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title: "AI口コミ返信と口コミ依頼 | Briks"
url: https://briks.dev/ja/features/reputation-agent
description: "近日公開：Googleの全レビューに個別の返信案を作り、直近のお客様に口コミを依頼し、評価の推移を伝えるAIエージェント。"
last_updated: 2026-10-08
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近日公開

# すべてのレビューに返信し、すべてのお客様に依頼

近日公開です。レピュテーションエージェントがGoogleのレビューを見守ります。レビューごとに、書かれた内容にきちんと応える返信を下書きし、最近のお客様すべてにレビューを依頼し、評価の動きを月ごとにお知らせします。まず、まとめてあなたに確認します。

まだご利用いただけません。サイトは今日から作成できます。この機能も同じスタジオに、同じ承認とクレジットの仕組みで登場します。

## 仕組み

1. **レビューが届く**

   Business Profileは1時間ごとに新しいレビューを確認しています。

2. **返信の下書きが作られます**

   レビューの内容に合わせて書きます。テンプレートからは作りません。

3. **あなたが承認**

   返信とレビュー依頼は、あなたの承認のあとにまとめて送信されます。

## 書かれた内容にきちんと答える返信

患者が「Dr Haleがすべての手順を説明してくれて、痛みを全く感じませんでした」と書いたのに、歯科医院が「レビューありがとうございます！」と返すべきではありません。レピュテーションエージェントは、レビューの内容に合わせた返信を下書きします。レビューした人が気づいた点を拾い、へりくだりすぎずに感謝し、誰の個人情報も含めません。

返信はまとめて待機し、承認、変更、破棄を選べます。エージェントがあなたとの実績を積み、かつあなたがオンにした場合に限り、コメントのない星5つのレビューへのお礼は自動で送られることがあります。

レビューを書いたり、編集したり、削除したりすることはなく、レビューした人と言い争うこともありません。

## クレームはオフラインで対応します

問題を伝えるレビューには、落ち着いた返信の下書きが用意されます。具体的な点に触れたお詫びと、直接話して解決を図りたいというお誘いです。問題そのものはあなたに届きます。

返信は、投稿者だけでなく、それを読む人にも向けて書きます。これから来るお客様は、悪い口コミにお店がどう答えているかを見ています。短く落ち着いた返信で、話をオフラインに移す姿勢は、読む人に好印象を与えます。

## 満足したお客様だけでなく、すべてのお客様に尋ねる

満足したお客様ほど、レビューを書こうとは思いません。毎週月曜日、エージェントがその週のお客様向けにレビュー依頼を用意します。宛先はサイトのフォームや予約から取り、リマインドは多くても1通です。

最近のお客さまには全員にお願いします。気持ちの良し悪しで依頼を選ぶことはなく、お礼の品も出しません。Googleのルールはどちらも禁じており、Briksも同じです。

依頼は、あなたが承認した後にのみ送信されます。まとめて届くので、数を減らすこともできます。

## 評価の推移

エージェントは毎月、傾向をまとめます。評価と口コミの件数を先月と比べ、良い点も悪い点も、お客様がよく挙げる話題をお伝えします。今月、月曜の朝の待ち時間に3人が触れていれば、その旨をお知らせします。

共有を選んだレビューは、投稿用の引用カードとしてソーシャルエージェントに提案できます。カードはサイトの書体と色で描かれ、レビューした方の言葉は一切変わりません。

この傾向はMarketingエージェントの月次レポートにも入るので、マーケティングと評判をあわせて確認できます。

## 評判管理エージェントではこう役立ちます

3つの事業の例と、この機能が使えるようになったときの活用方法です。サイトの画像は、例の事業のために Briks が作ったサンプルで、お客様のサイトではありません。

1. 歯科クリニック

   **歯科衛生士の名前が書かれた星5つのレビュー**

   ある歯科医院に、緊張していた患者さんにサナ衛生士が優しく接してくれたことを称える口コミが届きます。下書きの返信は、投稿者への感謝を述べ、サナもきっと喜ぶと伝えるだけで、患者さんの治療には一切触れません。医院長は金曜の午後、ほかの4件の返信と一緒にこれを承認します。

