--- title: "Pemecahan masalah: memperbaiki masalah umum | Briks" url: https://briks.dev/id/docs/troubleshooting description: "Yang perlu dilakukan saat ada yang tidak berfungsi di Briks: masuk akun, kredit, build dan perubahan, domain, formulir, email, chatbot, data, dan tim." last_updated: 2026-10-08 --- # Pemecahan masalah: memperbaiki masalah umum Temukan masalah Anda dengan kata-kata sendiri di bawah ini, lihat penyebabnya, lalu perbaiki. Setiap jawaban menautkan ke halaman yang menjelaskan bidang itu secara lengkap. Jika masalah Anda tidak ada di sini, tulis ke hello@briks.dev dengan nama proyek Anda dan apa yang Anda harapkan. Baca 10 menit Dicocokkan dengan studio pada 8 Oktober 2026 Sebelum yang lain Muat ulang halaman. Studio memperbarui dirinya sendiri saat build berjalan, tetapi tab yang dibiarkan terbuka semalaman bisa menampilkan keadaan kemarin. Jika memuat ulang tidak mengubah apa pun, baca terus. ## Masuk dan akun Anda ### Saya lupa kata sandi Di halaman masuk, pilih **Forgot password?** lalu masukkan email yang Anda gunakan untuk masuk. Jika alamat itu memiliki akun Briks, kami akan mengirimkan tautan untuk memilih kata sandi baru. Tautan berlaku selama satu jam dan hanya sekali pakai; minta yang baru jika sudah kedaluwarsa. Mengatur kata sandi baru akan mengeluarkan akun Anda dari semua perangkat, jadi Anda perlu masuk lagi dengan kata sandi itu. Belum ada email yang masuk? Periksa folder spam Anda, lalu minta lagi. ### Email konfirmasi saya tidak pernah datang Periksa dulu folder spam atau promosi Anda. Tautannya berlaku selama 24 jam. Untuk mendapatkan yang baru, masuk dengan email dan kata sandi Anda: karena alamatnya belum dikonfirmasi, Briks mengirim tautan baru alih-alih memasukkan Anda, lalu menampilkan **Check your inbox** lagi. Jika Anda salah mengetik alamat, **try again** di layar itu membawa Anda kembali ke formulir. Lihat [Buat akun Anda](https://briks.dev/id/docs/create-your-account). ### Tautan undangan menyatakan sudah kedaluwarsa Undangan berlaku selama 7 hari. Minta orang yang mengundang Anda untuk membuka **Members**, tempat undangan Anda menampilkan **Renew and send again**. Itu akan mengirim tautan baru yang berlaku 7 hari lagi. Lihat [Anggota dan peran](https://briks.dev/id/docs/members-and-roles). ### Saya tidak bisa mengundang siapa pun Setiap paket punya ruang untuk sejumlah orang, termasuk Anda dan undangan yang masih terbuka: 1 di Free, 1 di Starter, 3 di Pro, 10 di Studio, dan 25 di Agency, jadi mengundang baru bisa dimulai di Pro. Bila ruang kerja penuh, **Invite people** berwarna abu-abu di **Members**, lengkap dengan alasannya. Cabut undangan yang tidak diperlukan, hapus seseorang, atau pindah ke paket dengan ruang lebih banyak di **Billing**. Untuk menyerahkan ruang kerja kepada klien, Owner tetap bisa mengundang satu orang sebagai Owner, di paket mana pun. Lihat [Anggota dan peran](https://briks.dev/id/docs/members-and-roles). ### Saya tidak bisa membuat ruang kerja lagi Setiap orang dapat membuat hingga 10 ruang kerja. Yang dihitung hanya yang Anda buat dan masih Anda miliki sebagai Owner, jadi menyerahkan satu ruang kerja kepada klien (menjadikan mereka Owner-nya, lalu Anda keluar atau mengambil peran lain) akan membebaskan satu tempat. Hapus ruang kerja yang tidak lagi Anda pakai, atau serahkan. Lihat [Menyerahkan situs kepada