--- title: "KI-Antworten auf Bewertungen, ehrliche Anfragen | Briks" url: https://briks.dev/de/features/reputation-agent description: "Demnächst: KI-Agent, der zu jeder Google-Bewertung eine passende Antwort entwirft, jeden aktuellen Kunden um eine bittet und Ihre Bewertungsentwicklung zeigt." last_updated: 2026-10-08 --- Demnächst verfügbar # Jede Bewertung beantwortet, jeder Kunde gefragt Bald verfügbar. Der Reputation-Agent kümmert sich um Ihre Google-Bewertungen: zu jeder eine entworfene Antwort, die auf das eingeht, was tatsächlich drinsteht, eine Bewertungsanfrage an jeden neuen Kunden und eine monatliche Notiz dazu, wie sich Ihre Bewertung entwickelt. Er fragt Sie vorher, in Stapeln. Noch nicht verfügbar. Sie können Ihre Website schon heute erstellen, und dies kommt in dasselbe Studio, mit denselben Freigaben und Credits. ## So wird es funktionieren 1. **Eine Bewertung trifft ein** Ihr Unternehmensprofil wird stündlich auf neue Bewertungen geprüft. 2. **Eine Antwort wird entworfen** Geschrieben passend zu dem, was die Bewertung sagt, nie aus einer Vorlage. 3. **Sie genehmigen** Antworten und Bewertungsanfragen gehen gebündelt raus, nach Ihrem Ja. ## Eine Antwort, die auf das Gesagte eingeht Ein Zahnarzt, dessen Patient schreibt "Dr. Hale hat jeden Schritt erklärt und ich habe nichts gespürt", sollte nicht mit "Danke für Ihre Bewertung!" antworten. Der Reputation-Agent wird eine Antwort auf das entwerfen, was die Bewertung sagt: Er greift das Detail auf, das der Verfasser bemerkt hat, bedankt sich ohne Unterwürfigkeit und hält private Angaben anderer heraus. Antworten warten als Stapel darauf, dass Sie sie freigeben, ändern oder verwerfen. Sobald der Agent bei Ihnen Erfahrung gesammelt hat, und nur wenn Sie es einschalten, kann ein Dank für eine Fünf-Sterne-Bewertung ohne Text von selbst rausgehen. Er schreibt, ändert oder löscht nie Bewertungen und streitet nie mit einem Bewertenden. ## Beschwerden offline klären Meldet eine Bewertung ein Problem, bekommen Sie eine ruhige Antwort als Entwurf: eine Entschuldigung, die das konkrete Problem nennt, und die Einladung, direkt zu sprechen, damit es sich klären lässt. Das Problem selbst landet bei Ihnen. Die Antwort ist ebenso für die Lesenden geschrieben wie für die Verfasser der Bewertung. Künftige Kunden achten darauf, wie ein Unternehmen auf schlechte Bewertungen reagiert, und eine kurze, ruhige Antwort, die das Anliegen ins Private verlegt, wirkt auf sie gut. ## Jeden Kunden fragen, nicht nur die zufriedenen Die meisten zufriedenen Kunden denken nie daran, eine Bewertung zu schreiben. Jeden Montag bereitet der Agent Bewertungsanfragen für die Kunden der Woche vor, aus den Formularen und Buchungen Ihrer Website, mit höchstens einer Erinnerung. Jeder aktuelle Kunde wird gefragt. Anfragen werden nie danach gefiltert, wie sich jemand gefühlt hat, und es wird nichts dafür angeboten. Die Regeln von Google verbieten beides, und Briks ebenso. Die Anfragen gehen erst raus, nachdem Sie sie freigegeben haben, als Stapel, den Sie kürzen können. ## Wie sich Ihre Bewertung entwickelt Jeden Monat fasst der Agent den Trend zusammen: Ihre Bewertung und die Zahl der Bewertungen im Vergleich zum Vormonat sowie die Themen, die Kunden immer wieder nennen, gute wie schlechte. Wenn in diesem Monat drei Personen die Wartezeit am Montagmorgen erwähnen, erfahren Sie es. Bewertungen, die Sie teilen möchten, kann der Social-Agent als Zitatkarten für Ihre Beiträge verwenden, gestaltet in den Schriften und Farben Ihrer Website, mit unverändertem Wortlaut der Bewertenden. Der Trend fließt auch in den Monatsbericht des Marketing-Agents ein, sodass Ihr Marketing und Ihr Ruf gemeinsam betrachtet werden. ## Wie der Reputation-Agent helfen würde Drei Beispielunternehmen und wie sie die Funktion nutzen könnten, sobald sie verfügbar ist. Wo eine Website abgebildet ist, handelt es sich um ein Muster, das Briks für ein Beispielunternehmen erstellt hat, nicht um einen Kunden. 