2. ベッド&ブレックファスト

   **部屋が寒いというクレーム**

   あるお客さまが、11月の夜に部屋が寒かったと書き込みました。下書きの返信では、部屋の寒さをお詫びし、オーナーがもっと詳しくお聞きしたいと考えていることを伝え、B&Bのメールアドレスを案内します。問題そのものはオーナーのもとに届いて確認でき、返信はオーナーが承認してから送られます。

   [![Briksが例のベッド&ブレックファスト向けに作ったサンプルサイト、Hollyhock Houseのトップ部分](https://briks.dev/showcase/bed-and-breakfast.webp)](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

   **Hollyhock House** は、ベッド&ブレックファストの例として Briks が作ったサンプルサイトで、実在のお客様ではありません。 [サンプルを開く](https://bed-and-breakfast.briks.live/)

3. 建設請負業

   **作業が遅れたお客様も含め、すべてのお客様にお願いします**

   ある建設会社が1か月に11件の工事を終えます。月曜日、エージェントは会社の問い合わせ記録をもとに、工期が遅れた1件を含む11人のお客様すべてにレビュー依頼を用意します。オーナーが一括で承認すると、各お客様に依頼が1通、1週間後にリマインドが多くても1通届きます。

   [![Briksが例の建設請負業向けに作ったサンプルサイト、Construction Proのトップ部分](https://briks.dev/showcase/construction-pro.webp)](https://construction-pro.briks.live/)

   **Construction Pro** は、建設請負業の例として Briks が作ったサンプルサイトで、実在のお客様ではありません。 [サンプルを開く](https://construction-pro.briks.live/)

## 得られるもの

- Googleのレビューすべてに、内容に合わせた返信の下書きを用意
- クレームには落ち着いて答えてオフラインに移し、問題はあなたに届きます
- 最近のすべてのお客様にレビューを依頼します。リマインダーは多くても1回です
- お客様の感じ方で選り分けることも、何かを差し出すこともありません
- 月ごとの推移：評価、レビュー数、テーマ
- 口コミの書き込み、編集、削除は一切せず、言い争いもしません

### 知っておくと便利なこと

- 近日公開予定です。まだご利用いただけません。
- Google Business Profileのレビューに対応します。レビューは、Briksへのアクセスが Googleに承認され次第、届くようになります。

## 評判管理エージェントについての質問

### どのレビューに返信しますか?

Google Business Profileのレビューを、プロフィールの接続後は1時間ごとに確認します。

### 返信は、承認なしで送信されますか?

いいえ。返信はまとめてあなたの確認を待ちます。実績ができた後であなたがオンにした場合に限り、コメントのない星5つの口コミへのお礼を自動で送れるようになります。

### 満足したお客様にだけ口コミをお願いするのですか?

いいえ。フォームや予約から分かる最近のすべてのお客様に依頼し、気持ちで選り分けることも、見返りを提示することもありません。

### 悪いレビューが付いたらどうなりますか？

穏やかな返信案が作成され、その件はオフラインで対応する形になり、問題はあなたのもとに届きます。

### レビューを削除したり変更したりできますか?

いいえ。レビューを書いたり、編集したり、削除したりすることは決してなく、レビューした人と言い争うこともありません。

### 良いレビューを投稿に載せられますか?

はい、共有を選んだものに限ります。ソーシャルエージェントが、サイトの書体と色で描いた引用カードにできます。

## 関連機能

- [有料プラン **ソーシャルエージェント** AIソーシャルメディアエージェントが、あなた自身のコンテンツから、あなたの口調で来週のXとLinkedInの投稿を書き、承認を待ちます。しくみ](https://briks.dev/ja/features/social-agent)
- [有料プラン **マーケティングエージェント** AIマーケティングエージェントが月の計画を立て、オファーやイベントをXとLinkedInのキャンペーンにし、訪問と問い合わせを報告します。まず確認します。しくみ](https://briks.dev/ja/features/marketing-agent)
- [有料プラン **AIエージェント** 全有料プランでAIエージェント：チームリード、Security、Support、Leads、SEO、Socialなど。役割・スケジュール・予算があり、実行前に確認します。しくみ](https://briks.dev/ja/features/ai-agents)

[32件の機能をすべて見る](https://briks.dev/ja/features)

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一文で説明すれば、Briksが作ります。登録時に付与されるクレジットで、無料で始められます。