klien](https://briks.dev/id/docs/handing-over-to-a-client). ## Kredit ### Muncul pesan kredit saya tidak cukup Setiap pekerjaan menyisihkan kredit sebelum dimulai: 50 untuk situs baru, 5 untuk perubahan, 5 untuk pemeriksaan, dan 3 untuk satu kali jalan agen. Jika saldo Anda di bawah jumlah untuk pekerjaan itu, pekerjaan tidak bisa dimulai dan tidak ada yang diambil. Perubahan yang menambah halaman juga bisa ditolak jika biasanya membutuhkan lebih dari yang Anda punya, disertai perkiraannya. Kredit tidak dijual tersendiri: kredit datang bersama paket. Jendela yang terbuka mengajukan paket terkecil dengan kredit lebih banyak, dan Owner bisa upgrade di sana atau di **Billing**. Lihat [Kredit dan paket](https://briks.dev/id/docs/credits-and-plans). ### Build saya menampilkan Waiting for credits Build sudah direncanakan, dan sisanya biasanya memerlukan lebih banyak kredit daripada yang Anda miliki, jadi proses berhenti di situ dengan rencana tetap disimpan. Perencanaan dikenai biaya; yang lain tidak. Tekan **Get credits** di kartu atau di bilah di atas kotak chat, lalu **Resume building** setelah Anda punya kreditnya. Build yang menunggu tidak pernah berlanjut sendiri. Jika Anda menekannya saat kredit masih kurang, akan ditampilkan apa yang dibutuhkan untuk melanjutkan dan berapa yang Anda miliki. Situs pertama di ruang kerja Free tidak pernah menunggu: situs itu dibuat penuh. Lihat [Kredit dan paket](https://briks.dev/id/docs/credits-and-plans). ### Sebuah spanduk bilang kredit saya hampir habis Muncul saat kredit bulanan paket Anda tersisa 10% atau kurang (di Free, dari kredit yang Anda dapat di awal). Belum ada yang berhenti: pembuatan, perubahan, dan agen berhenti hanya saat kredit habis, dan situs Anda tetap live apa pun yang terjadi. Owner dapat menekan **Get more credits** di spanduk. Tutup dengan tanda silang untuk menyembunyikannya selama sisa sesi. ### Pembuatan menunggu di langkah persetujuan dan tidak berlanjut Menyetujui satu tahap (kata-kata, tampilan, atau hero) atau menekan **Use this look** menyisihkan hingga 50 kredit untuk sisa proses pembuatan: sebanyak yang ada di saldo Anda, selama minimal 5. Jika saldo Anda kurang dari 5, tahap itu menunggu. Pindah ke paket dengan lebih banyak kredit di **Billing**, lalu setujui lagi. Lihat [Setujui selama proses pembuatan](https://briks.dev/id/docs/approval-steps). ### Build gagal. Apakah saya dikenai biaya? Tidak. Permintaan yang gagal tidak ditagih, dan kredit yang disisihkan untuknya dikembalikan. Kirim perubahan yang sama sekali lagi. Jika gagal dua kali dengan cara yang sama, tulis ke hello@briks.dev beserta nama proyeknya. ## Pembuatan dan perubahan ### Perubahannya berbeda dari yang saya minta Setiap pembuatan dan perubahan tersimpan sebagai satu versi. Buka **Versions** lalu tekan **Undo** untuk mundur satu langkah, atau **Restore** versi yang lebih lama. Setelah itu, minta lagi dengan lebih rinci: sebutkan halaman, bagian, dan kata-kata persisnya. "On the home page, change the big heading to Fresh bread from 7am" jauh lebih berhasil daripada "make the top better". Lihat [Versi, undo, dan redo](https://briks.dev/id/docs/versions) dan [Membuat perubahan](https://briks.dev/id/docs/making-changes). Perubahan yang tidak jelas > Buat lebih menarik perhatian. Briks harus menebak apa arti pop bagi Anda. Bisa jadi warna yang Anda sukai ikut berubah. Coba: "Ubah tombol Book now di setiap