

Envoyer les réponses vers d'autres outils

Si vous voulez aussi recevoir les entrées ailleurs, dans un tableur, une liste de clients ou un chat d'équipe, ajoutez un webhook pour l'événement Form received. Chaque nouvelle entrée est envoyée à l'adresse que vous indiquez, signée pour que l'outil qui la reçoit puisse vérifier qu'elle vient de votre site, et renvoyée si cet outil est brièvement indisponible.

Les entrées comptent aussi dans vos statistiques. Les formulaires envoyés apparaissent parmi les demandes, et un formulaire envoyé compte comme une conversion dans un test A/B, ce qui vous permet de voir quelle version d'une page en apporte le plus.

Les formulaires sont protégés contre les abus les plus courants. Un champ caché piège les robots simples, qui sont remerciés sans que rien ne soit conservé, et chaque visiteur peut envoyer quelques envois toutes les dix minutes.

Limites à connaître

Il n'existe pas d'export des réponses aux formulaires aujourd'hui. Si vous en avez besoin dans un tableur ou une liste de clients, utilisez le webhook pour envoyer chaque réponse à l'endroit où vous tenez vos registres, dès qu'elle arrive.

Les formulaires font partie de votre site : vous les modifiez comme le reste, avec des mots simples. Demandez un champ de téléphone, un choix de dates ou un formulaire plus court, et la modification est construite et publiée comme une version.

Si vous remettez un site en aperçu, ses formulaires cessent aussitôt d'envoyer des e-mails. Publiez-le de nouveau en production et les e-mails reprennent.

Des formulaires que les gens terminent

Chaque champ ajouté est une raison de plus de partir. Demandez ce qu'il faut pour répondre : un nom, un moyen de joindre la personne et sa question, et gardez le reste pour la conversation qui suit.

Dites ce qui se passe ensuite à côté du bouton, par exemple nous répondons sous un jour, et demandez-le avec des mots simples. Observez ensuite dans l'onglet Analytics quelles pages font venir des demandes, où les formulaires envoyés sont comptés parmi elles.