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title: "あなた自身のページから答えるAIチャット | Briks"
url: https://briks.dev/ja/features/site-chat
description: "公開ページの内容で訪問者に答え、答えられない質問をメールで届けるチャットをオンにできます。全プランで利用でき、オンにするまではオフです。"
last_updated: 2026-10-08
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オンにする

# あなたのページをもとに答えるチャット

訪問者は毎日、同じ質問をします。チャットをオンにすると、公開したページの内容から答え、答えられなかった質問はメールでお知らせします。

## しくみ

1. **オンにする**

   スタジオで、サイトのチャットをオンにします。

2. **あなたのページの内容から答えます**

   返信は、公開中のサイトの内容に基づいて作られます。

3. **残りは相手に引き継がれます**

   お答えできない質問は、あなたにメールで届きます。

## チャットの答え方

スタジオでチャットをオンにすると、公開したサイトに表示されます。訪問者が質問すると、公開済みのページに書かれている内容(営業時間、料金、サービス、住所)から答えます。サイトを公開するたびに、チャットが把握している内容は新しいページから読み込み直されるので、前の季節のメニューを案内することはありません。

トーンは、親しみやすい、簡潔、フォーマルから選べます。花屋さんなら親しみやすいトーン、法律事務所ならフォーマルなトーンが合うかもしれません。

分からないときは、推測で答えず、分からないと伝えて質問を引き継ぎます。小さな事業にはこれが正しいルールです。価格や日付を間違えて答えるほうが、返事を少し待ってもらうよりも損失が大きいからです。

## あなたに引き継ぐ質問

チャットでは答えられない質問をした訪問者は、メールアドレスと質問を残します。Briksはそれをスタジオに保存し、そこに至るまでの会話と一緒にあなたへメールで送ります。そのメールに返信すると、あなたの回答がそのまま訪問者に届きます。

転送された質問は、ワークスペースの確認済みアドレスから選んだアドレスに届きます。何も選ばない場合は、サイトを作成した人がまだワークスペースにいればその人に、いなければワークスペースの最初のOwnerに届くため、訪問者の質問が退出した人に届くことはありません。

訪問者1人につき1時間に最大5件の質問、サイト全体では1日に最大100件まで送れます。これにより、チャットがメール送信に悪用されるのを防ぎます。

## できることと、できないこと

チャットは初期設定でオフで、プランによる制限はありません。Freeを含むすべてのプランで使えます。1サイトにつき1日最大400件のチャットを受け付けます。それを超えると、チャットは今日は休んでいると伝え、訪問者にサイトの連絡先を案内します。

公開済みのページをもとに答えるため、答えの質はページの内容次第です。答えられない質問が続く場合は、その答えをページに追加してください。次の公開後、チャットがその内容を覚えます。

予約窓口やレジではなく、サイトを変更することもできません。しっかり情報を伝えた受付係のようなものだとお考えください。書かれていることには素早く答え、書かれていないことには正直に答えます。

## お問い合わせフォームの横にチャットを

問い合わせフォームは、あなたが返信するまで待つだけです。チャットなら、答えがページにあるときは時間を問わずすぐに答え、ないときもあなたに届きます。

この二つは併用すると効果的です。営業時間、料金、駐車場の場所といった手早い質問はチャットが受け持ち、じっくりした問い合わせはフォームが受け付けます。サイトが本番環境になると、フォームの内容はスタジオに保存され、メールでも届きます。

## サイト上のチャットの活用例

3つの事業の例と、それぞれの使い方です。サイトの画像は、例として作った事業向けに Briks が作ったサンプルで、お客様のサイトではありません。

1. ベーカリー

   **日曜日の配達、午後11時のお問い合わせ**

   夜遅く、あるベーカリーのチャットに、日曜日も配達しているかという質問が届きます。「Visit」ページには土曜日のみと書かれているので、チャットはすぐに答えます。別の方からは、今週土曜日のケーキについて質問があります。サイトにはケーキは1週間前までのご注文とあるため、チャットはその旨を伝え、質問をスタッフに引き継ぐことを提案します。

   [![Briksが例のベーカリーとコーヒーショップ向けに作ったサンプルサイト、Sourdoughのトップ部分](https://briks.dev/showcase/sourdough.webp)](https://sourdough.briks.live/)

   **Sourdough** は、ベーカリーとコーヒーショップの例として Briks が作ったサンプルサイトで、実在のお客様ではありません。 [サンプルを開く](https://sourdough.briks.live/)

2. ベッド&ブレックファスト

   **犬についての質問**

   宿泊客が、ガーデンルームに犬を泊められるか尋ねます。ページには書かれていないため、チャットが宿泊客のメールアドレスを預かり、質問をオーナーに伝えます。オーナーは受信トレイから返信し、その回答が宿泊客に届きます。その後オーナーがRoomsページに犬についての一文を加えると、次の公開以降はチャットが答えられるようになります。

   [![Briksが例のベッド&ブレックファスト向けに作ったサンプルサイト、Hollyhock Houseのトップ部分](https://briks.dev/showcase/bed-and-breakfast.webp)](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

   **Hollyhock House** は、ベッド&ブレックファストの例として Briks が作ったサンプルサイトで、実在のお客様ではありません。 [サンプルを開く](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

3. 法律事務所

   **法律事務所向けのフォーマルな文体**

   家族法を扱う法律事務所が、トーンを丁寧でかたいものに設定し、引き継いだ質問を、先に確認した問い合わせ用アドレスに送ります。チャットは、料金や営業時間についての質問にサイトの内容から答え、ページに載っていないことは事務所に引き継ぎます。

## 得られるもの

- 公開済みのページから回答し、公開のたびに読み直されます
- 親しみやすく、簡潔に、またはフォーマルに
- 答えられない質問は、会話を添えてあなたのメールに引き継ぎます
- プランの制限なし:すべてのプランで利用できます
- 1サイトあたり1日最大400チャット
- 初期設定ではオフ

## サイト上のチャットについての質問

### でたらめを書くことはありますか?

公開しているページの内容から答え、答えられないことは推測せずに引き継ぎます。

### 転送された質問はどこに届きますか?

確認済みのメールアドレス、またはサイトを作成した人に届きます。メールに返信すると、訪問者に回答が届きます。

### チャットはFreeプランで使えますか?

はい。プランによる制限はなく、オンにするまでオフです。

### チャットはいくつまで保存できますか？

1サイトにつき1日最大400件です。それを超えると、翌日まで訪問者にサイトの連絡先を案内します。

### チャットのトーンは後から変えられますか?

はい。チャットの設定で、フレンドリー、簡潔、フォーマルのいずれかをいつでも選べます。

## 関連機能

- [すべてのプランで利用可能 **すべての入力内容を残すフォーム** Briksのサイトのフォームは、送信内容をすべてスタジオに保存し、サイトが本番環境になるとそれぞれをメールでお届けします。フォームサービスとの連携は不要です。しくみ](https://briks.dev/ja/features/forms)
- [すべてのプランで利用可能 **Cookieを使わないアクセス解析** Briks のサイトは、Cookie を使わずに訪問者を数えます。訪問数を普通の言葉で質問し、目標を設定し、離脱の場所を確認し、AIアシスタントからの訪問も数えられます。しくみ](https://briks.dev/ja/features/analytics)
- [有料プラン **AIエージェント** 全有料プランでAIエージェント：チームリード、Security、Support、Leads、SEO、Socialなど。役割・スケジュール・予算があり、実行前に確認します。しくみ](https://briks.dev/ja/features/ai-agents)

[32件の機能をすべて見る](https://briks.dev/ja/features)

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