halaman menjadi hijau tua dengan tulisan putih." ### Saya mengajukan pertanyaan dan Briks mulai membangun Briks membaca setiap pesan dan menentukan apakah itu perubahan atau pertanyaan. Jika pertanyaan dianggap perubahan, batalkan versi yang dibuatnya dan tanyakan lagi, diawali dengan kata tanya: "Where do my form messages go?" Pertanyaan dijawab tanpa memakai kredit, hingga 30 per situs setiap 10 menit. Pertanyaan tentang kunjungan situs gratis hingga 100 per bulan, lalu menahan 1 kredit untuk tiap pertanyaan. Lihat [Mengajukan pertanyaan](https://briks.dev/id/docs/asking-questions). ### Proses pembuatan saya menunggu dan tidak ada yang terjadi Lihat percakapannya. Jika tertulis **Waiting for your answers** atau **Waiting for your approval**, Briks berhenti untuk Anda dengan sengaja: jawab pertanyaannya atau setujui langkahnya. **Waiting for credits** berarti pembuatan sudah direncanakan dan membutuhkan lebih banyak kredit; lihat di atas. Jika pembuatan lain masih berjalan untuk proyek yang sama, permintaan baru Anda diantrekan di belakangnya. Untuk menghentikan pembuatan, gunakan tombol berhenti di sampingnya. Permintaan dalam antrean yang belum dimulai dibatalkan tanpa biaya. Lihat [Memantau pembuatan](https://briks.dev/id/docs/watching-a-build). ### Saya ingin fitur yang belum dibuat Briks Untuk fitur yang belum dibuat Briks, mintalah formulir pertanyaan, permintaan pemesanan, panggilan telepon, atau tautan email sebagai gantinya. Lihat [Aplikasi web dan dashboard](https://briks.dev/id/docs/web-apps-and-dashboards). Toko yang mengirim barang fisik tidak termasuk dalam daftar itu: mintalah pengiriman dalam brief atau sebagai perubahan, dan Briks membangunnya ke dalam situs dengan akun pembayaran Anda sendiri, kuncinya tersimpan di **Settings**, **Secrets**. Proses masuk untuk pengunjung Anda, pembayaran sekali bayar, dan langganan melalui prosesor Anda sendiri sudah tersedia: lihat [Proses masuk dan pembayaran](https://briks.dev/id/docs/sign-in-and-payments). ## Penerbitan dan domain Anda ### Domain saya macet di Waiting for DNS Briks belum bisa melihat data tersebut. Berikut penyebab yang paling umum, urut sesuai yang perlu diperiksa: 1. **Kolom name berisi domain Anda dua kali.** Banyak registrar menambahkan domain Anda di akhir apa pun yang Anda ketik. Jika Anda mengetik `_briks.crumbandco.com`, record menjadi `_briks.crumbandco.com.crumbandco.com`. Ketik hanya `_briks` (atau `www`, atau `@` untuk record A). 2. **Masih ada record lama.** Hapus record A lama pada nama yang sama yang mengarah ke tempat lain, seperti halaman parkir dari registrar Anda. Dua record A mengirim separuh pengunjung Anda ke tempat yang salah, dan pemeriksaan gagal. 3. **Perubahan belum menyebar.** Rekaman biasanya muncul dalam satu jam, dan beberapa registrar butuh waktu lebih lama. Briks memeriksa lagi setiap 2 menit, jadi Anda tidak perlu berbuat apa-apa setelah rekamannya benar. 4. **Nilainya salah ketik atau ada spasi yang terselip.** Salin setiap nilai dari panel, jangan mengetiknya. Periksa data lagi 1. Buka panel domain Di mana: Your project, Settings, Domain Panel ini mencantumkan tiga record yang dibutuhkan domain Anda: record A, CNAME untuk `www`, dan record TXT di `_briks` yang berisi kode `briks-verify=` Anda. 2. Bandingkan dengan registrar Anda Di mana: Your registrar's DNS settings Periksa setiap kolom dengan panel: tipe, nama (tanpa domain Anda tertambah dua kali) dan nilai, disalin persis. 