---
title: "AI 채팅: 내 페이지 기반 답변 | Briks"
url: https://briks.dev/ko/features/site-chat
description: "게시된 페이지를 바탕으로 방문자에게 답하는 채팅을 켜세요. 답하지 못한 질문은 이메일로 알려 줘요. 모든 요금제에서 쓸 수 있어요."
last_updated: 2026-10-08
---

켜기

# 내 페이지를 바탕으로 답하는 채팅

방문자는 매일 같은 질문을 해요. 채팅을 켜면 게시된 페이지를 바탕으로 답하고, 답하지 못한 질문은 이메일로 보내 드려요.

## 작동 방식

1. **켜기**

   스튜디오에서 내 사이트의 채팅을 켜세요.

2. **내 페이지의 내용으로 답해요**

   답변은 게시된 사이트의 내용을 바탕으로 해요.

3. **나머지는 넘겨줘요**

   답하지 못하는 질문은 이메일로 보내 드려요.

## 채팅이 답하는 방식

스튜디오에서 채팅을 켜면 게시된 사이트에 나타나요. 방문자가 무언가 물으면 게시된 페이지의 내용으로 답해요. 영업시간, 가격, 서비스, 주소 같은 것들이에요. 사이트를 게시할 때마다 채팅이 아는 내용도 새 페이지에서 다시 읽어서, 지난 시즌 메뉴를 말하는 일이 없어요.

말투는 직접 정해요: 친근하게, 간결하게, 격식 있게. 꽃집은 친근한 말투가, 법률사무소는 격식 있는 말투가 어울릴 수 있어요.

모르면 추측하지 않고 모른다고 말한 뒤 질문을 대신 전달하겠다고 해요. 작은 사업에는 그게 맞는 규칙이에요. 가격이나 날짜를 잘못 알려 주는 것이 답을 잠깐 기다리는 것보다 더 큰 손해예요.

## 에이전트가 사용자에게 넘기는 질문

채팅이 답하지 못하는 질문을 한 방문자는 이메일 주소와 질문을 남겨요. Briks는 이를 스튜디오에 보관하고, 거기에 이르기까지의 대화와 함께 이메일로 보내 드려요. 그 이메일에 답장하면 답변이 방문자에게 바로 전달돼요.

전달된 질문은 워크스페이스의 인증된 주소 중 직접 고른 주소로 가요. 고르지 않으면 사이트를 만든 사람이 아직 워크스페이스에 있는 동안은 그 사람에게, 아니면 워크스페이스의 첫 번째 Owner에게 가서, 방문자의 질문이 이미 떠난 사람에게 가지 않아요.

방문자 한 명은 한 시간에 질문을 최대 다섯 개까지 전달할 수 있고, 사이트 전체로는 하루 최대 100개예요. 채팅이 메일 발송에 악용되는 일을 막아 줘요.

## 한계, 그리고 하지 않는 일

채팅은 기본적으로 꺼져 있고 요금제 제한이 없어서 Free를 포함한 모든 요금제에서 쓸 수 있어요. 사이트마다 하루에 최대 400건의 채팅을 받을 수 있어요. 그 이후에는 채팅이 오늘은 쉬고 있다고 알려 주고, 방문자에게 사이트의 연락처를 안내해요.

게시된 페이지를 바탕으로 답하기 때문에 페이지 내용만큼만 정확해요. 방문자가 계속 묻는데 답하지 못하는 질문이 있다면 페이지에 답을 추가하세요. 다음 게시 후부터 채팅이 그 내용을 알게 돼요.

예약 데스크나 계산대가 아니고, 사이트를 바꿀 수도 없어요. 설명을 잘 듣고 온 안내 직원이라고 생각해 주세요. 적혀 있는 내용은 빠르게 답하고, 없는 내용은 솔직하게 말해요.

## 문의 양식 옆의 채팅

문의 양식은 답장을 기다리게 해요. 채팅은 답이 페이지에 있으면 언제든 바로 답하고, 없을 때도 내용이 당신에게 전달돼요.

둘은 함께 쓰면 좋아요. 채팅은 영업시간, 가격, 주차 위치 같은 간단한 질문을 맡고, 양식은 더 긴 문의를 받아요. 문의는 모두 스튜디오에 보관되고, 사이트가 프로덕션에 올라가면 이메일로도 전달돼요.

## 내 사이트의 채팅 활용 사례

세 가지 예시 업종과 각각 어떻게 쓰는지 보여 드려요. 사이트가 나오는 곳은 예시 업종을 위해 Briks가 만든 샘플이며, 실제 고객 사이트가 아니에요.

