모든 문의를 보관해요

응답이 가는 곳

사이트의 양식(문의 양식, 견적 요청, 날짜 문의)은 별도의 양식 서비스가 아니라 Briks로 응답을 보내요. 각 응답은 해당 사이트의 스튜디오에 최신순으로 저장되고, 스튜디오에는 최근 100개가 보여요.

사이트가 프로덕션에 있으면 새 제출마다 나온 페이지와 함께 이메일로도 와요. 방문자가 이메일 주소를 남겼다면 그 메일에 답장하세요. 답장은 방문자에게 바로 가요.

사이트가 미리보기인 동안에는 접수 내용이 보관되지만 이메일로는 발송되지 않아서, 직접 양식을 테스트해도 받은편지함이 가득 차지 않아요. 이메일은 사이트를 만든 사람이 워크스페이스에 있는 동안에는 그 사람에게, 아니면 워크스페이스의 첫 번째 Owner에게 가요.

다른 도구로 응답 보내기

항목을 스프레드시트, 고객 목록, 팀 채팅 같은 다른 곳에서도 받고 싶다면 폼 접수 이벤트용 웹훅을 추가하세요. 새 항목이 들어올 때마다 지정한 주소로 전송돼요. 받는 도구가 내 사이트에서 온 것인지 확인할 수 있게 서명이 붙고, 그 도구가 잠시 멈춰 있으면 다시 시도해요.

입력 내용은 분석에도 집계돼요. 전송된 폼은 문의에 나타나고, 전송된 폼은 A/B 테스트에서 전환으로 집계되므로 어느 버전의 페이지가 더 많은 전환을 가져오는지 볼 수 있어요.

폼은 뻔한 악용으로부터 보호돼요. 숨겨진 필드가 단순한 봇을 잡아내며, 봇에게는 감사 인사만 전하고 아무것도 저장하지 않아요. 방문자 한 명은 10분마다 몇 건까지 보낼 수 있어요.

알아둘 한도

지금은 폼 응답을 내보내는 기능이 없어요. 스프레드시트나 고객 목록에 필요하다면 웹훅을 사용해, 응답이 들어올 때마다 기록을 보관하는 곳으로 보내세요.

양식도 사이트의 일부라서 다른 부분처럼 쉬운 말로 바꿀 수 있어요. 전화번호 입력란, 날짜 선택, 더 짧은 양식을 요청하면 변경 내용이 만들어져 버전으로 게시돼요.

사이트를 미리보기로 되돌리면 폼의 이메일 발송이 바로 멈춰요. 다시 프로덕션에 게시하면 이메일이 다시 와요.

끝까지 작성하게 되는 양식

필드가 하나 늘 때마다 떠나는 이유도 하나 늘어요. 답장에 필요한 것만 물어보세요. 이름, 연락할 방법, 질문이면 충분하고, 나머지는 이어지는 대화에서 확인하세요.

버튼 옆에 다음에 어떤 일이 일어나는지 적고(예: 하루 안에 답장드려요), 쉬운 말로 요청하세요. 그런 다음 Analytics 탭에서 어떤 페이지가 문의를 가져오는지 확인해 보세요. 전송된 폼도 문의에 포함돼요.