3. Minta Briks memeriksa lagi Di mana: Your project, Settings, Domain Tekan **Check now** di samping domain. Setelah record benar, status berpindah ke **Verifying**, lalu **Issuing certificate**, lalu **Live**. ### www tidak berfungsi, tetapi domain tanpa www berfungsi www tidak mengarah ke Briks saat domain mulai aktif. Di registrar Anda, tambahkan record CNAME untuk `www` yang mengarah ke `edge.briks.live`, dan hapus record lain untuk `www`. Dalam 30 menit Briks menambahkan www ke sertifikat Anda dan mengirimkannya ke alamat utama Anda, tanpa downtime. Tekan **Check now** pada domain untuk memeriksa saat itu juga. Anda tidak perlu menghapus dan menghubungkan ulang domain. Lihat [Hubungkan domain Anda](https://briks.dev/id/docs/custom-domains). ### Domain menampilkan Needs attention Panel menampilkan alasannya di bawah domain. Perbaiki hal yang disebutkan, biasanya sebuah record di registrar Anda, lalu tekan **Check now**. ### Situs saya tidak muncul di Google Pratinjau sengaja dijauhkan dari pencarian. Publikasikan ke produksi, hubungkan domain Anda, lalu beri waktu bagi mesin pencari: situs baru sering butuh beberapa hari untuk muncul. Anda bisa mempercepatnya dengan menambahkan situs ke alat milik mesin pencari itu sendiri. Lihat [Mesin pencari](https://briks.dev/id/docs/search-engines). ### Saya tidak bisa menekan Publish Publikasi menunggu selama build untuk proyek tersebut sedang berjalan. Biarkan selesai, lalu coba lagi. Jika pemeriksaan peluncuran menemukan sesuatu yang menghalangi peluncuran, hasilnya mencantumkan hal itu beserta yang perlu diperbaiki. Lihat [Publikasikan ke produksi](https://briks.dev/id/docs/publish-to-production). ## Formulir, email, dan chatbot ### Pesan formulir tidak masuk ke kotak masuk saya Di pratinjau, pesan formulir disimpan di studio dan tidak dikirim lewat email, jadi Anda bebas mengujinya. Setelah diterbitkan ke produksi, pesan juga dikirim lewat email. Pesan itu masuk ke orang yang membuat proyek, atau ke Owner pertama ruang kerja jika orang tersebut sudah pergi. Setiap pesan juga disimpan di studio pada **Forms** (100 terbaru ditampilkan), jadi tidak ada yang hilang selagi Anda mengurus email. Periksa folder spam untuk pesan pertama. Lihat [Forms](https://briks.dev/id/docs/forms). ### Situs saya berhenti mengirim email Email situs memiliki satu jatah bulanan untuk semua situs Anda bersama-sama: 300 di Free, 2.000 di Starter, 5.000 di Pro, 15.000 di Studio dan 50.000 di Agency. Pesan yang melebihi jatah ditolak, tidak diantrekan, dan pengiriman dimulai lagi bulan depan. Lonceng memberi tahu Anda saat pengiriman berhenti, dan riwayat di **Emails** menunjukkan apa yang terkirim dan apa yang ditolak. Lihat [Email situs](https://briks.dev/id/docs/site-email). ### Chat di situs saya mengatakan sedang beristirahat Chat setiap situs menjawab hingga 400 pertanyaan per hari. Setelah itu, pengunjung melihat bahwa chat sedang beristirahat hari ini, dan chat kembali aktif sendiri. Percakapan dengan lima pertanyaan dihitung lima. Lihat [Chatbot](https://briks.dev/id/docs/chatbot). ### Chat memberi jawaban yang salah atau tidak jelas Ia hanya menjawab dari kata-kata di halaman Anda yang sudah terbit. Jika jawabannya salah, kemungkinan halaman tidak memuat faktanya atau menuliskannya kurang jelas. Minta