1. 베이커리

   **일요일 배송, 밤 11시에 문의**

   늦은 밤, 한 방문자가 빵집 채팅에 일요일에도 배달하는지 물어요. 방문 안내 페이지에는 토요일만 한다고 나와 있어서, 채팅이 바로 답해요. 다른 방문자가 이번 토요일에 쓸 케이크를 문의해요. 사이트에는 케이크는 일주일 전에 주문해야 한다고 되어 있어서, 채팅이 그렇게 안내하고 질문을 팀에 전달해 드릴지 물어요.

   [![Briks가 예시 베이커리와 커피숍를 위해 만든 샘플 사이트 Sourdough의 첫 화면](https://briks.dev/showcase/sourdough.webp)](https://sourdough.briks.live/)

   **Sourdough** 은(는) 실제 고객이 아니라, 가상의 베이커리와 커피숍를 위해 Briks가 만든 샘플 사이트예요. [샘플 열기](https://sourdough.briks.live/)

2. 베드 앤 브렉퍼스트

   **강아지에 대한 질문**

   한 투숙객이 정원 객실에 강아지와 함께 묵을 수 있는지 물어요. 페이지에는 안내가 없어서, 채팅이 투숙객의 이메일을 받고 질문을 전달해요. 주인은 받은편지함에서 답장하고, 그 답변이 투숙객에게 가요. 그다음 객실 페이지에 강아지 관련 안내를 한 줄 추가하면, 다음 게시 후부터는 채팅이 직접 답할 수 있어요.

   [![Briks가 예시 베드 앤 브렉퍼스트를 위해 만든 샘플 사이트 Hollyhock House의 첫 화면](https://briks.dev/showcase/bed-and-breakfast.webp)](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

   **Hollyhock House** 은(는) 실제 고객이 아니라, 가상의 베드 앤 브렉퍼스트를 위해 Briks가 만든 샘플 사이트예요. [샘플 열기](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

3. 법률사무소

   **법률 사무소를 위한 격식 있는 어조**

   가사 전문 법률사무소가 말투를 격식 있게 설정하고, 전달된 질문을 먼저 인증한 문의 이메일 주소로 보내요. 채팅은 비용과 영업시간에 관한 질문에 사이트 내용으로 답하고, 페이지에 없는 내용은 사무소에 전달해요.

## 제공되는 것

- 게시된 페이지에서 가져온 답변으로, 게시할 때마다 다시 읽어요
- 친근하게, 간결하게, 또는 격식 있게
- 답할 수 없는 질문은 대화 내용과 함께 이메일로 전달해요
- 플랜 제한 없음: 모든 플랜에서 쓸 수 있어요
- 사이트당 하루 최대 400회 채팅
- 기본값은 꺼짐

## 내 사이트의 채팅에 대한 질문

### 없는 내용을 지어내나요?

게시된 페이지를 바탕으로 답하고, 답할 수 없는 내용은 추측하지 않고 넘겨줘요.

### 전달된 질문은 어디로 가나요?

인증한 이메일 주소나 사이트를 만든 사람에게 가요. 이메일에 답장하면 방문자가 답변을 받아요.

### Free 플랜에서도 채팅을 쓸 수 있나요?

네. 플랜 제한이 없고, 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요.

### 채팅을 몇 개까지 담을 수 있나요?

사이트당 하루 최대 400건이에요. 그 이후에는 다음 날까지 방문자에게 사이트의 연락처를 안내해요.

### 채팅 말투를 나중에 바꿀 수 있나요?

네. 채팅 설정에서 친근한 말투, 간결한 말투, 격식 있는 말투 중에서 언제든 고를 수 있어요.

## 관련 기능

- [모든 플랜에서 **모든 응답을 보관하는 양식** Briks 사이트의 폼은 접수 내용을 모두 스튜디오에 보관하고, 사이트가 프로덕션에 올라가면 메일로도 보내 드려요. 연결할 폼 서비스는 없어요. 작동 방식](https://briks.dev/ko/features/forms)
- [모든 플랜에서 **쿠키 없는 분석** Briks 사이트는 쿠키 없이 방문자를 집계해요. 방문을 쉬운 말로 묻고, 목표를 정하고, 이탈 지점과 AI 어시스턴트 방문을 확인해요. 작동 방식](https://briks.dev/ko/features/analytics)
- [유료 요금제 **AI 에이전트** 모든 유료 플랜의 AI 에이전트: 팀 리드, Security, Support, Leads, SEO, Social 등이 각자 일, 일정, 예산을 갖고 먼저 물어봐요. 작동 방식](https://briks.dev/ko/features/ai-agents)

[기능 32개 모두 보기](https://briks.dev/ko/features)

## 내 사업에 직접 써 보세요

한 문장으로 설명하면 Briks가 만들어요. 가입할 때 받는 크레딧으로 무료로 시작하세요.