1. Zahnarztpraxis **Die Fünf-Sterne-Bewertung, die die Dentalhygienikerin nennt** Eine Zahnarztpraxis erhält eine Bewertung, die ihre Prophylaxe-Assistentin Sana lobt, weil sie so behutsam mit einem nervösen Patienten umgegangen ist. Die vorbereitete Antwort bedankt sich bei der Verfasserin oder dem Verfasser, sagt, dass sich Sana darüber freuen wird, und erwähnt die Behandlung des Patienten mit keinem Wort. Die Praxismanagerin gibt sie am Freitagnachmittag zusammen mit vier weiteren Antworten frei. 2. Pension mit Frühstück **Eine Beschwerde über ein kaltes Zimmer** Eine Übernachtungsgästin schreibt, ihr Zimmer sei in einer Novembernacht kalt gewesen. Die vorbereitete Antwort entschuldigt sich für das kalte Zimmer, sagt, dass die Inhaberin gern mehr erfahren möchte, und nennt die E-Mail-Adresse der Pension. Das Problem selbst geht zur Prüfung an die Inhaberin, und die Antwort wird gesendet, sobald sie sie genehmigt. [![Der Anfang von Hollyhock House, einer Beispiel-Website, die Briks für ein Beispiel (Pension mit Frühstück) gebaut hat](https://briks.dev/showcase/bed-and-breakfast.webp)](https://bed-and-breakfast.briks.live/) **Hollyhock House** ist eine Beispiel-Website, die Briks für ein Beispiel (Pension mit Frühstück) gebaut hat, kein Kunde. [Beispiel öffnen](https://bed-and-breakfast.briks.live/) 3. Bauunternehmen **Jeder Kunde wird gefragt, auch der, dessen Auftrag später fertig wurde** Ein Bauunternehmen schließt elf Aufträge in einem Monat ab. Am Montag bereitet der Agent Bewertungsanfragen für alle elf Kunden vor, aus den Anfragedaten des Unternehmens, auch für den Kunden, bei dem sich der Auftrag verzögert hat. Der Inhaber gibt den Stapel frei, und jeder Kunde erhält eine Anfrage und eine Woche später höchstens eine Erinnerung. [![Der Anfang von Construction Pro, einer Beispiel-Website, die Briks für ein Beispiel (Bauunternehmen) gebaut hat](https://briks.dev/showcase/construction-pro.webp)](https://construction-pro.briks.live/) **Construction Pro** ist eine Beispiel-Website, die Briks für ein Beispiel (Bauunternehmen) gebaut hat, kein Kunde. [Beispiel öffnen](https://construction-pro.briks.live/) ## Das bekommen Sie - Ein Antwortentwurf zu jeder Google-Bewertung, passend zu dem, was darin steht - Beschwerden ruhig beantwortet und ins Private verlegt; das Problem landet bei Ihnen - Bewertungsanfragen an jeden aktuellen Kunden, höchstens mit einer Erinnerung - Nie danach gefiltert, wie sich jemand gefühlt hat, nie mit einem Angebot verbunden - Ein monatlicher Trend: Bewertung, Anzahl der Bewertungen und Themen - Schreibt, ändert oder löscht nie Bewertungen und streitet nie ### Gut zu wissen - Demnächst verfügbar, aber noch nicht nutzbar. - Er arbeitet mit Bewertungen aus dem Google-Unternehmensprofil, die eintreffen, sobald Google den Zugriff von Briks genehmigt hat. ## Fragen zu der Reputation-Agent ### Welche Bewertungen beantwortet er? Bewertungen in Ihrem Google Business Profile, stündlich geprüft, sobald Ihr Profil verbunden ist. ### Gehen Antworten ohne meine Freigabe raus? Nein. Antworten warten gebündelt auf Sie. Nur wenn Sie es einschalten und erst nach einer guten Bilanz, kann ein Dank für eine Fünf-Sterne-Bewertung ohne Text von allein hinausgehen. ### Bittet er nur zufriedene Kunden um Bewertungen? Nein. Er fragt jeden aktuellen Kunden, den Ihre Formulare und Buchungen zeigen, ohne nach Stimmung zu filtern und ohne etwas als Gegenleistung anzubieten. ### Was passiert bei einer schlechten Bewertung? Eine ruhige Antwort wird entworfen, die das Thema offline klärt, und das Problem kommt zu Ihnen. ### Kann er Bewertungen entfernen oder ändern? Nein. Er schreibt, ändert oder löscht nie Bewertungen und streitet nie mit einem Verfasser. ### Können meine guten Bewertungen in meinen Beiträgen erscheinen? Ja, die, die Sie teilen möchten. Der Social-Agent kann sie in Zitatkarten umsetzen, gestaltet in den Schriften und Farben Ihrer Website. ## Verwandte Funktionen - [Kostenpflichtige Pläne **Social-Agent** KI-Social-Media-Agent, der die Posts der nächsten Woche für X und LinkedIn aus Ihren eigenen Inhalten in Ihrem Stil schreibt und auf Ihre Freigabe wartet. So funktioniert es](https://briks.dev/de/features/social-agent) - [Kostenpflichtige Pläne **Marketing-Agent** KI-Marketing-Agent, der Ihren Monat plant, Angebote und Events zu Kampagnen auf X und LinkedIn macht und Besuche und Anfragen auswertet. Er fragt zuerst. So funktioniert es](https://briks.dev/de/features/marketing-agent) - [Kostenpflichtige Pläne **KI-Agents** KI-Agenten in jedem bezahlten Plan: Teamleiter, Security, Support, Leads, SEO, Social und mehr. Jeder hat Aufgabe, Zeitplan, Budget und fragt Sie zuerst. So funktioniert es](https://briks.dev/de/features/ai-agents) [Alle 32 Funktionen ansehen](https://briks.dev/de/features) ## Probieren Sie es an Ihrem eigenen Geschäft aus Beschreiben Sie es in einem Satz, und Briks baut es. Starten Sie kostenlos mit den Credits, die Sie bei der Anmeldung erhalten.