perubahan yang menambahkannya, misalnya jam buka Anda di halaman kontak, lalu terbitkan. ## Data, tugas terjadwal, dan webhook ### Saya tidak menemukan tab Database Owner dan Admin melihat tab **Database** sebelum proyek memiliki database, dan dapat menekan **Create database** di sana. Anggota lain melihatnya setelah sebuah build membuatnya, yaitu ketika situs perlu menyimpan catatan, seperti permintaan pemesanan. Lihat [Database](https://briks.dev/id/docs/database). ### Tugas terjadwal saya menampilkan Skipped Setiap proyek punya sejumlah panggilan per hari, dibagi antara eksekusi terjadwal dan percobaan webhook: 2.000 di Free, 5.000 di Starter, 10.000 di Pro, 50.000 di Studio, dan 100.000 di Agency. Jika sudah habis, eksekusi ditandai **Skipped** sampai hari berikutnya. Jalankan tugas lebih jarang, atau cari webhook yang gagal dan mencoba lagi. Lihat [Tugas terjadwal](https://briks.dev/id/docs/crons). ### Pengiriman webhook terus gagal Buka daftar **Deliveries** milik webhook. Setiap percobaan menampilkan jawaban dari pihak seberang. Penyebab yang umum adalah alamat yang salah, alamat yang memerlukan login, atau layanan yang terlalu lama menjawab. Arahkan webhook ke alamat yang menerima pengiriman dan menjawab dengan cepat. Lihat [Webhooks](https://briks.dev/id/docs/webhooks). ## Notifikasi ### Tidak ada notifikasi saat build selesai Buka **Notifications**, lonceng di bilah atas, dan lihat **Pop-ups** di bagian bawah panel. **Everything** menampilkan setiap notifikasi begitu masuk, **Problems and waiting** hanya kegagalan dan hal yang menunggu Anda, dan **Off** tidak menampilkan apa pun. Pilihan ini disimpan di setiap browser, jadi atur lagi di komputer lain. Semuanya tetap masuk ke daftar lonceng apa pun pilihannya. Lihat [Menjelajahi dasbor](https://briks.dev/id/docs/exploring-the-dashboard). ### Lonceng bertuliskan Reconnecting Koneksi langsung terputus, sering kali setelah laptop bangun dari tidur atau jaringan berubah. Koneksi tersambung kembali sendiri; sampai saat itu, notifikasi baru muncul saat Anda memuat halaman berikutnya. ## Masih buntu Tulis ke hello@briks.dev. Sertakan nama proyek, apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi. Tangkapan layar lebih membantu daripada deskripsi layar tersebut. ## Baca selanjutnya - [Bantuan **Pertanyaan umum** Jawaban singkat dan lugas tentang Briks: apa itu, berapa biayanya, paket gratis, domain, data Anda, tim dan klien, serta apa yang akan datang.](https://briks.dev/id/docs/faq) - [Penerbitan dan domain **Sambungkan domain Anda** Hubungkan domain milik Anda ke situs Briks: tiga record DNS yang perlu ditambahkan, cara penyedia menamainya, arti setiap status, dan cara menghapus domain.](https://briks.dev/id/docs/custom-domains) - [Memulai **Kredit dan paket** Cara kerja kredit Briks: penahanan 50 dan 5, biaya sesuai pekerjaan, estimasi dan pembuatan yang menunggu, apa yang terjadi saat nol, dan isi setiap paket.](https://briks.dev/id/docs/credits-and-plans) - [Mengerjakan proyek **Versi, urungkan, dan ulangi** Tiap build dan perubahan disimpan sebagai versi situs. Urungkan atau ulangi perubahan, atau tayangkan versi lama persis seperti dulu, tanpa kredit ditahan.](https://briks.dev/id/docs/versions) Masih buntu? Tulis ke [hello@briks.dev](mailto:hello@briks.dev) dengan nama proyek Anda dan apa yang Anda harapkan terlihat. Tangkapan layar akan membantu.